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创客空间是图书馆信息共享空间的新发展。创客空间服务是集文献资源、空间资源、技术资源、人力资源于一身的综合性服务体系，在此体系中，通过馆员与创客间的交流和合作，不断进行知识共享和知识创新。目前，国内外学者对馆员与创客的协作发展问题的关注和研究不多。事实上，无论是理论分析还是实践探讨，图书馆创客空间的构建和发展都与馆员、创客的参与程度密切相关，馆员与创客是空间发展的合作共同体和利益共同体，二者如鸟之两翼，双方合作是推进图书馆创客空间发展的润滑剂和加速器。本书基于既有研究成果，研究在此服务体系中如何构建科学、有效、完善的馆员与创客协作发展运行机制，即构建完善的服务、培训、激励、评价机制，促进两者相互支持、相互协助，共同推进国内图书馆创客空间的发展和壮大。
研究目标是：在图书馆创客空间服务体系中，馆员如何让图书馆传统的知识传播和资源优势发挥更好的作用，依托资源、服务创新和创意产品展示平台等，逐步优化空间服务模式，创新空间服务内容，提升服务质量和效益，辅助、引导、激励创客完成各项创新活动，实现馆员与创客协作发展、互利共赢的目标。
本书的总体研究框架如下：
国内图书馆在创客空间服务体系中应遵循的主要原则有：国家政策为主导、政府扶持为辅助的引导原则；图书馆界权威机构（中国图书馆学会等）对图书馆建设与发展提出的统一规划指导原则，如在政策宣导下，为馆员提供系统性、专业化培训，发布空间规划方案等；合理规划、前后衔接的可持续发展原则；需求第一、以人为本的用户服务原则；开展广泛合作、寻求社会各界力量支持的资源共享、合作共赢原则等。
首先，准确定位馆员为创客服务的核心要素及服务内容，即馆员是创新思维的推动者、社会文化的推广者、知识交流的领航者、新技术的传播者、创客过程和结果的管理者和评价者等。其次，在综合考察馆内资金、技术、人力等多种资源的基础上，研究国内各类型图书馆在关注各类数字化、非数字化项目的同时，如何有计划、有步骤地开展用户（创客）需求调查，挖掘用户的服务体验，跟踪用户的服务需求；根据馆情建立科学、合理、稳定、高效的空间服务模式，优化服务内容，提升服务质量。最后，研究和探讨如何建立功能完善、特色鲜明、适合中国图书馆创客群体发展的服务体系。
1.馆员与创客协作发展的现状调查、总结
根据前期的理论分析（服务的核心要素、职责、功能、内容及文献研究等），通过问卷调查、实地考察等方式，对国内各类型图书馆（以公共、高校图书馆为主）已开展的创客空间服务现状、实践情况进行调查、分析和总结。重点调查国内图书馆创客空间的类型、模式及运行状况；馆员选择各种技术/设备为创客开展创新服务情况；馆员对数字化技术（如3D打印、3D建模和修补、视频剪辑、计算机编程、数字音乐录制等）与非数字化技术（如手工艺品制作、编织、乐高玩具等）的使用情况；馆员为创客服务的主要内容，如资源保障、技术指导及创意课程培训等，为构建馆员与创客协作发展机制积累实例性资料。
2.影响因素（驱动及制约因素）分析
运用扎根理论进行探索性分析，并结合深度访谈法对相关数据进行整理、分析，研究影响馆员与创客协作发展的驱动因素及制约因素，实现图书馆创客空间的最佳运行效果，如图书馆所处地域的文化氛围（外在环境）；图书馆资源设备、服务团队（以馆员、创客为主导力量）、创客项目、合作机制、经费来源及分配情况；图书馆创客空间的规划、布局及管理体制等，详细分析这些影响因素的属性和特点，归纳、总结它们之间的相互关系及作用机理，为后期的机制构建提供科学依据。
3.馆员与创客协作发展的机制构建
在前期文献研究、现状调查及影响因素分析的基础上，研究创客空间服务体系中如何构建馆员与创客协作发展的运行机制，主要包括服务、培训、激励及评价机制。
（1）构建馆员与创客协作发展的服务机制
研究如何构建馆员与创客协作发展的服务机制，构建层次化、多元化、区域特色的服务管理体系，如不同类型的图书馆，如何构建层次化的创客服务体系；广泛借鉴国内外、区域内创客空间服务的先进经验，制订有特色的空间运营计划及服务指南；如何以用户需求（如用户群体的特征、结构和习惯等）为导向，适时调整、补充和完善创客项目，实现服务项目的丰富性、集成化发展等。
（2）构建馆员与创客协作发展的培训机制
研究如何构建馆员与创客协作发展的培训机制，发挥新时代馆员“创客培训师”的职能：一方面，研究馆员采用何种方式与方法激活创客的创造灵感，帮助创客更好地掌握新技术、新技能，注重创客协作能力、自主探究能力及动手操作能力的培养，鼓励创客“敢想敢做”；另一方面，研究如何增强馆员数字化或非数字化技术的应用能力和素养，增强馆员职业发展能力与综合服务能力，将馆员培育为空间的教育者和引导者，不断培养馆员的创新意识、知识整合能力、组织管理能力（管理和使用高技能设备、设计和组织创客活动）、沟通协调能力、对创客活动的评价能力、对创客活动的培训及引导能力等。
（3）构建馆员与创客协作发展的激励机制
研究如何构建馆员与创客协作发展的激励机制，鼓励馆员从提供资源到帮助、引导创客开展创新活动；从指导创客进行信息的收集、评价、利用，至新技术、新工具的创新应用等，不断提高创客的知识创造能力和产品研发能力，实现馆员、创客间协同创造和发展的目标。研究如何激励馆员发挥原有资源和信息载体、通道的优势，建立知识交流中心，拓展创客进入空间的渠道和途径，方便创客广泛交流、分享知识和各种资源。
（4）构建馆员与创客协作发展的评价机制
研究如何构建馆员与创客协作发展的评价机制，从馆员/创客对空间管理、服务、培训及活动等方面对图书馆创客空间进行科学、合理、有效的评价；如何以国内图书馆创客空间的发展现状为基础，以用户满意度为切入点，设定空间服务质量、投入—产出服务效益以及馆员/创客能力发展等评价指标；并根据实证分析中用户满意度偏低的评价指标，提出针对性改善措施，实现图书馆用户满意的战略目标和评价结果，提升空间的服务质量和效率，促进空间的可持续发展。