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推荐序五
过往皆为序章,未来可期可创

技术发展、全球化浪潮和人口统计数据不断变化的交互作用,导致不确定性与日俱增。在这种快速变化的背景之下,问题天天在变,答案也一样瞬息万变,在中国尤其如此。与此同时和与此呼应,在过去的25年间,教练行业在全球范围迅速发展。

在2001年加入世界贸易组织(WTO)之后,中国开始拥抱全球化并加速融入国际秩序。随着跨国公司在中国业务的迅速扩张,它们也推动了高管教练行业在中国的萌芽。从2008年前后开始起步,经过15年的发展,发源于美国加利福尼亚州的高管教练逐渐在中国崛起,成为一个严肃和具有巨大商业前景的产业,吸引了越来越多人的兴趣和参与。

作为这一行业的重要见证人和推动者之一,我认为通过最近发生和即将发生的几个标志性的事件,可以强烈感受到这一行业的崛起:

1. 2022年12月9日——10日,以历史性规模和水准获得一致好评的亚太教练联盟(Asia Paci c Alliance of Coaches,APAC)2022国际教练大会聚焦中国,在线举行;

2. 2022年初,《中国领导力教练》( Leadership Coaching in China )一书由美国菲尔丁大学出版社(Fielding UniversityPress)出版发行;

3. 由国内前沿的顶级高管教练实践者和推广者吴雁燕发起,聚焦高管教练在中国企业的应用,并荟萃了高管教练理论与26个真实教练案例的教练专著《成就卓越》一书面世。围绕着高管教练课题,通过其理论和实操案例的结合,本书树立了中国教练行业研究与实践的优秀典范。

在新书出版之际,我向多年紧密合作的伙伴吴雁燕和所有联合作者表示祝贺和感谢,感谢他们基于使命感的努力,通过这个项目对行业发展做出的巨大贡献。同时,我也很荣幸能够受邀作序,参与这一具有重大行业意义的事件。

教练在中国的发展既受益于诸如德勤(Deloitte)、微软(Microsoi)、强生(Johnson-Johnson)、福特(Ford)、罗氏(Roche)、戴尔(Dell)等跨国公司总部发起的教练项目对亚太地区的辐射,也有中国市场本身的独特挑战所驱动的需求。大部分跨国公司在中国都经历过一个共同的挑战,就是人才和组织能力的发展无法支撑可持续的业务增长。在现培养已经来不及满足需求的情况下,寻求外部教练的帮助来支持关键领导者的成长和突破,以及谋求建立以赋能员工为核心的教练文化,就变成一个常见的选择。目前跨国公司的需求约占中国高管教练市场份额的七成。

值得高兴的是,越来越多的本土企业,包括联想、华为、腾讯、阿里、京东、蔚来等,为迎接变革和转型挑战,开始引入教练实践,并探索教练在领导力和绩效提升以及组织和文化转型方面的试验。

正如本书中许多案例所揭示的,在合适的条件下,高管教练的力量是独特、现实、巨大和不可替代的。从畅导力发展公司(MindSpan)过去15年的诸多客户案例来看,教练项目最大的成功因素在于它的流程结构:根据客户面临的真实挑战(甚至是危机)、以行为改变为最终目标的具备发展属性和定制化的项目设计,要求客户上司和人力资源(HR)从目标设定到全过程的支持和参与,征集其他利益相关者的反馈,共同制定明确的项目目标,6~12个月定期的教练会话,教练配合客户建立信任度和匹配度,教练的专业引导技巧和教练会话的安全保密原则。这一整套结构加上客户自身的开放和对行为改变的积极意愿,再加上教练与客户的深度信任,常常会带来不可思议的行为改变和业务结果。一个极具说服力的例子是,得益于一个教练项目的有效干预,一家跨国药企的某创新药销售部门的中国区领导团队把原来认为不可能完成的80亿元人民币的销售指标提高到90亿元,最后他们完成了93.7亿元,堪称团队绩效的一个奇迹。

虽然对教练的了解度和对教练有效性的认可意识在提高,购买教练服务的公司也越来越多,但比起西方,高管教练在中国市场的渗透率仍然非常低。和日本相似的是,在中国只有不到1%的规模企业有投资教练项目的经验;而在成熟度很高的市场,比如澳大利亚、美国和新加坡,这一比例高达50%~60%,在这些国家,即使是政府部门也会像企业一样购买教练服务。

教练市场在中国最大的机会和挑战均来自本土企业,特别是民企。我预计在未来8~10年,本土企业的教练消费将会超过跨国公司,届时教练行业将迎来爆发式增长。影响本土企业引进教练实践的最大障碍不是预算,而是组织的文化和成熟度。文化指的是,组织中盛行的领导风格是威权和控制式,还是更适应BANI 时代的开放、平等和强调通过团队协作达成绩效;成熟度指的是,能否平衡长期发展和短期利益,是否笃信人的价值和文化的决定性,以及明辨所有投资行为中的价值和价格的区别。

面向未来,我相信外部环境的持续变化给商业世界带来的更多不确定性将进一步重写领导力的定义,并催生更为高涨的高管教练需求。在企业和高管教练社群联手面对全新的领导力挑战的旅程上,我也相信会有越来越多的首席执行官(CEO)会认同我的观点,即“绩效的核心是领导力,领导力的核心是赋能和教练”。

最后,想和读者分享我关于教练与领导力的一些学习经验:

教练的核心是信任和联结。一个优秀的教练首先必须是一个完善的人,比如艾伦·穆拉利(Alan Mulally),马歇尔·戈德史密斯和切丽·卡特-斯柯特(Cherie Carter-Scott)博士。

所有领导力困境的出路都只有向内寻找这一个选项。

职位越高,挑战越是行为层面的。——马歇尔·戈德史密斯

大部分CEO的失败不是因为战略或者愿景,而是因为若干细小但致命的缺点。——拉姆·查兰(Ram Charan)

加尔韦说得好,“绩效=潜能-干扰”,而自我觉察的程度又决定了干扰的大小,所以,自我觉察是领导力绩效的基础。

王戈(Gary Wang)
畅导力发展创始人和CEO
APAC2022主席
2023年1月15日于上海浦东 WM7IKvqnuBAwhN9uswj2UIoqenzh6B+HXX5PMqj618t0+1ak+/pE8fsKBtUS1tIm

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