“那么,在复杂的多系统背景影响之下,高管教练是如何扮演好与领导者共创的角色的?”今天的唐焱像极了一名在新知领域的好奇寻宝人,不断反向激发作为高管教练的我思考。
谈及角色,我想先说说另一个概念:教练空间。正是在高管教练和领导者共同构建与培育的教练空间之中,二者扮演着各自的角色、建立着彼此的关系,同时在共创促进教练过程的演进、教练成果与价值生发。
“说到空间里可以发生这么多事儿,我想到了房子。”唐焱接话道。
“你希望是什么样的房子?”
“就如身处当下的初冬,我希望这是个阳光房,感受得到温暖,看得到风景,又阻隔得了风雪。”此刻的唐焱变得更加活跃,开始跟我共创了起来。
是的,相互尊重、信任、安全、坦率、真诚、融洽、放松、自由、亲和、友善、同频、欣赏、认可、鼓励……这些如阳光般给人温暖、包容、佑护感的特质是高管教练空间所需具备的基本元素。在组织中,尤其是商业组织中,由于要生存、要盈利、要竞争、要速度等商业特质的驱使,这些元素在领导者日常的工作环境中常常是稀缺的。而这种日常的稀缺突显了温暖、安全、支持的高管教练空间的珍贵。与之相反,若双方尚没有充分磨合好,空间中则可能充斥着试探、疏离、评判、防御、不悦、怯懦等会给双方带来紧绷和张力的东西。
同时,由于领导者往往暴露于巨型聚光灯之下,来自团队、组织、行业等各圈层系统的各种不同,甚至相互冲突的期望、要求和人际动力,以光束的形式聚焦于他们身上,这其中有暖色的推动力也有冷色的阻碍力。所以,这个教练空间还需要足够开放、高远、宽广和久远,才有可能激发出领导者更多方位、深层次的潜力和创造力,使他能够在受到各系统圈层影响的同时,还能够向各圈层系统散发足够强大、有力和深远的影响。如果教练空间缺乏这些宽广性特质,双方体验到的就会是平淡、乏味,或者束缚、纠缠,甚至压抑。
人性底层中追寻确定、安全、一致、合理的需求会给人们的思维、行为与情感带来惯性、盲区,有时这种自我保护会演变成自我设限和僵化,过于忙碌的日程也令人难以慢下来、停下检视和复盘。要克服这些阻碍人们深度探索、改变甚至冒险尝试的力量,教练空间还需要是直接、深刻、犀利、挑战与可以拉伸的,而非流于肤浅。欧洲工商管理学院(INSEAD)领导力发展和组织变革领域的杰出教授,同时也是最早把心理动力学应用于领导力与组织发展领域的资深实践者曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯(Manfred Kets de Vries)曾这样自我质问:“如果我对他不够直接,甚至拐弯抹角、虚与委蛇,那我和围绕在他身边的人又有什么区别?”在这样的挑战空间中,双方均可能有时感觉不舒服和不自在。然而细细去体味,就能感觉到新的种子被种下,以及新幼苗在数分钟、数日、数月甚至数年之后破土而出的那份希望与力量感。
“啊,”唐焱感叹道,“现在我想要的是上海八万人体育场那样的空间啦!平面空间大到可以自由充分跑动,立体空间高到没有屋顶设限,运动场和看台席就像舞池和阳台,有主场队员的尊享休息和练习场,还有更衣室那样的个人私密空间。”
哈哈,唐焱说到体育场,让我想到了运动员和教练。领导者和高管教练与运动员和体育教练,这两对关系之间还真有些相似呢。
领导者和高管教练二人之间建立的是生发于信任的安全、宽广、深邃的教练空间,二人是伙伴与同盟关系。领导者如运动员一样,是上场比赛受众人瞩目和期待的选手,教练是场边支持与成就他的伙伴。
作为伙伴,高管教练有时走在领导者的身后,扮演的是激发者、支持者、鼓励者的角色。
教练激发领导者,探询由外而内与由内而外两个方向的成长与发展动力,提升由过去到现在再到未来三个时间维度相互交织的成长与发展意愿。教练支持领导者,盘点和善用优势、设定高远又具有挑战性的目标、采取切实可见的落地行动,去排除障碍、推动进程,建立和强化与周围各个系统圈层中关键利益相关者的互动关系。教练会为领导者取得的进展喝彩,也会为他冒的险和踩的坑担心,并鼓励他走出困境,让领导者感觉到自己被看见、被听见、被理解、被珍视。需要的时候,教练还可以为领导者推荐学习机会与人脉资源,分享商业与业务经验和知识,传授领导力与组织发展原则和方法等。
有时,高管教练与领导者并肩而行,做思维伙伴、干净的镜子、深海的潜水搭档。
作为思维伙伴,教练通过观察、聆听和提问,来洞察领导者的思维模式、语言模式、情感模式和行为模式,以及所持有的世界观,通过双方共同展开的批判性和创新颠覆性思维,识别、改变领导者持有的落伍、局限的低效部分;作为思维伙伴,两人运用头脑风暴等方式,共同生成演进更多、更好的新思维模式和行动策略;作为思维伙伴,两人交换对领导者所处各圈层系统的文化、权力、利益、需求等的观察、分析与见解,在尊重和敬畏的基础上商议如何拓展领导者的心胸与视野,提升其在组织政治智慧方面意识的主动性和言行的灵活性;作为思维伙伴,教练鼓励领导者成为其自身、团队、组织与行业的萃取者,萃取经验、洞察与智慧,再提炼、凝萃各种成功或失败的试验与体验。
作为干净的镜子,教练以客观、诚实、坦率的姿态,直言相告,既向领导者提供鼓励、欣赏和有助于提升自信的反馈,也提供直接、深刻、更具挑战性的观察反馈,或者领导者自己看不到或不愿、不敢去看的盲点,以及他自己看走眼——要么高估要么低估的误区。忠言逆耳,尽管有时领导者在当下会不悦、不适,出现辩解、抵触、排斥等行为,教练的观察和反馈也有可能存在偏颇,但教练通常依然会在检查自己的正向意图之后直接地给出以上反馈。且由于领导者日常在组织内外也常常会收到很多或愉悦或不爽的反馈和评价,因而从某种程度上讲,高管教练与他之间的这种镜子式互动,既是与日常情况相类似的一种平行活动,也提供了一个安全的试验场,令领导者学习如何更得体地接受和回应这些反馈。
美人的镜子
鲁米(Rumi)
你不知道要找一个礼物送给你
是多么的困难。似乎没有一样合适。
给金矿送金块或给海洋送水,有什么意义呢。
我能想到的,都像把香料带去东方。
将我的心和灵魂献给你也没用,
因为这两样你都已经有了。
所以我送你一面镜子。让你
望着自己,想起我。
作为深海的潜水搭档,教练和领导者手拉手潜入冰山之下的深水区,探索和面对长期以来赋能或者限制领导者的信念、假设、价值观、需求、渴望、担心、恐惧、遗憾等。当教练借助适当的教练工具,促进领导者识别、看清和认领了这些沉寂很久却最具有真实性的力量,领导者往往选择将它们更有意识、更有建设性地发展为内在独特的“定海神针”,同时更有意识、更有建设性地将它们展现于水面之上,通过言行将自己的领导力风范和影响力辐射于广大的外部世界。
还有些时刻,高管教练走在领导者的小半步之前,做联结器和挑战者。
“联结器”与领导者一起,配合他维护强化组织内外的各个利益相关方,尤其是项目发起人等关键人物的伙伴关系,从教练目标设定、资源匹配、行动计划的制订与实施、成果与进展的追踪评估、鼓励与认可等各个维度,共同构建对领导者支持与监督并重的大支持系统。
挑战者则促动领导者构建从个体领导力到团队领导力再到组织领导力的三维领导力意识与能力,发现并弥补其中的重大缺失,平衡地满足和达到个人、团队与组织的需求和目标;挑战者激发领导者探索新的方向和可能性,从完全不同的角度和不同的“阳台”思考问题,敢于承担更多风险,面对挫败和困难时保持坚韧与毅力;挑战者揭示领导者的行为、风格、价值观、理想等与组织之间的不一致,以及与自己承诺之间的不一致;挑战者质疑领导者有时会出现的进步缓慢、回避解决问题和阻碍的现象。当然,成为挑战者的高管教练,自身也必须树立知行合一、言出必行、富有勇气、敢于创新冒险的榜样形象。
在高管教练与领导者互为伙伴而可以扮演的这么多角色之下,还有一个由高管教练的职业身份与信念所决定的底层角色——托举者。高管教练以成就领导者的成就与发展作为自己的价值定位,以领导者的背景和需求作为自己给出真诚关注与诚挚关心的聚焦点,以服务和支持领导者达到目标取得成功作为自己的初心与意图。同时,高管教练以坚持行业职业道德操守与专业要求(比如保守秘密与信守承诺)作为自己的行为标准。