任何一个企业都有与企业类型相适配的组织结构。企业组织结构是企业全体职工为实现企业目标,在管理工作中进行分工协作,在职务范围、责任、权利方面形成的结构体系。
企业经营管理涉及企业的战略制定与执行、市场营销、采购与生产管理、财务管理等多项内容。在企业中,这些职能是由不同的业务部门履行的,企业经营管理过程也是各部门协同合作、共同努力实现企业目标的过程。
在经营过程中,可以进行角色互换,从而体验角色转换后考虑问题的出发点的相应变化,也就是学会换位思考。
绩效是指组织、团队或个人,在一定的资源、条件和环境下,完成任务的出色程度,是对目标实现程度及达成效率的衡量与反馈。个人或者团队为企业创造了高的价值才能获取高的绩效,企业用KPI考核个人或者团队工作完成情况。在过去十年我们国家高速发展,创造了一个又一个奇迹,国内生产总值从54万亿元增长到114万亿元,稳居世界第二,这是高绩效高质量发展的见证。
在企业价值创造课程中每个班级分成若干个管理团队,每个组员都担任虚拟公司的一个重要职位,包括CEO、财务总监、运营总监、市场总监,每个团队可以根据团队规划的战略确定资金规模开始经营。各组就本企业的整体战略、产品研发、市场开发方向、生产安排、资金筹集与运作等多个方面展开讨论。
在EVC实战对抗中,每个小组代表一个企业,在运营过程中,团队合作是必不可少的。团队合作是一种为达到既定目标,而显示出来的自愿合作和协同努力的精神。对《财富》500强企业的调查表明,超过1/3的企业宣称“团队合作”是本企业的核心价值观。团队在企业经营中扮演着极其重要的角色,在企业发展过程中发挥着越来越重要的作用。团队协作要求个人除了应具备的专业知识外,还应该有较强的团队合作能力,这种合作能力有时甚至比专业知识更加重要。高绩效的团队是每个组织或企业都希望打造和拥有的,一个高绩效的团队应有如下特征:
(1)具有一项明确的共同目标。
如果没有共同认可的清晰明确的目标,团队绝不可能是高效的。如果没有共同努力的目标,一个成员的工作越高效,可能给团队带来的损失越大。
(2)具有一致的信念和拼搏精神。
团队成员都能在共同信念的引导和激励下,带着与团队使命一致的文化理念工作,能自觉地为了团队的使命和利益,勇于和善于付出自己的全部能力和能量。
(3)具有一种团队利益高于个人利益的责任感。
每个成员都能为了团队的使命、任务、利益、荣誉勇于承担责任,一切言行都服从、服务和有利于团队的使命、任务、利益、荣誉。
(4)具有一些拥有不同技能的成员。
一个团队任务的实现是科学、知识、信息、资源、能源等很多因素的投入、加工、整合、变化、积累而形成的。一个人的精力、能力、能量是有限的,因此需要不同角色的成员协同工作。
(5)具有一个和谐的人文环境。
和谐的人文环境是文化氛围、政体氛围、创新氛围、创业氛围、成功氛围、激励氛围、信任氛围等的综合,但绝不是没有原则的一团和气。
(6)具有能融合和服务于团队各项工作的沟通能力。
为了完成设定的目标,多种角色的成员需要进行信息、思想、情感的传递和沟通,有效良好的沟通,能促进个体和团体高效工作。
此外,作为企业中的一员,还应该让别人深感被尊重和被重视。每个人都有被别人重视的需要,对具有创造性思维的知识型员工更是如此。有时,一句小小的鼓励和赞许就可以使他释放出无限的工作热情。其次,要做到适当依赖别人。当你对别人寄予厚望时,别人同样会对你寄予希望。最后是“自查”,企业中的每个员工都应该时常反思一下自己的缺点,保持足够的谦虚。有些缺点在单兵作战时也许还能被人容忍,但在团队合作中,这些缺点会成为进一步成长的障碍。团队工作需要成员在一起不断地讨论,如果你固执己见,无法听从他人意见,或无法和他人达成一致,团队的工作就无法进展下去。团队的效率在于配合的默契,如果达不成这种默契团队合作,则可能无法成功。
在模拟企业中,主要职能定位分别如下:
(1)CEO的岗位认知。
CEO负责设立公司,查看宏观、微观经营环境,制定经营规划。在经营最后,CEO还应该查看经营规划实施情况,提交数据,根据制定的股利政策和股票类型分配股利。
(2)财务总监的岗位认知。
根据经营规划,查看动态资讯和“我的家底”,确定筹资战略,开展筹资活动,确定投资战略,置办固定资产。
(3)运营总监的岗位认知。
根据经营规划查看“我的家底”,购买原材料,招聘或解聘员工,设计薪酬,组织生产,开展研发。
(4)市场总监的岗位认知。
根据经营规划查看“我的家底”,了解成本情况,铺设渠道,投入广告定价及销售产品。
在EVC实战平台上分别从系统管理员、教师、学生操作的角度介绍平台登录等基本操作,为后面的实战操作奠定基础。
系统管理员登录系统后,可对“教师管理”菜单项进行操作。
图1-1 管理员任务介绍
管理员可以新增教师账号,点击“教师管理”,录入教师信息,点击“保存”即可新增教师账号。修改教师信息,可以在数据表格中点击“修改记录”,修改完成之后点击“保存”即可修改教师信息。删除教师账号,可以在数据表格中直接勾选,点击“删除所选”,即可批量删除教师账号。通过表格上方教师姓名或编码的查询条件,可以直接查询已知姓名或编码的教师信息。
图1-2 管理员操作界面
教师登录系统后,可对以下菜单项进行操作。
图1-3 教师任务介绍界面
录入学校实际班级信息,包括班级里的学生。教师可以新增班级,点击“班级管理”,录入班级信息,点击“保存”即可新增班级。通过表格上方班级名称或编码的查询条件,可以直接查询已知名称或编码的班级信息。
图1-4 教师录入信息界面
修改班级信息,可以在数据表格中点击“修改记录”,修改完成之后点击“保存”即可修改班级信息。
删除班级,可以在数据表格中直接勾选,点击“删除所选”,即可批量删除班级。
注意:只有当本行政班级没有学生时才能删除,否则要先删除学生。
图1-5 教师删除信息界面
(1)若要删除记录,必须先对当前记录进行操作确认,即在最后一栏的复选框内打钩“
”,再点击“删除所选”。
(2)“批量生成学号”可以自动帮教师生成一系列有规律的学号。
图1-6 批量生成学号界面
示例:假设你要生成班级为“会计009级”、学号从“a2010001”到“a2010100”的学生,你就需要填写如下信息:
图1-7 批量生成学号示例界面
(3)“Excel导入学生”可方便地将Excel中的学生信息导入系统。
图1-8 Excel导入学生信息界面
图1-9 Excel导入学生信息示例
(4)“导出数据”是导出所在行政班级中的学生信息。
选择行政班级,在该班级增加新的学生信息,输入学号、姓名、性别、密码等信息,点击“新增保存”完成添加。
图1-10 添加行政班级界面
图1-11 新增记录界面
(1)登录ID:输入学生的实际学号。
注意
:登录ID不能重复,即不同的学生不能用相同的登录ID!
(2)密码:初始密码为123456,教师可以直接修改学生密码,学生在使用时也可以自行修改密码。
(3)用户编码:为学生设置一个编码便于标识,可以使用学生的实际学号。
(4)用户姓名:学生的真实姓名。
(5)生日:选填,学生的生日。
(6)性别:点击性别前的“
”进行选择。
(7)手机号:选填,学生的联系方式。
(8)电子邮箱:选填,学生的常用邮箱。
(9)身份证号:选填,学生的身份证号。
查询显示已存在的所有学生信息,可对其进行修改或删除。
图1-12 修改/删除行政班级学生界面
(1)若要修改记录,可以在数据表格中点击“修改记录”,修改完成之后点击“保存”即可修改学生信息。
(2)若要删除记录,必须勾选相应每一行后面的复选框。点击首行最后一栏的复选框“
”表示全选。点击“删除所选”,完成学生的删除。
(3)登录ID不能修改,因为是主关键字。若登录ID有误,只能删除本记录重新输入。
点击界面左侧菜单的“实习批次管理”,进入实习批次管理。
图1-13 实习批次管理界面
图1-14 设置实习批次界面
点击“批次学生管理”,进行选择实习学生的操作。
按照图1-15显示的序号步骤,先选择班级,然后勾选要加入该批次的学生,最后点击“添加”按钮,则添加学生成功,左边栏显示已经进入该批次实习的学生。
图1-15 设置实习学生操作界面
系统的运行方式是以分组的形式进行,故实习批次内的一个组相当于一家企业。点击“批次组管理”标签,进入如图1-16所示的界面。
图1-16 批次组管理界面
(1)点击“批次组学生管理”,进入如下界面,先勾选所要的学生,然后点击“添加”,把选定的学生加入该组当中。
图1-17 批次组学生管理录入界面
(2)点击“修改记录”,可以对该组的详细信息进行修改。
图1-18 批次组学生管理修改界面
(3)若要删除记录,必须勾选相应每一行后面的复选框。点击首行最后一栏的复选框“
”表示全选。点击“删除所选”,完成批次组的删除。
点击“参数设置”,可以对该批次的一些默认参数进行设置。角色控制,选择“启用”则表示学生模块中每个角色仅拥有部分对应业务的操作权限,选择“禁用”则表示学生模块中任意角色拥有全部业务的操作权限。
图1-19 参数设置界面
如图1-20所示,点击“批次控制”,进入批次控制页面。
图1-20 批次控制界面
在批次控制页面中,显示当期所有实习组的业务记录,教师可以点击“查看”查询具体业务数据;若实习组因为经营不当导致企业破产,教师可以点击“重置组数据”重置指定实习组的历史数据,该实习组可以从头开始经营企业。
图1-21 重置组数据界面
(1)当期结算:若所有实习组均完成当期业务并确认提交数据后,教师可以将该批次进行当期结算,从而所有实习组进入下一期。注意,如果存在实习组未确认提交数据,教师进行当期结算后,将默认该实习组的企业破产。
(2)自动结算信息设置:教师可以设置自动结算的开始时间及间隔时间,系统将生成具体结算时间的定时任务,在指定时间对批次进行当期结算。
图1-22 自动结算设置界面
图1-23 每期结算信息界面
(3)批次重置:教师可以设置是否重置批次数据。
图1-24 批次重置界面
(4)往期数据:教师可以查询该批次往期所有实习组的业务记录,点击“查看”查询具体业务数据。
图1-25 往期数据查询界面
如图1-26所示,点击“大数据分析”,进入大数据分析页面。
图1-26 大数据分析界面
在大数据分析页面中,显示当期所有实习组的业务分析,教师可以点击各模块查看具体业务分析数据。
图1-27 大数据分析模块界面
(1)业务执行:教师可以通过该模块查看所有实习组的业务执行情况,分析各业务数据。
图1-28 业务执行模块界面
(2)资金分析:教师可以通过该模块查看所有实习组的货币资金、注册资本及未还借款等资金经营情况,分析资金数据。
图1-29 资金分析模块界面
(3)生产分析:教师可以通过该模块查看所有实习组的生产线数量、当期产量及用工人数等生产经营情况,分析生产数据。
图1-30 生产分析模块界面
(4)营销分析:教师可以通过该模块查看所有实习组的销售/发货量、产品库存及广告投放等营销经营情况,分析营销数据。
图1-31 营销分析模块界面
(5)指标分析:教师可以通过该模块查看所有实习组的市场占有率、实际发货率、收入增长率、销售净利率及经营净现金等经营情况,分析各指标数据。
图1-32 指标分析模块界面
(6)成绩分析:教师可以通过该模块查看所有实习组的各指标成绩,分析各指标得分情况。
图1-33 成绩分析模块界面
点击“详情”,可以对该实习批次的信息进行修改。批次编码,可以使用批次名称的拼音简写,能对标识一个批次起到辅助作用;数据,表示该批次使用哪一套基础数据作为学生运营的基础;运营期数,默认为基础数据的期数,教师可以选择小于或等于基础数据的默认期数;批次介绍,可以为批次增加备注。
图1-34 实习批次信息修改界面
点击“删除”,确认后则删除该实习批次。删除批次前按顺序完成如下操作:移出所有批次组学生,删除批次下所有批次组。只有这样,才可以进行批次删除的操作。
点击左侧菜单的“成绩管理”,进入如下界面。教师可以按批次查询批次下所有实习组的各大类成绩,点击表格列名,将展开该大类下的各成绩项的得分。
图1-35 成绩管理界面
在数据表格中点击“往期成绩”,可以查询该实习组的每期成绩。
图1-36 往期成绩界面
学生需按照下面流程完成整个操作,属于一期经营。为了保证企业持续经营,进行业绩比较,通常选择六期等多期经营方式。
图1-37 学生任务流程图
[实训目标]
党的二十大报告中强调“教育高质量发展要优化资源的合理配置”,通过角色扮演招聘活动,培养学生的换位思考能力,训练学生的应聘能力与心理素质。
[实训内容与形式]
1.把教室模拟成招聘现场。
2.角色扮演的情景设定:根据模拟公司的工作计划,建立组织结构,各模拟公司组织招聘各部门负责人,班级统一制定编制或职数,各模拟公司招聘由总经理主持,公司成员均为招聘组成员,每名学生可向不超过三家公司应聘。各公司根据每个应聘者的表现决定是否聘任。招聘程序按课程讲课内容进行,同学们先在课下进行准备,在课上完成角色扮演。
[实训要求]
1.各公司要制定招聘计划,包括招聘目的、招聘岗位、任用条件、招聘程序,特别是聘用的决定方法。
2.每个人要写出应聘提纲或者应聘讲演稿,特别要体现出应聘的竞争优势。
[实训成果与检测]
以公司为单位组织招聘活动。全班公司分为两大组,第一节课,第一组公司成员负责招聘,第二组公司成员应聘;第二节课,两组公司进行轮换,是否聘用由招聘公司成员集体投票决定。在两轮聘任结束后,按应聘成功的岗位数多少来决定同学们的竞聘成果。
现代人类的目标和抱负需要前所未有的努力合作才能实现。我们之所以能改造贫民区、治理污染,给予个人自我表现的机会,提高生活水平和实现社会的以及个人的许多目标,全依赖于团结协作。如果个人甚至一个群体只想满足自己所需的食物、衣着和住房,那么只能勉强维持生存。但当人们在各种企业中联合起来共同经营他们的资源,同众多的人和企业相互交换产品时,他们就掌握了走向共同富裕繁荣的手段。
管理的任务就是使这种合作努力得以顺利进行。这就需要管理人员把人力、机器和资金这样一些未经组织的资源转变为一个卓有实用价值的企业。
(资料来源:[美]W.H.纽曼,小C.E.萨默.管理过程——概念、行为和实践[M].北京:中国社会科学出版社.1995:5)