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供应商的评估及选择问题是采购与供应管理的一项重要内容。在传统的供应链管理中，供应链成员之间处于一种对立竞争的局面，供需双方进行零和博弈。因此，传统的供应商选择指标主要侧重于成本。一般在众多供应商参与竞标的情况下，中标的往往是报价最低的供应商。企业在选择供应商时注重成本的短期行为，往往会引起供需双方的敌对关系，从而导致产品质量的下降和交货期限的拖延。现代供应管理强调从战略的高度选择供应商，建立起长期的合作伙伴关系。
图4-6通过思维导图的形式简要介绍了供应商评估选择的重要性、评估选择的指标权重、跨部门行为以及评估选择方法等方面的基本概念，以帮助读者快速形成对供应商评估选择的正确认知。
（1）从重要性角度来看，供应商的评估选择是一个战略寻源过程，关系到企业的长远发展，是采购与供应管理中的一项非常重要工作，在实践中要防止相关领导“拍脑袋式”的简单决策，所有评估选择都要建立在科学理论指导和大量数据分析的基础上；加强评估选择的管理，采用科学的方法、建立科学的评价体系，将供应商的评估与选择过程分解交给不同的专业人员负责，可以有效防范采购腐败。
（2）供应商的评估选择必须是跨部门的行为，不能由某一个人、某一个部门单独决定，要充分尊重和发挥采购、质量、生产、技术等相关部门人员的意见和作用，全方位地对供应商进行评估和选择，以有效防范战略寻源的失败。
图4-6 供应商评估选择认知的思维导图
（3）在进行评估选择时，评估指标和各指标所占的权重都是非常重要的决策，在对同一物料的不同供应商进行评价时要做到评价指标与权重的一致性，防止相关人员插入个人情感，随意更改指标和权重；评价指标和权重要根据行业、公司、时间和评价目标的变化而做出及时的调整，在确定指标及权重时，要有动态的调整机制，要能综合考虑当前与未来的需要。
（4）评估方法是决定评估与选择结果是否有效可靠的重要因素，综合应用定性与定量的方法进行评估是供应商评估与选择的基本要求，在适当的时候可以借助外部的专家团队来进行评估，以提高结果的可靠性和公平公正性。
供应商选择要考虑的指标因素有很多，不同情况下，需要重点考虑的评价指标和指标的重要度都有所不同。在选择供应商时，一般需要考虑的基本因素包括产品价格、产品质量、交货可靠性、售后服务、供应商的地理位置、财务稳定性和技术能力等。表4-6对供应商选择应考虑的几个重要因素做了简单分析。这些指标中交货提前期、产品质量、交货可靠性和产品价格等四个因素是供应商选择最关键的指标。具体如下：①交货提前期通常是指企业发出订单到收到订货之间的时间。对于需求方来说，交货提前期越短越好。供应商缩短交货提前期可以减少需求方的库存水平，又能提高企业对其需求方的反应速度，从而可以提高供应链的客户满意度。②产品质量是指供应商的产品满足企业需求的程度，一般用合格产品占总产品的比重来衡量，该指标值越大越好。③交货可靠性是指供应商及时满足企业订单的程度，一般用及时交货的订单数占总订单数的比例或及时交货的产品数占订货总产品数的比例来表示，该指标值越大越好。交货可靠性和交货提前期是影响供应链敏捷度的两个重要指标。④产品价格是指企业采购的每一单位产品的价格。在现代供应链管理中，产品价格不是选择供应商时考虑的首要因素，但仍是供应商选择的一个重要的因素。
企业在建立供应商选择的指标体系时，可以以这四个基本的指标为基础，根据供应链的具体特征，增加其他指标，以形成具体的评价指标体系。
表4-6 供应商选择评价指标
供应商选择需要综合考虑很多指标，不同指标对企业的重要度又有所不同，而且不同指标的衡量办法又千差万别。在实践中，开发了很多方法来辅助企业开展供应商的评价和选择。常用的方法有加权评价法、层次分析法等。
1.加权评价法概述
加权评价法是一种比较简单的方法。应用加权评价法，首先需要根据所采购物品的需求特点，确定供应商选择需要考虑的一系列因素。在确定了评价因素（指标）后，管理者还必须确定每个因素对公司的重要性（权重）。例如，如果产品可靠性对该公司最重要，那么可靠性指标应该被赋予最高的重要性等级，对应最大的权重。关于各因素（指标）重要度的确定可以采取专家意见法、层次分析法等方法。
一旦确定了评价因素和各因素的重要度，就可以按照这些评价因素（如产品可靠性、价格、订货的方便性）来衡量各个候选供应商。加权评价法一般采用5分制的评分标准，1分代表最差，5分代表最好，实际应用时也可根据具体情况采用其他的分数制。加权综合评价值的计算公式为：
式中，PDZ i 表示第 i 个供应商的加权综合评价值； p ij 表示候选供应商 i 在评价因素 j 上的得分； r j 表示第 j 个指标的重要度等级，即第 j 个指标的权重； n 表示评价指标的数量。
用一句话概括就是：供应商 i 的加权综合评价值是供应商i在各因素上的得分乘以该因素的重要性等级的和。加权综合评价值越高，供应商就越符合采购方的需求和条件。加权评价方法的特点是易于操作，可以考虑包括定量、定性因素的多种因素，但是评价的主观性相对较强。图4-7给出了加权评价法Excel表设计示例的截图。该Excel表的行头表示评价指标及各供应商的加权总分，栏头为指标权重及各供应商的名称（代号）。Excel表设计好后，由评分专家或者评价小组对各供应商进行打分，并填入对应单元格，Excel会自动计算加权总分。下图中的 29 是单元格B12 的值，是各指标权重的和。sumproduct函数是将括号中的两个数组对应单元格的数相乘再相加。比如，C12单元格中sumproduct函数表示将供应商A在各指标的得分（对应C2:C11数组）与该指标的权重（对应B2:B11数组）相乘后再相加。
图4-7 加权综合评价法Excel表格设计示例的截图
2.加权评价法应用示例
某公司要为其全球市场在供应商1和供应商2中挑选一个作为最终合作伙伴。
首先，成立由供应商工程师、采购经理、采购员、供应商经理、产品设计工程师、销售经理、销售精英、生产经理、售后服务经理、售后服务员等构成的供应商选择评价小组。
其次，经过评价小组的讨论，决定以质量、成本、交期、服务、技术、财务状况以及供应商全球网络的发展情况构建评价指标体系；考虑到各指标的量纲不一致，如质量用次品率来衡量，成本用金额来衡量，而服务用是否及时响应来衡量，因此需要确定一个统一的评价等级。评价小组决定采用4分制，对应优秀、良好、一般、差四个等级，具体对应关系如图4-8所示。图中的质量用有缺陷的产品数来表示，如果10万个产品中有缺陷的产品数低于300个则评为优秀，得4分；有缺陷产品数在300~1 000则评为良好，得分3分；成本以成本最低者为最好，比最低者的成本增加5%则评为良，得分3分；交货期以准时交货率来评价；服务以服务响应时间来评价；技术以能否满足企业需要来评价；财务状况以营业额来评价；全球网络以全球网络的建设情况来评价。
图4-8 各指标的评价等级、评价标准及评分人
第三，确定各评价指标评分的具体负责人。
第四，综合应用定性与定量相结合的方法。评价小组对各评价指标的重要度进行讨论与分析，确定各评价指标的重要度，具体数值见加权综合评价Excel表（见图4-9）。
第五，在所有准备工作完成后，各指标评价负责人对两个供应商进行深入调研，获取相关指标的数据，将数据填入评价等级表，以确定该供应商在该指标的具体得分。
第六，将各指标的得分填入Excel综合评价表（见图4-9），计算各供应商的加权总分。供应商1的得分是3.2分，供应商2的得分是3.3分。
图4-9 加权综合评价表的截图
第七，为直观地反映供应商在各指标的得分情况，将各供应商的各指标得分情况绘入蛛网图，具体如图4-10所示。
图4-10 供应商1和供应商2各指标得分情况
层次分析法（Analytical Hierarchy Process,AHP）是美国运筹学家沙旦（T.L.Saaty）于20世纪70年代提出的一种定性与定量分析相结合的多目标决策分析方法。下面结合具体例子来说明层次分析法在供应商选择问题上的应用。
假设某企业采用四个指标（价格、质量、服务和交货）来评价供应商，候选供应商有四个（S1、S2、S3和S4），应用层次分析法求解该问题的层次建立，如图4-11所示。
图4-11 供应商选择层次分析法
在层次分析法中，决策者必须进行一系列的两两比较来确定指标的相对重要性，判断标准可采用1~9的评分标度，其含义如表4-7所示。
表4-7 评分标度
注：其余2、4、6、8作为中间值。
层次分析法分析步骤如下：
第一，构造指标重要性判断矩阵。根据1~9评分标度对指标的相对重要性进行比较，如表4-8所示。
第二，计算指标权重。对判断矩阵的每列求和，将矩阵中的每个数值除以相应列之和得到调整后的矩阵，计算调整后矩阵的行平均值，即可得到各指标的权重，如表 4 9所示。
表4-8 指标相对重要性判断矩阵
表4-9 指标权重的计算
第三，进行一致性检验。为了保证判断矩阵的合理性，需要对判断矩阵进行一致性检验（主要判断专家打分是否合理，如果不合理则需要对指标分值进行调整）。下面以上述判断矩阵为例，说明一致性检验的检查过程。
（1）计算判断矩阵的一致性指标CI（Consistency Index）。
式中， λ max 是判断矩阵的最大实特征值， n 是判断矩阵的阶数。
（2）计算一致性比例CR（Consistency Ratio）。
式中，RI（Random Index）为平均随机一致性指标，查表可得，如表4 10所示。一般而言，CR值越小，判断矩阵的一致性越好。通常情况下，当CR<0.1，即可认为判断矩阵满足一致性检验；否则，应对判断矩阵进行调整。
表4-10 平均随机一致性指标RI
第四，对供应商单指标排序。该步骤工作类似于前三步骤，在对判断矩阵进行处理，计算权重之后，根据第三步的方法进行一致性检验。在本例中，供应商在各指标上的权重计算结果如表4-11所示。
表4-11 供应商单指标排序
第五，进行供应商总排序。供应商在各指标下的排序权重与各指标权重之积累加后即可得到供应商的排序总分，如表4-12所示。
表4-12 总排序
本例中最佳的供应商为S 1 。层次分析法最重要的优点是简单明了，适用于存在不确定性和主观信息的情况，可以以合乎逻辑的方式运用经验、洞察力和直觉；其缺点是，存在一定的主观性。
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