前言

有一名外国商人曾问松下幸之助：“对于商务人士来说，最重要的责任和义务是什么？”迄今为止，虽然松下曾就人生和工作的重要性做过多次阐述，但是这次他是这样回答的。

“嗯，简单地说就是要被大家喜爱吧！”

“被大家喜爱”这个说法或许有些夸张，但它是松下素直之心的一种真实流露。对我们这些每天都处理艰难的工作，怀着一颗上进之心，直面严峻现实的人来说，这句话一下子就钻进了心底。

在松下看来，每个人都是一块钻石原石，经过打磨就会闪闪发光，每个人都怀着不同的才能，而当这些才能如百花般绽放，就会呈现出一个真正美丽的社会。他也认为人类有许多弱点，容易放任自己的欲望，而一个人的力量往往又微不足道。所以，当一个人决定做事情的时候，就一定要和其他人组成小组，建立组织，设立公司。不仅如此，还要在组织内部集思广益，不断开拓创新，努力向上发展。

如果我们不能和组织内部的人，以及客户、供应商等这些组织外部的人建立起稳固的信赖关系，那么就很难获得令人满意的结果。

在生活中，我们都有一种切身体会：工作难度加大，单凭自己的智慧和勇气远远不够的时候，就需要加入其他力量。另一种深切的体会就是：如果没有建立起稳固的信赖关系，就算我们策划开发的是一个出色的商品，要想顺利开展这项新的业务也是很难的。

“被人喜爱”这句话真切地表达出了大家的切身体会。当时，松下还说：“商务人士要获得大家的喜爱。要让大家看到你就想到：我要是能做得像他这么棒就好了，我一定要买他的东西。要做到这一点，最重要的就是要有奉献精神。如果没有奉献精神，你就无法让别人产生‘要去你那里买东西’的想法。因此，商务人士最重要的责任和义务就是让大家喜爱自己，做让大家喜爱的工作。做不到这一点的人，并不适合成为商人，注定会失败。”

当然，现在日本的职场环境的确有别于1983年松下发言的那个时候，经济发展已经取得了显著的成果，不仅日本，整个世界都实现了真正意义上的飞跃发展。尽管如此，无人敢断言，我们在极为重要的人际关系方面同样取得了发展，实现了飞跃。一个明显的证据就是，职场压力过大导致的抑郁症等心理疾病在蔓延。

放眼当下的日本经济，从2008年末开始，日本企业的经营状况都不理想。这就要求我们在“工作方式”上要有一个大的转变。今后人们应该更多地关注守护“心灵”的重要性。而这时松下幸之助的人才观无疑就会发挥作用。实际上，这也正是人们所追求的。

位列首位的应当是人，人最为重要。这就是松下的人才观。松下秉承了以人为本的哲学观念，是深受社会大众、顾客以及下属支持和爱戴的。这是成就一番事业的松下先生内心深处对人才的一种认识，也是其人生观和事业观的根本。他想成为一个“被大家喜爱的人”，而不是一个“讨人喜欢的人”“有人气的人”“能干的人”，也不是要成为一个“聪明人”，这就是松下的本心。

说起这一人才观，还有这样一件趣事。我们PHP集团以及相关智囊团、出版社在松下先生生前，就已经开始以“PHP研讨会”的形式，共同从事产业教育。长期从事教育开发项目并担任培训讲师的岩井虔先生（现任PHP综合研究所客座教授），在开发了企业负责人研修班项目之后，为了征得松下先生最后的同意，拜见了松下先生。他们见面的时候发生了这样一件事情。

岩井在“培养和活用人才的心得”这一讲座中，将人才培育的精髓凝练为十条：①要胸怀大志，②要热爱工作，③要认识自己，④要集思广益，⑤要能发动员工，⑥要懂得放手，⑦要不断提出期望，⑧既要批评也要表扬，⑨要有责任意识，⑩要向部下学习。

听了这个报告，松下一边点头一边说：“还缺少了一样重要的东西，你知道是什么吗？是‘讨人喜爱’，你没把它放进去。”他还补充了一句：“换句话说，（面对听讲者，作为上司）你是不是有这样的魅力？”据说，这就是他对前来听讲的各位寄予的期望。

虽然近年来，“讨人喜爱”这个词大多是用来表现“女性的可爱”或者是“商人笑眯眯地与人打交道的样子”。但是，据说这个词日语最初写作“爱敬”“爱敬相”，就是佛祖那种慈悲柔和的表情，是那种让人不由自主地产生尊敬、爱戴之情的容貌。

当我们回顾“爱敬”这两个字的历史，就会发现江户时代就有人把它看得非常重要。有一本历史名著《具有代表性的日本人》（岩波文库），它的作者内村鉴三就是这样一位伟大之人，是可以同这本书提及的上杉鹰山、西乡隆盛等人相提并论的。

书中有一个颇具代表性的日本人——中江藤树。大家认为他的思想影响了很多日本的思想家、教育家，为日本优良传统的形成做出了贡献。书中记载了很多关于他的逸闻趣事，其中就记载了他是一个把敬爱他人看得非常重的人。被后人称为“近江圣人”的中江，曾在自己的家乡开过一个私塾。在这个私塾里，他曾告诉大家：一个人的内在修养极为重要，大家在日常生活中就要注意，要在自己的目光眼神、语言措辞、听人说话的方式等这些外在的方面来端正自己的态度。周围的人都非常喜欢中江，都爱与他亲近。最终，他成为一名被后世人尊敬的人。

试想，如果这样一个能爱戴他人、尊敬他人，从心底流露真情的人，真实地出现在了我们的生活中会如何？他一定会受人爱戴，他的一生也一定会幸福。而这种状态，正是松下对商务人士的一种期望。

众所周知，松下的学问大多都是靠耳朵听来的，并没有什么证据显示他曾读过中江藤树等先贤的著作。在松下出生的那个时代，这只是一种理所当然的相当普遍的认识。所以，松下在自己的实际生活中，对“敬爱”这一古代就有的词语所蕴含的意义，自然就有自己的感悟，并将其作为珍贵的语言而格外珍视。我要说明的是松下在听到了先贤的教诲和名言的时候，内心肯定是佩服的，觉得这些先贤非常值得尊敬，但是他不会不假思索囫囵吞枣地完全吸收那些教诲和名言。

就算是《论语》所尊崇的仁、义、礼、智、信，人们常说的“五常之德”，他也会在认同其必要性的基础上给出自己的见解，他认为培养这些良好德行的基础就是素直之心。他一直秉持这样的思想认识，将知识转变为智慧并付诸实践。从这个意义上来说，“要成为受人爱戴之人”或者说“成为受人喜爱，具有人格魅力的人”，就是松下真正的“实践性智慧”。因为在他看来，事业就等同于人生。

虽然松下连小学都没能上完，他也常说自己没有什么知识和学问，但是目前市场上的松下电器初期的砥柱产品都是松下负责开发的。松下的发明、策划与专利、实用新型方案加在一起达100多件。而这些全都是松下电器初期最可靠的技术来源，也是他与中尾哲二郎（后来的副社长兼最高技术顾问）发生诸多争执的原因。

虽然作为经营者，松下的管理才能常常受到大家的称赞，但用现如今的话来说，他实际上也是一个能干的技术人员，一个能干的商务人士。然而，在他看来“成为受大家爱戴的、具有人格魅力的人”才是对自己的工作职责的肯定，也是他对周围人的要求。

那么怎样才能成为一个受人爱戴的、具有人格魅力的人呢？我们衷心希望本书能成为读者思考这一问题的契机。时下，人际关系带给大家的苦恼正在不断增多，希望本书能将松下关于人生和工作的见解和思维方式介绍给各位读者。

我们先要介绍的是松下的人类观，也就是应该如何看待人的问题。需要跟各位读者说明的是全面完整地呈现松下几十年间关于人类观的思考成果是很困难的，也是不现实的。本书的内容是我们从松下众多的演讲和谈话记录之中严格挑选编辑而成的。收集整理的松下的人类观以及人生观和工作观，都是与大家的生活和工作密切相关的。在此，我先给大家介绍一点松下关于人类观的随笔。

每个人都有属于自己的路，是上天赋予的尊贵之路。虽然我们不知道这会是一条怎样的路，但它是无法替代，不能从头再来，只能自己来走的唯一的路。这条路有时宽阔，有时狭窄，既有上坡也有下坡。有时平坦，有时却要披荆斩棘力排障碍。

这条道路究竟是好是坏，有时我们也会陷入思考。有时我们也想寻求一些安慰，但终究我们只有这一条可走之路，不是吗？

这并不是说我们就要放弃。如今我们驻足的这条路，正在走着的这条路，无论如何我们都要坚持不懈地走下去。这是一条只有我们自己才能走的路，一条只属于我们自己的无可替代的路，不是吗？

别人的道路固然令人神往，但如果我们就此止步不前，一筹莫展，就无法开拓自己的路。为了开辟道路，我们先要迈开步子往前走，要下定决心，拼命地向前迈进。

就算路途遥远，我们也要砥砺前行，只要不断努力永不止步，一定能开辟出新的道路，而心底也会生出一种深深的喜悦之情。

这是松下众多作品之中，深受大家喜爱、最为畅销的《开拓道路》中的随笔，是松下开篇就想讲明的。它充分再现了松下的人类观。简而言之，就是人要知道自己的命运，充分发挥出它的作用，以此来安身立命。这是松下阐释安身立命的重要性。

围绕松下的命运观，本书在第一章介绍了松下的人类观，希望大家在理解第一章的基础之上，从自己的立场出发积极地思考第二章、第三章中关于人生与工作的意义的内容。

本书收录的内容大多是松下面对年轻一代的发言。因此，为了既能为领导阶层提供参考，又能为年轻人提供参考，本社精心编纂了内容，详细整理了要点。如果本书能为大家的日常工作和生活提供一定的帮助，我们将感到无比荣幸。

PHP研究所　经营理念研究总部
总部部长　佐藤悌二郎
2009年11月