刚开始做生意的时候,我从一位前辈那里听说了这个故事。
小镇上有一家气派的点心店。一天,一个乞丐进来要买一块点心。对乞丐来说,到这样一家有名的铺子来消费,即使只买一块点心,也是非常难得的。
店里伙计熟练地打包了一块点心,但碍于对方的身份,他有些犹豫。正在这时,店主叫住了他:“等等,我亲自把点心交给客人。”
说罢,店主毕恭毕敬地亲自把包好的点心交给乞丐,接过钱,深深向乞丐鞠了一躬说道:“感谢惠顾!”
乞丐走后,伙计好奇地问:“到目前为止,不管是什么样的客人您都没有亲自递上过商品,一般都是我们伙计或掌柜来服务的,今天您为什么亲自把馒头递给那个乞丐呢?”
店主回答道:“你觉得奇怪其实可以理解,希望大家可以记住一点,我这样做是因为这是我们生意人的福气。确实,我们对老主顾自然要心存感激,好好服务,但是今天的客人是与众不同的。”
“怎么不同呢?”
“老主顾们大多有钱有社会地位,所以来我们店消费也不足为奇。但是今天的那位乞丐为了尝一口店里的点心,可能不得不花掉自己的全部家当。这是我们的无上的光荣。这样珍贵的客人,当然应该由作为店主的我亲自交给他,这就是生意之道。”
寥寥几句话,却在几十年后的今天依然清晰地留在我耳边。老板的感恩之情,难道不是生意人最应该具有的品德吗?