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关键是要有正确的态度和动机，根据谈话对象所属的人群来决定采取哪一种谈话策略。
在日常的人际交往中，闲聊可能占了沟通的大部分时间，会比谈正事的时间更多。如果留心观察的话，你就会发现高明的推销员往往不是一上来就开始推销自己的产品，而是先寒暄几句后便开始闲聊。不要觉得东拉西扯的闲聊没有实际意义，如果没有它们做铺垫，可能很多生意最后都谈不成。
小汪是一家房地产公司的业务员，有一次他去拜访客户，在客户家的书桌上发现了一张十多岁男孩的照片，照片装裱得很精致，可见客户对照片中的男孩十分疼爱。于是，小汪一开口便就着这个话题与客户攀谈起来：“请问，这是您家的公子吗？”
客户对自己的儿子这个话题十分感兴趣，饶有兴致地向小汪介绍了很多关于儿子的事情，还表达出自己为儿子感到自豪的心情以及对他未来安排的纠结。而小汪也是不紧不慢地听着客户的唠叨，一点儿也没有表现出不耐烦的样子。
就这样，两个人聊了很久。小汪见客户已经完全放下了戒备心理，这才开始谈正事。然而当询问了客户的购房需求后，小汪遗憾地表示客户期望的经济型户型已经没有了，不如提高一些预算，购买稍微大一些的户型，这样性价比也高一些。可是客户询问清楚价格后，无奈地摇了摇头。这时，机智的小汪想到了客户的儿子，便建议道：“您看，您的儿子很快就长大了，到时候他也需要足够的空间吧！”有了这个理由，结果客户很快就被说服了。
在这个案例中，小汪运用开场闲聊的方式给了客户充足的亲切感，迅速建立起互相信任的关系，不仅让对方自动卸下戒备，还为下一步的洽谈奠定了基础，找到了说服客户的理由。
其实，在其他的场合也是一样的，人们总是喜欢谈论自己感兴趣的话题，借由一场愉快的闲聊加深彼此的印象。换句话说，即便你没有打算推销什么商品，你也要随时做好推销自身形象的准备，因为让对方对你产生好感，是接下来一切交往的前提。
那么如何把闲聊变成一次漂亮的自我推销呢？关键是要有正确的态度和动机，根据谈话对象所属的人群来决定采取哪一种谈话策略。
闲聊的内容并不固定，只要是大方得体、不引起对方反感的都可以，比如八卦、笑话、热点新闻以及个人心情等，都能在彼此间建立情感链接。当然，闲聊绝不是漫无目的的行为，而是为了打下友谊基础，使后面的正事沟通起来更高效、更顺畅。
对于“社恐”人群来说，闲聊的沟通技巧也是一种相对轻松而愉快的社交方式。在社交中，闲聊能起到润滑剂的作用，无论是家人聚餐还是同学聚会，只要是有人的地方就少不了要闲聊几句。不要小看这几句简短的话语，它有时能流露出人们最本真的想法和期望。当你了解并掌握了这种沟通技巧的时候，你就会发现，自己正在有意识地转变为一个亲切随和的人，同时也会开始考虑自己是否对他人有价值，是否有能力并且乐意帮助他人，从而赢得对方的青睐，拓展自己的人脉。
在闲聊的时候，通常要注意以下几个问题。
闲聊不是什么正式会议，不要搞得像入职培训一样，什么事都要事无巨细地交代清楚。要用简练、清晰的语言拣重点来说，这样才能给对方留出回应的时间。另外，也不要频频打断对方的话，要学会做一个优秀的倾听者，这也体现了你对对方的尊重。如果你觉得话题没什么意思，也不要直接冒犯对方，可以将目光缓缓移开，或者缩短发言的内容，用一种温和自然的方式结束当前的话题。
闲聊之所以能快速认识一个人，就是因为其中包含很多个人的观点和意见，这样你就能从中分析出对方的好恶，知道双方有哪些共通之处，也就加深了彼此之间的了解。同样的道理，你也要把你的偏好信息告诉对方，这样才能进一步确立你们之间互相信任的关系，并引出两人共同喜欢的话题。
俗话说，“孤掌难鸣”。交际不是一个人能完成的事，谈话的过程必须由双方你一言我一语交替完成。当我们清楚地表达了自己的观点后，可以试探性地询问对方“你怎么看”，用提问的方式来鼓励对方打开心扉。除此之外，也可以提出一些具有开放性和挑战性的问题，不仅便于对方回应，还能给闲聊增添一些趣味性。