小蔡是一名职业学院汽车营销专业的学生,即将进入汽车4S店实习。五一小长假快到了,根据经验,假期这几天来展厅看车的顾客量会明显增加,公司要确保长假期间每一位来店的顾客都能得到最优质的接待服务。
作为一名服务顾问,应该了解如何接待客户,如何把握客户需求心理,依据需求心理的变化跟进服务,从而能主动超前地提供恰当的服务,令客户产生惊喜的消费体验,给客户留下良好的印象。 xERgERONXnvZGHvWIiVLteeqymIyiBuS+S2QD1+Pc0o3MWim6DYAWrvBT1WSzNGU