小蔡是一名职业学院汽车营销专业的学生，即将进入汽车4S店实习。五一小长假快到了，根据经验，假期这几天来展厅看车的顾客量会明显增加，公司要确保长假期间每一位来店的顾客都能得到最优质的接待服务。
作为一名服务顾问，应该了解如何接待客户，如何把握客户需求心理，依据需求心理的变化跟进服务，从而能主动超前地提供恰当的服务，令客户产生惊喜的消费体验，给客户留下良好的印象。 hFKqsyMzUQ+P0EBa5yg520xR4zM6amYKIPgnMfSJIfhj2R1gVMRgJO4ycOEkMIYG
