项目描述

杨先生的一辆奥迪轿车，行驶里程161008km。有一天，杨先生早晨起动车时发现起动机出现“哒哒哒”的响声，发动机没有反应。该车最近一段时间不能起动，外并联一个蓄电池跨接起动，发动机也没有反应。××4S店用平板车将杨先生的车拉到4S店进行检查维修。

小李：“杨先生，您好，欢迎光临××4S店。我是服务顾问小李，这是我的名片，很高兴为您服务。”小李按要求对车辆进行了环车检查，如图3-1所示。

小李：“杨先生，您的车出现了起动机有“哒哒哒”的声音，发动机不转动的故障，我让专业技师为您的车辆做仔细的检查”。

根据杨先生的反映，专业技师对该车进行了检查。该车在起动时起动机出现“哒哒哒”响声，但是发动机不能起动，技师根据现象对蓄电池进行检测，如图3-2所示。

维修技师初步检查起动系正常，蓄电池正负极桩接触良好，蓄电池开路电压12.8V，但起动机起动时蓄电池电压为12.5V，技师初步怀疑是起动机的问题。