汽车售后服务顾问和维修技师是汽车4S店的门面，会给车主留下深刻的第一印象和难忘的最后印象。车主在车辆维修预约、进店保养和维修、离开汽车4S店阶段，对汽车4S店需求心理预期各不相同。汽车4S店的工作人员只有把握了车主需求心理，依据需求心理的变化跟进服务，才能主动超前地提供恰当的服务，令车主产生惊喜的消费体验，从而留下良好的印象。 vBWq3PFztK3cqjzjB0nG87b6FB4KT+sIQUDFyNwEzhxvFQWwZqQO2hKfIjNpNM5Z
