序

志愿者活动是许多公益活动赖以运行的重要社会机制。奥运会离开了志愿者是无法想象的。奥运会之所以需要志愿者，不仅因其可提供大量的人力资源，从而降低举办奥运会的成本，使这一盛事成为可能，更因其有着不可取代的社会价值；对奥运会而言，志愿者可保持和提高奥运会的人文价值，缩短奥运会与大众的距离，促进国际沟通与相互了解；对社会而言，志愿者可增强民族凝聚力，改善民族素质，树立社会新风。然而，奥运会志愿者的组织与管理却并非易事。奥运会规模宏大，结构复杂，岗位众多，千头万绪。集数万之众，让他们在本不熟悉的岗位上协调一致，卓有成效地工作，需要的不仅仅是爱心与激情，还有理性的分析与筹划。北京奥运会申办成功不久，作者便敏锐地觉察到这一领域的重要性，于是全身心地投入研究，旨在深化对奥运会志愿者组织管理的理性认识。当时这一领域尚处边缘地带，研究难度较大。作者克服了开拓性研究中难以回避的种种困难，如资料稀缺、基础薄弱等，最终拿出了让同行称道的成果。令人欣慰的是，这一成果已经直接或间接地对北京奥运会志愿者的组织管理工作产生了积极影响。希望作者沿这个方向继续走下去，取得更多的成就。

2007年12月3日