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文献资料法就是通过对各种相关文献资料进行分析，以间接的方式获取研究对象信息的方法。笔者收集了管理学（组织行为学、大型项目管理、人力资源管理）、经济学、社会学、伦理学、社会心理学等各学科领域的大量相关文献资料；通过各种期刊、报纸、光盘、因特网检索、查阅了大量有关志愿者、体育志愿者以及奥运会志愿者的文献资料；查找从1980年到2000年每一届奥运会的组委会正式报告书；收集政府部门所有与志愿者有关的法规、条例等各种文件；收集各种志愿者组织的相关文件。上述文献资料为本研究提供了重要的理论及实证依据。
针对本研究的内容，走访北京奥运会组委会的相关负责人、中国青年志愿者协会、各种志愿者组织的具体管理者、负责人、团中央与北京市团市委的负责人；通过电话与电子邮件对国内外的专家学者进行访谈；对二十一届世界大学生运动会的部分志愿者进行访谈（访谈提纲见附录）。
依据研究的目的与任务，对奥林匹克运动研究专家和各种志愿者组织的管理人员进行了问卷调查。专家问卷的主要内容涉及奥运会志愿者的招募、培训、激励与监督以及北京奥运会志愿者管理的影响因素等问题。为了保证问卷的质量，将问卷呈送中国青年志愿者协会、北京志愿者协会、北京大学志愿服务与福利研究中心有关专家进行了审核评价，并请10位专家对问卷效度进行了检验（表3-1），在充分参考专家意见的基础上补充与修订了问卷。
表3-1 问卷效度检验统计结果
注：专家总人数为10人。
前后共发放16 份专家问卷，收回15 份，问卷回收率93.8％，全部问卷为有效问卷，有效率100％。专家参与志愿者相关工作的基本情况见表3-2。
表3-2 专家参与志愿者相关工作的基本情况表
注：专家总人数为15人，下同。
案例分析是当代管理科学常用的研究方法。本研究以历届奥运会与第二十一届世界大学生运动会为典型案例，用相关的管理理论对其志愿者管理的得失进行事实归纳及评述，尽可能从中提炼出启示性经验与教训，为奥运会志愿者管理者以及其他领域的志愿者管理者提供借鉴。
结合实际需要，本研究采用了一些常规数理统计方法对专家调查问卷以及其他相关数据性资料进行了统计分析，并根据具体需要将统计结果绘制成图表。