3.1 研究思路与框架结构

本研究的切入点是奥运会志愿者的供需差距，如果奥运会举办地能够提供足够的满足奥运会需求的志愿者，那么志愿者就可以为奥运会的成功举办提供重要的保障；如果供需不平衡，也就是说志愿者无法满足奥运会的需求，就会产生诸多问题。例如，如何招募到契合奥运会需求的志愿者？如何使志愿者高效服务于奥运会？如何维持和强化志愿者的工作热情？……而这一系列问题的解决有赖于对奥运会志愿者的高效管理。本研究从分析奥运会志愿者的形成与演变及其多元价值入手，在把握奥运会志愿者管理特征的基础上，全面而深入地分析奥运会志愿者管理过程中的各个环节，并对历届奥运会志愿者的管理进行评述。最后，以第二十一届世界大学生运动会为典型案例，结合中国与北京的社会背景与体制背景，辨析北京2008年奥运会志愿者管理的优劣势，从而为北京奥运会志愿者的管理提供一定的借鉴。

研究思路与框架结构见图3-1。