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1.保持开放和好奇。如果你对“自己可能是错的，或者至少不是完全正确”的可能性保持开放的心态，那么你将从谈话中获得更多的东西。好奇心是一种渴望去了解别人的世界观，也是一种惊奇于别人所说的经历并从中学习的期望。
2.避免假设陷阱。我们在倾听对方时会产生一系列不同的偏见，但这些偏见也根植于错误的假设。最明显的是确认偏差和预期偏差，这源于我们对有序性和一致性的渴望。倾听可以让你避免落入这些陷阱，倾听会给你意想不到的结果。
3.学会倾听潜在信息。学会倾听对方的话语、思想、情感基调、个人意向，甚至是说话者都没有意识到的东西。积极倾听更多的是开启一种接受模式，而不是做一些表面文章。我们要超越“仅仅回应事件本身”的层面，这只是在某种程度上重复我们所接收的信息。
4.引导你的注意力。做一个好的倾听者意味着要有效利用你的“带宽”，加倍努力地去理解和感知别人在说什么，而不是在思维上开小差。你不仅要听对方在说些什么，还要用你过剩的脑力去注意对方的肢体语言和语调变化，同时考虑上下文和说话动机。
5.驾驭分歧。倾听并不意味着，也不表示你同意某人的观点。它只是意味着你接受了他人观点的正当性，并且有可能从中学到一些东西。这也意味着你接受了多种真理并存的可能性，并且能够理解所有这些真理可能会引出一个更大的真理。好的倾听者知道理解力不是二元的，并不是只有“有”和“无”两种状态。你的理解力总是处于不断提升之中。
6.倾听自己。你对自己说话的方式会影响你听别人说话的方式。当我们需要解决问题、应对道德困境，以及创造性地思考时，我们就可以向自己提问，然后自己给出回答和意见。内心的对话有助于培养和支撑认知的复杂性，这是一项宝贵的能力，它能够使你吸纳各种观点，建立关联，并提出新的想法。
7.支持对话，而不是转移对话。倾听帮助我们从虚构中甄别事实，并加深我们对生活中的复杂情况和复杂性格的理解。不管我们身处哪个社交圈，这些都是我们获得材料、收集信息和建立联系的方式。
8.管理分心。你需要安静，不受打扰。无论谈话是长是短，是公是私，是争论还是心平气和的聊天，你都应该创造一个安静的环境，或者在周围的喧闹中找一个比较安静的地方，这样你就可以更好地与人交流，了解他们的出发点。
9.倾听停顿和沉默。要成为一个好的倾听者，就要接受间隙和沉默。当对方停顿时，你只要等待即可。给对方一个机会，让他们接着刚刚的话题继续说下去。一些最有趣和最有价值的信息不是来自我的提问，而是来自我的沉默。
10.听八卦具有积极影响。听八卦可以帮助我们成为有伦理道德的社会成员。谈论别人是观察学习的延伸，使你能够从认识的人甚至是你不认识的人所经历的成功和磨难中学到东西。
11.创建反馈回路。在最理想的情况下，交谈是一个不断地通过倾听获得反馈的循环过程，人们在反馈中知道自己应该说什么和怎么说。当谈话双方都很用心、很投入时，这就像一场美妙的舞蹈，无论你们两人之中谁在说话，另一个人都会专注地倾听对方。
12.知道何时停止倾听。作为一个好的倾听者，你要知道自己的能力局限并设定好边界。如果你是出于脑力或情绪的原因不去倾听，这是人之常情。在这种情况下，最好是退出对话，稍后再回来。有时你不得不承认，尽管你很努力，但还是无法倾听别人。