方法8
避免沦为乡村俱乐部

即便成功了也要保持前进步伐

讽刺的是，在一个不断变化的世界里，谨慎行事是最危险的事情之一。

——里德·霍夫曼

我很幸运能在亚马逊大转型时期担任它的业务负责人。之后，我又在安迈企业咨询公司做过12年的常务董事。对此，我同样感到幸运。安迈是一家专注于危机处理和企业重组的专业服务公司，协助那些需要在短时间内做出重大改变的企业，而且通常是扮演临时领导者的角色。任职期间，我服务过寻求重组的客户、私募股权客户以及正常运营的企业客户。

猜猜看，哪种类型的客户最容易促成有意义和有影响力的改进与变革？答案：那些处于危机中的需要重组的组织。为什么？因为它们已经没有什么可失去的了。处于正常运营状态的公司表示它们需要改变，但又抗拒数字化的真正本质，也不愿意放弃早前的很多做法和理念。

在数字化进程中，为什么正常运营的公司及其领导团队更不愿意改变传统的做法？我们不妨这样想一想。为什么音乐家发行的第二张专辑通常会很糟糕？为什么运动员在签下大合同之后，就很难再有出色成绩？这是因为他们通过很多年的创作或训练才取得了成功，当他们真正取得成功后，一些内在就发生了变化，他们不再像过去那样渴求进步。突然间，他们想保住已有的成果，一心求稳，避免遭受损害。由紧迫感和不顾一切的拼搏精神催生的“全力以赴”的心态，已经转变成“不要失去它”或“让我们来享受它”的心态。

如同新近成功的摇滚乐队或运动员一样，这些正常运营的组织有着各种选择。它们可以进行长期投资，而且拥有积极的发展势头。它们看到了机会，并表示想要改变。但现实中，它们已经失去了弱者的心态。它们开始安于现状、谨慎行事。简而言之，它们创造了一种乡村俱乐部文化。潜意识里，一种“不要冒险”的心态已经影响了企业的运营方式，尽管它们可能还没有意识到这一点。

据一则都市传说，在20世纪90年代，微软员工曾被看到穿着印有“FYIFV”的T恤 ，意思是“我已经拿到了全部期权，想干什么就干什么”。这种观念在西雅图并不鲜见，也让早年的贝佐斯引以为戒。《纽约时报》2015年的一篇文章曾引述我在这个问题上的看法：

亚马逊前高管罗斯曼先生表示，贝佐斯先生在2003年的一次会议上讲话时，把视线转向了西雅图对岸的微软，并说他不希望亚马逊成为“一家乡村俱乐部”。如果亚马逊变得像微软一样，“我们将会死去”，贝佐斯先生补充说。

该篇文章还写道：

早期的高管和底层员工表示，几乎是从1994年亚马逊成立的那一刻起，贝佐斯先生就决定抵制那些在他看来会侵蚀公司业务的力量：官僚主义、挥霍无度和缺乏严谨性。随着公司的发展，他希望把那些关于工作场所的想法（有些是明显违反直觉的）编成规范性指令：要足够简单，让每一名新员工都看得懂；要足够宽泛，可适用于他想涉足的各种各样的业务；要足够严格，可遏制他所担心的平庸。

沃伦·巴菲特称这一弊端为“企业衰退的三大原因——傲慢自 大、官僚主义和自鸣得意”。

要想避免患上“乡村俱乐部病”，或者从该病中恢复，方法有很多。治疗的第一步，就是要有明确的认知。你如何判断乡村俱乐部病已经开始发作？过于沾沾自喜，过分关注股价和华尔街的态度，对内部事务的关注多于对客户的关注。其他症状还包括放缓增长预期，降低风险，以及开始优化以达成短期财务业绩，而不再积极主动地投资新的业务。基本来讲，就是谨慎行事，力求“不输”。

你该怎么做呢？有一个具体的方法。建立一个由企业内部高管和外部顾问如初创公司领导者或风险资本运营者组成的团队，让他们就相关问题给出具体方案，比如：“你怎样才能让投资者或竞争对手相信，某项业务同现有业务存在竞争关系，还会颠覆现有业务？”我希望企业在工作之外的静修期间开展此类活动，因为这可以让人们跳出日常运营的思维模式。

从本质上讲，这就是制订商业计划，以颠覆自身业务。在计划制订出来之后，再邀请另外的外部领导者对这些计划进行评估（内部思维有自身的局限性，亦存在偏见）。接下来，组织董事会和领导团队静修，就这些想法展开深入讨论。我们可以采用叙事报告（参见方法44）和未来新闻稿（参见方法45）的方法，继续保持前进状态！

正如在多瑟瑰啤酒广告中，那个“世界上最有趣的人”所建议的，“保持渴求状态，我的朋友们”。如果你能够在大企业中营造一种渴求感，那么你就做好了迈向下一步的准备，也就是在创新方面迅速做出改变，即便这家企业如大象一般庞大，也不例外。