美国心理学家洛钦斯(A. S. Lochins)于1957年首先提出第一印象效应,也叫首次效应或优先效应。在应聘的场景下,面试官的第一印象将会对今后的工作产生一定的影响,这就是所谓的“先入为主”带来的效果。虽然这些第一印象并不一定合理,但却相对鲜明、令人记忆深刻,甚至决定着应聘的进程。
曾国藩一见到江忠源,对他就有非常不错的印象。曾国藩多次跟别人赞扬道:此子必名扬天下,地位不在我之下。正是这种第一印象,成为后来曾国藩积极提拔江忠源的关键所在。孙中山作为中国的革命家和民主主义倡导者,在中国近代史上拥有重要地位。孙中山的仪表和气质也给人良好的第一印象。他的清秀外表和谦虚有礼的品格,为他树立了一个正义而坚强的形象;他的慷慨激昂的演讲和领导才能吸引了越来越多的人关注革命事业,让人们在对抗清政府和推动国民革命的时候更加愿意相信他的领导和倡议。
民间有一句俗语:“要给人好印象,你只需要7秒钟。”在笔者看来,7秒钟可能有些夸张,有实践表明,面试时第一个5分钟的印象往往决定着应聘者能否被录取。面试官会根据应聘者的仪容仪表、语言谈吐、文化素养等方面,迅速形成对应聘者的原始印象。其实,不仅是面试,日常生活中的见长辈,企业工作中的见客户,给别人留下一个良好的第一印象,都会给你带来很大的收益。
最重要的就是礼仪,穿着得体,不卑不亢。礼仪是个人形象气质以及生活习惯的综合体现,往往反映了一个人的综合素养和品位。礼仪是面试官评价应聘者的重要依据。不要因为最简单的礼仪方面的不当行为,导致自己面试分减少,因此错失良机。
前面提到的那句俗语:“要给人好印象,你只需要7秒钟。”7秒钟显然说不了几句话,并不能让应聘者全面展示自己。所以,形成第一印象的不是语言,而是非语言沟通方式,包括面部表情、目光接触、身体语言、服饰打扮、待人接物等。
那么,在面试过程中,你需要注意哪些细节来提升自己在面试官心中的印象呢?
(1)首先是谦逊有礼 在等待面试时,需有人通知,再去礼貌地敲门;若无人通知,即便前一位面试者已经出来,也不要擅闯。另外还要注意敲门的力度等细节。在听到面试官说“请进”之后,方可轻声入门。进入后轻轻合门,然后微微鞠躬行礼,问好后再自报姓名。
(2)握手传递自信 面试时,如果有机会与面试官握手,也可以借助握手的机会传递一些信息,很多面试官将握手作为考查应聘者是否自信的方式。
那么怎样握手才是合适的呢?握手时应注意以下事项 :
1)握手时机。面试双方见面,握手是很常见的礼仪。但你应等面试官先伸出手来,再迎上去握手。如果面试官没有伸手,无握手之意,可仅点头或鞠躬致意。
2)握手姿势。与面试官握手时,应伸出右手,上身要略微前倾,两足立正,彼此之间保持一步左右的距离;手臂呈L形,有力地摇两下;握手时精神要集中,双目注视面试官,微笑致意。握手时不要看着第三方,更不要东张西望,这都是不尊重对方的表现。
3)握手时间。握手的时间以3秒为宜,时间不能太长,尤其对方是异性的时候。当然时间过短也不好,会被人认为傲慢冷淡,敷衍了事。需要注意的是,男士与女士握手时,通常只握女士的手指部位。
4)握手禁忌。手不要湿乎乎的;力度适中,不要用力过猛;不要长时间握住不放;不要用两只手;不要在握手时将另外一只手插在兜里。
(3)坐姿 站如松,坐如钟。坐椅子时最好坐满椅面的2/3,身姿挺而不僵,身体略前倾,双膝并拢,手自然地放置在膝盖上,这样既显精神又不死板。不要:①双腿大叉;②双腿直伸;③抖腿或跷二郎腿;④手触摸脚部;⑤紧贴椅背坐;⑥两臂交叉放在胸前或把手放在邻座椅背上。
(4)注重眼神交流 俗话说,眼睛是心灵的窗户。在与面试官交流时,礼貌地正视对方,专注、不呆滞。如果同时有多个面试官在场,说话的时候也要适当照顾一下其他人,以示尊重。在回答问题前,可以把视线投在其他地方几秒钟,以示思考;待发言时,需收回视线。
(5)始终保持微笑 微笑是自信的表现,可以消除过度紧张的情绪;微笑是沟通的润滑剂,可以拉近你与面试官的关系;面带微笑,可以让面试官感觉到你的谦虚、亲切,为面试加分。
(6)充分了解公司 面试前你应该对应聘公司的基本情况有较为深入的了解,从公司发展到经营范围,从核心业务到主要产品,你都要有一个大概的了解。当与面试官交谈时,你不妨展示一下这方面的准备。因为在面试官看来,你准备了解得越充分,说明你对这场面试越重视、对这家公司越在意。人的感受是相互的,面试官同样也会重视你,对你留下深刻印象。
(7)展示自身才华 每个岗位,都会有许多的应聘者。你越在意的岗位,一般应聘者也会越多。通过面试,面试官会从众多的应聘者中选出最适合公司的人才。面试中,我们常常会被面试官问到“你有什么能力”,这个时候你千万不要就照着简历上的内容重新说一遍,因为简历上写的面试官已经看过了。最好的方式是描述一个你做过的具体事例,并从纵向和横向两个角度来展示你的才华。
1)纵向。对事例进行拆解,比如,你曾经为公司组织过一场财会知识大赛。那么可以将事例拆解成以下几个部分:
① 当时是什么背景,做这件事期望达成的目标是什么。
② 为了达成目标,采取了什么行动。
③ 最后取得了什么结果,这个过程展现了你的什么能力。
总之,就是把具体的事例拆解,有背景、有目标、有行动、有结果,最后提取出自己的核心能力,这样最具说服力。
2)横向:光做到上面还不够,你还要学会横向对比,比什么呢?
① 和以前的自己比。可以谈谈自己以前面对类似的情况是怎样做的,然后现在有了哪些改进,体现自己的成长。
② 和别人比。说说别人是怎么做的,自己的做法有哪些过人之处,以及从别人的做法中学到了哪些东西等。
从纵向和横向两个角度,用举例的方式来展示自己的才华与能力,一定会让你的表达大大加分。
(8)切忌贪婪自负 很多应聘者都败在“贪婪自负”上,尤其是薪资待遇方面。从本质上讲,在众多应聘者中筛选,公司肯定是希望找到一个能力最优秀、薪资要求最低,且能够最大限度服从公司安排的人,虽然这种人不是很多。所以我们在进入面试的最后阶段,被问及薪资待遇时,最好给出一个适合自己能力、身价的区间值。