自媒体商业的核心逻辑、商业路径是内容—用户—商业。 通过内容沉淀用户,然后基于垂直用户群构建社群或平台,接着向那些想和用户发生关系的企业兜售。以直播带货为例,想成为网红,唯一抓手是输出内容,通过内容吸引粉丝,然后针对粉丝群体进行直播带货(传递内容)。
VR/AR、音视频等内容形式正流行,这对营销提出了新要求,需要产生新规则,需要营销人员练就新技能。5G等智能终端对人们生活和工作的渗透,正在掀起新的内容风暴,谁忽视这个时代,谁就将被这个时代抛弃。
你需要充分认识到如下情况。
□ VR/AR等新内容形式正在崛起。
□ 作为营销信息的传播载体,文字呈现出一定的缩减趋势。
□ 视频作为营销信息的传播载体,属于它的大时代才刚刚开始。
□ UGC成为内容平台的主体,但是PGC/OGC常常占据头部。
未来企业进行营销最为重要的一步是: 企业如何结合经营情况将自身的商业目标(获客、品牌认知、激活老客户)“翻译”成具有可读性和有传播力的内容 ,如图1-6所示。这里用“翻译”两个字,就是要告诉你,你需要根据你的目的来改写内容,通过内容实现商业诉求 。想要将日常经营诉求“翻译”成客户爱看、爱听的内容,又不忘商业价值,这是一种高阶技能。
图1-6 “翻译”商业目标的过程示意
内容营销主要考虑如何更好地利用既有的互联网工具来宣传、销售产品。互联网为企业和品牌提供了大量展示专业知识和思想的工具,通过这些工具可减少与客户发生摩擦和产生信息不对称等情况的概率。若用一句话形容内容营销的效果,那就是“随风潜入夜,润物细无声”。
内容营销主要从分享、协同、给予客户答案的角度来向消费者传递信息,而传统营销更多的是通过打断用户思考、视角、听觉来暴力传递产品信息。 企业做内容的核心是将浏览者变成购买者,然后进一步让购买者成为回头客或狂热的追随者、倡导者。企业通过内容加深与客户的关系,通过持续不断地创造消费者关注的内容,激励消费者和企业进行互动,最终获得商业价值。
数字营销最重要的工作是做好企业的内容,即要把产品、品牌以适合的形式和方式传播出去。品牌广告的传统思路是:新产品出来先打产品广告——“王婆卖瓜,自卖自夸”,让客户熟悉,然后再考虑忠诚度。如今网络信息琳琅满目,用户的注意力难以集中,此时若还奢望用传统营销获得之前的效果,那就有些痴人说梦了。
过去30年中国的广告考虑的是传播的广度,很少考虑传播的深度。若当下广告还这样,那注定会失败。消费者喜欢的是具有幽默精神、娱乐精神并能充分感知企业价值的内容。可悲的是,现在很多企业官网、微博上的内容依旧是消费者讨厌的“装正经”类的内容。这类内容根本无法进入消费者的心智,更别谈影响消费者的购买行为了。
从认知度、互动参与的角度,可以将新媒体内容形式分布到4个区间,具体见图1-7。你想达成什么样的商业目的,就需要选择合适的内容形式。例如近年来火热的种草内容就是高转化、高互动性的内容。
图1-7 新媒体内容形式
新媒体给了企业更多机会。通过新媒体,企业可以与消费者进行心灵的沟通。 你应该尝试对商业信息进行多元化呈现,例如通过漫画、白皮书、短视频、数字藏品等形式综合呈现,同时将情绪、态度、文化、价值观注入其中,那么营销传播效果将明显不一样。
蒂芙尼独霸一种颜色——稀缺内容法
收到蒂芙尼(Tiffany)的蓝色盒子,知道里面会是一件精美绝伦的礼物,女孩子们常常会感到愉悦。经典的蒂芙尼蓝色盒子被视为浪漫、奢华和品质的代表。
蒂芙尼的产品和包装
蒂芙尼品牌标识与颜色的联系非常紧密,蒂芙尼蓝作为颜色商标受到蒂芙尼公司的保护。蒂芙尼蓝是一种悠久的颜色、著名的蓝色,有时被描述为知更鸟蛋蓝。蒂芙尼蓝是由潘通公司Pantone为蒂芙尼私人定制的颜色,PMS参考编号为1837,这个编号代表蒂芙尼成立的年份。
没有其他商标颜色与其品牌联系如此紧密。 它的色调(RGB 82、183、189)柔和而富有女性化,又不显花哨;它俏皮而轻盈,又不显轻浮。蒂芙尼用其独特的蓝色涂刷很多东西,从出租车到店面颜色,目的就是和用户产生共鸣。