在新4C法则中,场景具有独特的美。如果想引爆社群,选择合适的场景是关键一步。内容为王没错,但是少了场景思维,好内容也要打折扣。
如果说内容是点火工具,那么场景就是“刮大风”这个最佳点火的时刻。内容营销需要围绕客户的不同需求场景来展开。
常见客户旅程与场景需求
场景包含时间、地点、需求、情绪等众多元素。想要灵活应用好场景,其实并不容易,需要不断尝试与刻意训练。
实践题
□ 列出目标客户在互联网聚集的10个平台与栏目,并考虑如何更有效地使用它们。
□ 从时间的角度思考如何更好地与客户沟通。
□ 寻找能引发客户快乐、愤怒、激动等情绪的场景,并针对性地给出产品营销方案。
□ 在B2B营销传播过程中,思考如何将时间、空间应用到营销中。
□ 在Web 3.0流行的当下,请思考如何应用Web 3.0的空间场景来做营销。
□ 找出消费者对企业或产品有需要的10个场景,思考如何在合适的场景下与消费者对话。
□ 制定一个专门的场景流程,用来实时响应客户的要求,以及在产品开发和经营中出现的问题。在碎片化时代,必须建立以场景为导向的客户服务思维。
□ 思考在直播带货场景中,哪个时间段开播会带来更好的效果。
□ 选择任意一个热点场景,考虑蹭热点的多个角度。