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时间是场景中最关键的一个点。时间即时机，错失后将无法逆转。从影响人群的角度看，时间又可以分为群体时间和个体时间。
笔者经常会问营销人员：“早上8：30发短视频、社交媒体内容，你都考虑了什么情况？”听到的答案大多是营销策划、内容层面的，鲜有人站在场景的角度来思考这个时间点与其他时间点的不同。不考虑受众的时间场景，这是相当不专业的表现。
在早上8：30，要发布营销类的内容，你就要问自己：“我的目标客户现在处于什么样状态下？”
□ 二三线城市的粉丝可能已经到达单位，并打开了电脑。
□ 一线城市的粉丝也许正在挤地铁，还在上班的路上。
想要获得好的营销传播效果，必须关注时间线。 这样才是从用户出发。当然，我们无法照顾到每一个用户（也许8：30还有人在睡觉），企业关注的是批量用户在时间场景下的情况，这类时间就是群体时间，对应的单个人的时间就是个体时间。
典型白领用户的群体时间有早高峰、上午工作、午餐、午休、下午工作、下班、晚间娱乐、睡觉前，其他还有周末、节假日等。
不同的用户有其特别的时间场景，例如，学生群体有开学时间场景、寒暑假时间场景、备考时间场景等。我们需要在充分分析目标用户的前提下，以吻合他们的时间场景的方式与之进行沟通。
不同时间场景下进行有效沟通的建议如下。
□ 在早上上班的路上，消费者可能想获得一天的新闻信息，尤其是积极正面的信息，此时就可以推送一些有价值的信息。
□ 在中午12点左右会有一个小的网络社交高峰，这是因为许多用户在午餐时会用手机来刷社交软件，寻找与午餐相关的谈资。企业可以发布一些有话题性的内容，引发大家讨论。
□ 下午是一个不太适合在互联网上进行营销传播的时间点，这是因为用户下午要么专心忙于工作、学习，要么昏昏欲睡。这段时间属于平淡期。
□ 晚间适合娱乐，尤其是睡觉前，对此我们如何借势？在这个时间点发布一些与音乐、电影、文学相关的话题，动作不宜过猛、过急，要有犹如和老友喝杯咖啡、聊聊天的感觉。
时间场景选择的关键点如下。
□ 要关注用户群在时间上的行为规律。
□ 要考虑前后左右时间点之间可能的影响，如节假日之前的几天。
□ 要有备选方案，在预期的时间场景中，可能会因受到其他场景、话题的冲击而不再适合发布规划好的内容。
实战点拨
时间场景在应用中很常见，例如：
□ 微信公众平台的内容发送，核心问题就是：什么时间给粉丝推送内容？目标客户是不是会被覆盖？粉丝会在什么时间阅读？如果按照这样的路径思考下去，很容易找出推送内容的场景。
□ 如果你负责一个电话营销小组，那么你会如何安排组员打电话的时间？笔者见到许多团队根本不考虑接电话人所处的场景，这样做就会导致打电话的效果很差。小诀窍就是找到接电话人方便或者乐于接受的时间点。笔者在给企业讲课时经常会说：“客户需要时，你过来那是服务；客户不需要时，你过来那是骚扰。”问题的关键点是“如何抓住消费者需求的那个特定的场景”。
那么，如何从时间场景的角度考虑问题呢？在给某家居建材企业做战略顾问的时候，笔者指导该企业沿着时间场景探索增长路径。该企业发现一年中最重要的时间场景是春节后的一个月，究其原因，这与中国人的习惯有关。因为中国人都喜欢过完年后装修、创业……显而易见，家居建材企业的促销必须针对这个时间场景展开，如果错过，营销效率就会很低。
史玉柱在创业初期，仅抓住每年春节、中秋节的25天时间场景，就实现了脑白金年度销售额的80%。在这25天，是女婿、儿女采购礼物上门看望长辈的高峰期。在这样的时间场景下，购买礼品的需求是集中的、批量的，而且是短期内要得到满足的。
高校新生入学也是一个很重要的时间场景。你可以看到中国移动、中国联通、中国电信在每年新生入学时都会铆着劲在校园中做促销工作，因为这个时间场景下的客户需求是批量的，如果拿下这个场景下的需求，就可以获得一批为期4年甚至更多年的稳定客户。
场景是活的，仅找到时间场景还不行，在日常商业实践中，还需要针对行业特性及竞争局面来驾驭场景。在合适的时间场景下进行营销，若再可以考虑消费群体的行为和心理，那么就可以轻松触发并引爆销售。
抓住午餐时间段的电梯空间，通过新奇的包装迅速引爆市场
上海外滩餐饮公司的创新营销方式给了笔者许多启发。当这家公司决定进入盒饭市场后就去台湾进行了考察，因为台湾的便当行业是比较成熟的。到台湾后，团队考察了台湾各种便当的包装及菜品配置，发现台湾便当不仅种类丰富，而且包装也很精致。
回来后团队就模仿台湾，设计了新奇、能抓人眼球的包装。送餐员在给客户送餐的过程中，不论是在电梯里还是在办公室里都会因为包装获得用户关注，从而推动获客机器自动运转。
在午餐场景（11：00—12：30），CBD电梯常常很拥挤。开店初期，该公司雇用兼职人员在这个时间段一直站在电梯里提着漂亮的午餐包装，“假装”送盒饭。通过这样的方式该公司快速抓住了路过的人的眼球，并激发了他们的购买需求。
不起眼的场景应用创新，帮该公司轻松化解了新店种子用户获取的问题。该公司巧用场景与吸睛内容将35～80元一份的快餐做到年入近千万元的市场规模。
实时营销（Real-Time Marketing）是数字时代营销新趋势。实时营销的关键是使用实时数据、技术元素来创建个性化和交互式的用户体验。实时营销要求基于快速、相关和吸引人的原则来落地。当有热点事件或者趋势发生时，企业需要即刻将自身产品或服务融入其中。
1.实时营销成为新趋势的推动因素
实时营销成为新趋势的3个推动因素如下。
□ 预测客户需求 ：为了快速反应，企业需要预测客户在特定时刻的需求。这需要你对客户与趋势有深刻的了解，这样才能创造出吸引客户的内容。物联网、传感器、人工智能等技术为企业监测客户、洞察需求赋能。
□ 相关信息 ：实时营销要求输出的内容与正在发生的趋势、热点事件相关。
□ 敏捷性 ：因为实时营销具有快节奏特性，所以敏捷性成为实时营销成功的关键，你需要快速高效地创建相关内容。
实时营销是一种不遵循传统营销模式的新营销策略，它的好处有如下几个。
□ 提高竞争优势 ：能够与目标受众实时互动，具有明显的竞争优势。
□ 增加参与度 ：在特定时间场景下及时给客户提供相应的解决方案并创造客户价值。
□ 提高知名度 ：如果做得正确，实时营销可以提高品牌知名度和影响力，甚至促进客户之间的连接。
□ 更好的投资回报率 ：实时营销更有针对性和吸引力。实时营销因为自带时效性，所以企业可以更好地评估所取得的效果，明确什么动作有效，什么动作无效。
2.实施实时营销的挑战
虽然数据分析已成为媒体和广告行业的基本要素，甚至可以为实时优化提供依据，但是，落地实时营销依然存在一些挑战，这主要体现在如下几个方面。
□ 时间敏感性： 实时营销的主要挑战来自时间敏感性。这意味着你只有很小的窗口期来利用相应的事件。
□ 资源分配： 实时营销需要临时配备专门的资源。对于习惯于提前规划营销活动的企业来说，这是一个非常大的挑战。
□ 技术挑战： 例如，一家企业想要针对时事制作视频，就需要在短时间内提供必要的设备并给出结果，而保证这些设备马上就可以正常运行，需要一定的技术积累。
3.实时营销实践
虽然实时营销落地存在诸多障碍，但是企业一直在想方设法让实时营销发挥作用。数字时代实时营销首先需要从社交媒体开始。在使用社交媒体进行实时营销时，需要进行如下操作。
□ 监控： 企业不断监控社交媒体平台，寻找与目标受众互动的机会。可以采用热门话题，甚至是突发新闻等。
□ 响应： 一旦发现机会，企业就需要迅速采取行动并做出相应的响应。通常响应采用社交媒体内容来呈现，例如短视频、文章、帖子等。
社交聆听是有效实施实时营销的关键。如果没有人在听，分享及时、相关的内容依然无法获得想要的效果。而当品牌与用户就某事件进行有意义的对话时，实时营销的效果才会更好。
触发事件，指的是打破现状，迫使买家立刻进入购买窗口期进行采购的行为。
某些潜在客户的购买窗口期非常容易判断，因为他们有固定的预算周期或合约时限。 但大多数潜在客户的购买窗口期都无规律可循，而内部事件、行业动态、宏观经济走势、安全问题、就业环境、市场趋势……都可能成为触发事件。 比如，你的老客户跳槽到另一家公司，对于这个客户来说，新的购买窗口期肯定会出现，这时你就该再次出击了。
你可以通过社交媒体留意客户的动向，比如通过微信等社交平台提供的创建单独名单和特别关注分组功能，就可以随时留意固定客户群体的动向。你需要持续关注新信息流和更新提示，这非常重要。另外，有些潜在客户会在私域社群中“邂逅”触发事件，对此你也需要特别留意，比如关注这些群组中的消息记录。
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