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十一以勤为先

【原文】

练兵之道,必须官弁昼夜从事,乃可渐几于熟,如鸡伏卵,如鉴炼丹,未可须臾稍离。

天下事未有不由艰苦中得来,而可大可久者也。

百种弊端,皆由懒生。懒则弛缓,弛缓则治人不严,而趣功不敏。一处弛则百处懒矣。

治军之道,以勤字为先。身勤则强,逸则病;家勤则兴,懒则衰;国勤则治,怠则乱;军勤则胜,惰则败。惰者暮气(1)也,常常提其朝气为要。

治军以勤字为先,由阅历(2)而知其不可易。未有平日不早起,而临敌忽能早起者;未有平日不习劳,而临敌忽能习劳者;未有平日不能忍饥耐寒,而临敌忽能忍饥耐寒者。吾辈当共习勤劳,始之以愧厉(3),继之以痛惩(4)。

自古圣贤豪杰,文人才士。其志事不同,而其豁达光明之胸,大略相同。吾辈既办军务,系处功利场中,宜刻刻勤劳,如农之力穑(5),如贾(6)之趋利,如篙工(7)之下滩,早作夜思,以术有济。而治事之外,此中却须有一假冲融气象,二者并进,则勤劳而以恬淡出之,最有意味。

用兵最戒骄气惰气。作人之道,亦惟骄惰二字误之最甚。扶危救难之英雄,以心力劳苦为第一义。

带兵之道,廉、明、勤三个字,缺一不可。廉则银钱为苟,自有以服兵勇之心;明则是非清,赏罚公道;勤则营务整顿,在下之人自不懒惰弛怠。此三者,明字不可强而至,廉字、勤字则勉强做得到。

【注释】

(1)暮气:本指日暮之气,引申为精力衰退、疲惫不堪,振作不起来。

(2)阅历:亲身经历。自己亲眼所见、亲耳所听或亲自做过,由此而积累的知识。

(3)愧厉:惭愧、惕厉、警惕、戒惧。

(4)痛惩:严加惩戒。

(5)穑:收获谷物,这里指农活。

(6)贾:商人。

(7)篙工:船工。

【译文】

训练军队的方法,必须是官兵昼夜苦练,战术才能越来越熟练,就像母鸡孵小鸡,炉火炼金丹一样,一刻也不能停歇。

天下的事情,没有不经过艰难困苦,就能壮大长久的。

所有的弊端,都是从懒惰产生的。懒惰,就会迟缓;迟缓,治人就不严,处事就不迅速。一个地方迟缓,就会处处懒惰。

治理军队的原则,首先是要勤劳。身体勤劳,就会强健,贪图安逸则会生病;全家勤劳则家业兴盛,懒惰则衰败;全国勤劳则天下大治,懈怠便会大乱;全军勤劳则能打败敌人获取胜利,懒惰便会失败。懒惰,会让士兵变得暮气沉沉,应当常常以鼓舞军队的朝气为重要任务。

治军以“勤”字为先,从我的经历中就可以证明这个真理。没有平时不早起而临敌时忽然能早起的人;没有平时不习惯劳苦而临敌时忽然能习惯劳苦的人;没有平时不能忍饥耐寒,而临敌时忽然能够忍饥耐寒的人。我们都应当习惯勤劳,开始时要使不勤劳的人惭愧并惕厉之,继而对这种人要痛加惩戒。

圣贤豪杰、文人才士,他们的志向不同,但豁达光明的心胸却相同。我们既然办理军务,就是处在功利场中,应当时时勤劳,就如农民忙于收割庄稼,商人忙于买卖赚钱,船工忙于撑船下河滩。白天做事,晚上反省,以追求事业成功。在处理具体军事事务以外,更应在其中辅以谦冲自牧的气象,如果治事与谦冲两者同时并进,那么勤劳中透着恬淡,这是最具意味的。

用兵最忌讳的是骄气和懒惰,“骄惰”这两个字所造成的危害也最大。作为挽救危局的英雄,应该把习于劳苦视为首要任务。

带兵之道,廉、明、勤这三个字,缺一不可。廉洁,就不会贪图银钱,士兵们自然心服;见识高明,就不会混淆是非,实施赏罚也会正直公道;勤劳则军务整肃,士兵自然不敢懒惰误事。这三个字中,明不能强求,廉和勤则是可以靠个人努力而达到的。

【心得】

在这几段语录中,曾国藩强调只有严格治军,使士兵能吃苦耐劳,并且具有强壮的体魄,才能临敌不乱,克敌制胜。同时,作为将领,也应以身作则,不辞勤苦辛劳,廉洁奉公,处事明察秋毫,严正公平。

只有不辞辛劳、以勤为先、以身作则,才有良好的示范,这点无论是行军打仗,还是当今企业管理,都应如此。

此外,要有危机感,危机意识是推动企业生产发展的动力。不论是个人或是企业,遭遇困境的时刻,也正是发挥最大潜能的时刻。因此,即使遭遇到了最艰苦的处境,也不要沮丧,应拿出超乎平常的斗志,勤劳努力,冲破难关。日本著名的三多利酒厂,在威士忌酒非常畅销的时候,另外推出了啤酒。该公司的佐治董事长,在公司运作非常顺利、员工意气勃发时,感受到了危机,为了突破危机以促使自己更加勤奋而推出新产品。

公司营运一兴盛,员工就容易得意忘形,把创业时的辛劳忘得一干二净。佐治董事长看见了当时的情况,产生危机意识。他觉得,如果员工误认为这种骄蛮的态度,能够使生意继续维持盛况,公司将来一定会遭遇严重的危机。

当时刚就任董事长不久的佐治,表现不甘于成为平凡企业家第二代的态势。为了要让已习惯安逸的员工重新振奋起精神,他决心要以严谨的态度来经营事业。佐治的父亲乌井信治郎也是推出赤红葡萄酒而取得成功的人,在企业逐渐步入好景时,又开始从事极具冒险性的威士忌生产。乌井信治郎之所以会如此,可说是因为他勤奋及不安于现状的个性使然,且随时保持不断向前的上进心。他相信要开拓事业的新天地,必须公司上下一致保持紧凑的步伐,勤奋努力,全心全意地投入士作,也唯有如此,才能创造公司永续的经营。

人究竟是喜欢劳动还是爱好享乐?这个问题经常被讨论。就像“人究竟是性善或性恶”的问题一样,是见仁见智的问题。但就现实的心理学来说,发现这二者都存在。在人的潜意识深处,不但具有爱好劳动的本性,同时也具有爱好享乐的欲求。此外,人的心中有善的本性,也同时会有恶的倾向。

人的内心深处共同存在着既想要劳动(自我实现),又想要享乐(生理欲求),即善良与邪恶并存的本性,所以会表现出时而劳动时而享乐,时好时坏的行为举止。当企业经营顺利时,员工就会以比较轻松的态度来工作,久而久之便沉湎于安乐而开始松懈。

当日本因高度经济成长而沾沾自喜时,年轻人享受着丰富的物质生活,变得好逸恶劳,只知一味地追求享乐。三多利以威士忌称霸市场的时代,也正是这样的时代。员工习惯了公司的营运顺利而变得安逸怠惰,工作态度也变得异常傲慢。像这样贪图逸乐的心情逐渐升高,最后就会让员工变得颓废。

勤劳奋发,与逆境奋斗才能找到生命的意义。在追逐享乐的行动中,并无法探得真正的快乐与生命的意义;真正的快乐是在和逆境奋斗之中获得的。能够深刻体会这种人类所具有的矛盾,才能了解克服逆境的精神。泰亚公司的中内董事长,能在竞争极为激烈的零售业中拔得头筹,正是他曾对这种人性中的矛盾深感苦恼,以及经历并克服这个矛盾的实际体验。

中内曾在菲律宾亲身经历过战争,当他奉命进攻澳军阵地时,不慎被手榴弹击中,全身负伤濒临死亡。他虽然奇迹似地捡回一条命,并被送往野战医院,但由于战时物资缺乏,既没有医药品,也没有任何粮食,只能找寻长满了蛆的水牛尸体,燃烧轮胎煮野草,就连军靴也被拿来吃,凡是能糊口的东西全都往嘴里塞。同伴间为了抢夺一点食物甚至互相残杀,肚子饿了,什么事都做得出来。自己只要一打瞌睡就可能被他人宰了当食物,但不睡觉又无异于自杀。究竟会不会被杀?要不要自杀?这些想法时时萦绕在他的心中,使得同伴之间除了自己,无法再相信别人。但在这样恶劣的环境下,求生存的唯一方法就是相信别人。置身绝对不能相信别人的局势之中,却被迫非得依靠、信任别人不可,中内就在同伴之中睡着了。

中内体验到了从对人性的不信任到恢复对人性的信任;就是这种矛盾的心理,使他了解生命的真理。生性乐观的中内,在这时深刻地体会出人在不得已的情况下,什么事都做得出来的本能反应。也正因为这种认知,中内开创出一条人生大道。

中内认为隐藏在人心中的矛盾可获得解脱,并领悟人若不肯定这个矛盾就无法生存。追逐享乐得不到真正的快乐,唯有从克服逆境的辛劳奋斗中,才能得到真正的快乐。这种肯定矛盾的想法,能让人原有的斗志更加深固。

危机感会激发勤劳与奋斗精神。信奉这种“思想”的中内,对于“战争的决定要素在于人”的观点非常赞同。因此,他认为要突破充满危机的零售市场,必须重视人性。由于泰亚公司发展的基础是“需要的创造与人力的开发”,所以它投注很大的精力在人员培育上。泰亚所培育的人才,是要在瞬息万变的环境中,即使遭遇困境,也能勤奋不已,奋斗不懈。能向时间挑战的人,是最具有挑战性的人,因此要在充满挑战性的战场上加以锻炼。

经营者为了要锻炼这样的员工,必须先创造出这样的环境。中内董事长创造一个充满挑战性的环境,为的就是培育人才。因此,向员工描绘一幅美丽远景的同时,更重要的就是建立一个直接面对危机的环境。人从直接面对危机的那一刻开始,便会卯足全力突破危机,以振奋的精神来迎接挑战。所以,要让员工打起精神做事,必须创造一个步调紧凑的环境。就像运动员为了打破纪录而全力以赴地冲刺。危机感就是使人一鼓作气,发挥潜能的原动力。所以人愈是处于逆境,就愈能发挥潜能。

然而,若是只有危机而没有远景,这样只会引起混乱,让员工意志消沉。人在面对危机时之所以能够激发突破困境的勇气,那是因为有一个更美好的远景在前面。中内认为危机处理与远景规划,是训练新进员工的两项法则。

为了培育员工经常意识到危机感,并以振奋的精神面对挑战,中内认为最好的方法就是让他们投入竞争激烈的商场,真枪实弹地锻炼。这个做法实现了以人员调配为中心的实地训练,以调配方式将员工投入未知的环境中,给他一个目标让他开始奋斗,并在自己努力下达成目标。不只是工作内容要时有变动,上司、同仁、顾客、对象等也都要时有变动。为了适应新环境,每个人都必须努力修正自己以配合环境的变化。

由于泰亚非常重视职务轮调,每六个月就要进行一次人员考查,以严密的人事考核来分析员工的工作态度及能力,做适当的人员调配。在泰亚公司没有一个人能够在同样的单位、同样的工作岗位待上两年以上。所有员工都不断地转换新环境,并从中接触各种问题,为解决问题而经常陷入苦战中,也由苦战中发挥出创造力。

士气与生产力不一定成正比。训练员工克服逆境,虽然能够提高员工对公司的向心力,但却不见得能够提高公司的生产力。泰亚的员工士气虽然很高昂,但业绩却没有以相等的比例升高,这种现象其实很正常。

所谓士气高昂必然是指员工对薪资、福利制度、工作条件、人际关系、归属感等都感到满意,因此工作意愿也很旺盛,照理说这样生产力应该会提高才对。然而,业绩却不见得与士气的提振成正比增加。这种现象虽然不尽合理,但却并不罕见,这是因为只让员工对公司感到满意,不一定能够使他们认真地工作。

根据实际调查的结果显示,在某一阶段内,生产力会与士气成正比的成长;但超越了这个阶段之后,生产力与士气的发展会渐成反比。这一点恐怕大多数的领导者都有同感,为了提高士气,领导者应该了解部属的需要。然而,如果永无止境地投入在满足员工的欲望上,就没有多余的心力提振生产力了。所以,若是领导人一味地只想着要提高士气,却没有多去思考实际的业务面,反而会影响生产力。

提高生产力必须要有催化剂。在大企业中经常可以见到这样的例子:客观的条件如较高的待遇、福利等,虽有利于提高士气,却无法达到激励士气的目的。这就像是有着良好的家世背景,又不受任何限制的孩子,尽管很用功读书却未必有好成绩。这其中所欠缺的,就是把所有有利的条件,汇聚成一股强大力量。所以即使是具备了所有有利的条件,也不一定能够提高士气;反而在许多中小企业,可以见到优秀的主管,在有利的条件未齐备下,运用其优越的统御力、使得组织成员都士气昂扬地工作。

士气激昂必须结合各种要素才能达成。当一个团体士气特别高昂的时候,所产生的热忱,会带动团体中的成员勤奋工作,积极地提高工作效率。但并不是只要所有有利条件齐备,就能产生这股活力,而是要加入某种催化剂才能产生作用。

要提高员工的工作士气,必须关心能带动气氛的条件,并改善这些条件,虽然士气高昂与提高生产量未必成正比,但带动工作场所气氛的重要性,却是不容否认的。

美国当年拥有55万大军及最新式的武器,却无法打败北越,这就是因为美军士气不够高昂。美军及美国人民并不了解为什么要打这场战争,因此在美国国内到处充斥着反战的声浪,使得美国参战军士的士气大为低落。

相反地,北越高举民族解放的旗帜,誓死抗战到底;就是这种誓死对抗到底的决心,带动了高昂上气,也因此打败了美军。

由此可见,战斗力并不只是依靠众多的兵力及装备,还必须与军队士气结合在一起。这种关系可由以下的公式来表示:

P=(A+B)×X

P表示战斗力,A是军队,B是装备或组织,X是士气。因此,即使有优良的兵力与装备,如果士气低落,还是无法发挥强大的战斗力。

这个公式也可以应用于工作场合,A是员工的数量,B是设备、作业条件及其他要素,P是生产力。由此可以得知,生产力的高低是受员工士气左右的。

士气就像一股热浪,领导者确立目标后,经由自己的勤劳,以身作则带动热烈的气氛,让部下为了这个目标而奋斗。确立目标,使部下真心投入达到目标,不论目前的状况多么艰辛,他也不以为苦。

保险公司每年约有两个特别月份,到了这特别月份,预定要达到的工作目标往往比平日高出二到三倍。一般业务员在碰到某些情况时很容易跌入沮丧的深渊,但在保险公司内却很少有人因而陷入沮丧。这是因为从月初开始,他们就集中心力,做好了心理的调适与准备,告诉自己非达成目标不可,所以不会有辛劳、困苦,或因害羞而裹足不前的感觉。人只要集中心力于某一件事,对于周围的其他事就不会太在意。当一个人热中某一件事时,他的大脑细胞就会对这件事感到特别兴奋,而对其他事项的思考就会相对变得迟钝。这时,就算在实际的工作中遭遇阻碍、困难,也不会轻易陷入沮丧的低潮。

因为人一旦专注于某一件事,对于遭遇到的辛苦就不会那么在意,所以能够热爱工作,即使再如何艰难也不以为苦。当我们在带领年轻人工作时,最重要的是必须让他清楚地认清目标、形成共识,并为了该目标而奋斗,这样才能发挥最大的潜能。

大多数人都讨厌艰辛的工作,所以会想尽办法来规避。然而,愈是规避就愈感到痛苦,这是一种因逃避而产生的情结。例如,觉得上班是一件痛苦的事就愈不想去上班,愈不想去上班就愈觉得上班很痛苦。这种矛盾的情结在心中就愈来愈难解开,而致使这种情结扩张的原因有:

一、自律神经弛缓,加深了疲惫感。

二、荷尔蒙降低,使人提不起精神而加深了疲惫感。

由于这种疲惫感的加深,致使人产生一种怠惰反抗的心情,对于工作自然而然地也会生出抗拒的心态。当一个人陷入这种情况时,最重要的是不要逃避,要打起精神积极地面对,即使是再艰苦烦闷的工作也要以愉快的心情接受。这样,才能以勤劳奋发拉紧自律神经来消除疲劳,才能以积极奋斗来刺激荷尔蒙的分泌。

只要能够打起精神和艰苦对抗,人便能以平静的心情面对痛苦,如此才能有长足的进步。身为领导者最重要的是深入了解这种人内心深处的矛盾,在逆境中锻炼部属,即使在困苦的环境中,领导者也不要忘记透过自己的身体力行来振奋部下的斗志。 zbQUgxcWQa0nP6aD8O5NAz24pwNLGZnKFhIJ5Caf41VaI8+kb8XCSq/c/Vl0dztL

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