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2.5 复杂环境、顽劣问题与共创范式:“抓住湍急河流中的一条鱼”

面对剧变时代下的顽劣问题,不仅需要考虑所处环境中要素的复杂关联和动态演变,还要考虑问题本身具有生成性、反身性等顽劣特性,可以具象地被隐喻为“抓住一条湍急河流中的鱼”。

面对这样的挑战,依靠单一主体的努力无法实现,多主体的单点式努力也难以取得协同效果。而共创(Co-creation)是一种整合了分析、权变与迭代的集体努力,通过汇集多方力量,展开协同的实践与创新,共同推动解决方案的形成与持续迭代。本文认为,共创是“复杂环境系统—顽劣问题”最根本有效的应对范式,其突破了相对单一主体进行实践与创新的局限性,同时强调多元主体之间持续性的互动、协作与反馈。关于共创范式的详细阐释将在后面部分展开。

对分析范式、迭代范式、权变范式进行总结,并提出共创范式(汇总见表2-1),可以帮助组织或个体在环境系统—问题矩阵的辨析基础上,对一种或多种应对范式进行选择。

表2-1 应对范式的象限、释义与隐喻

最后需要指出的是,结合环境系统—问题基本模型中“复杂环境系统—顽劣问题”的认知路径,可以作出以下推断:第一,分析范式是任何管理范式所需的基础;第二,权变范式与迭代范式分别适用于分析范式和共创范式中间的两种情形;第三,共创范式结合了迭代范式与权变范式,是一种多个主体参与下的协同。 PtCpAHyxH7gxhW1/Oh9pi6glWaEx2zUZ4gB5lZORAsSkHiloPelfO+feIzW5v2HS

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