2.1　关于范式：如何认识问题并寻找答案

在管理学领域，面对环境系统、管理主体与管理客体等改变，管理实践不断对过往的管理范式提出挑战，管理范式也随之发生快速地更迭与演进。托马斯·库恩在《科学结构的革命》一书中指出，范式是被普遍认可并且能够为实践者构建问题及其解决方案的模型。库恩也指出，范式不是一个强加执行的机械方法，可以被创造性地灵活选择。

由于管理范式的多元化情况较为突出，本部分主要以此为例展开以下说明，以初步探索环境系统—问题矩阵与应对范式的内在逻辑。数十年来的管理学研究者曾经对于管理范式给出不同的分类标准。早期，美国著名管理学家哈罗德·孔兹将其分为六种管理范式，即流程管理范式、决策理论范式、经验管理范式、人类行为范式、环境系统范式和统计管理范式。弗雷德·卢森斯认为常用的管理范式主要有四种，包括流程管理范式、定量管理范式、行为管理范式和系统管理范式，并在此基础上提出了权变范式。面对21世纪以来社会出现的种种变革，被誉为现代管理学之父的彼得·德鲁克提出，传统管理学理论中默认的假设、规律和惯例已经不再适用，只有突破传统管理理论的框架才有可能有效面对管理学领域面临的诸多挑战。

在上一章节中，我们基于环境系统的复杂程度与问题的顽劣程度，构建了“环境系统—问题”的分析矩阵。矩阵的不同象限包含过去、今天和未来我们面临的各类挑战，针对不同象限中的挑战，主体（组织或个体）需要采取差异化的应对路径。本书构建的“环境系统—问题”矩阵为破解这一难题提供了有力工具。以此为依据，我们总结并提炼出主体面对不同环境系统和不同问题时对应采纳的应对范式（见图2-1）。今天我们所处环境日趋纷繁复杂、变幻莫测，所面对问题也渐显其模糊性、生成性与反身性。 这需要我们实现应对范式的转换升维：由分析范式转换至权变范式以适应环境的复杂化；或由分析范式转换至迭代范式来应对问题的顽劣化；共创范式整合并超越了分析、权变与迭代范式，是应对复杂环境中顽劣问题的最根本范式。 如果主体可以在行动之前根据“环境系统—问题”矩阵明晰应对范式，并在行动过程中进行动态调整，可以帮助其提升应对的有效性和充分性。