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了解新媒体营销之前，需要了解新媒体的概念与特点。
新媒体是一个相对的概念，这里的“新”是相对于传统媒体的“旧”而言的。从时间轴来看，现在的旧（传统）媒体退回到若干年前也是新媒体，现在的新媒体在若干年后也将成为旧（传统）媒体。
1.新媒体
“新媒体”（New Media）的概念是1967年由美国哥伦比亚广播公司（Columbia Broadcasting System,CBS）技术研究所所长戈德马克（Goldmark）率先提出的。
在新媒体出现以前，信息主要通过报纸、电视、期刊、广播等传统媒体进行传递，而随着无线通信技术及网络技术的出现和发展，传统媒体的形态发生了变化，出现了如数字电视、短视频、直播等新的媒体形态。
从广义层面而言，新媒体不仅指新的媒体形态，也包括一切利用新的技术手段传播信息的载体，如用户熟悉的微信公众号、微博、抖音、小红书、哔哩哔哩（B站）等。
所以，严格地说，新媒体是指数字化时代到来后出现的各种媒体形态。例如，电视属于传统媒体，但经过数字化改造的数字电视，又可以被看作新媒体。还有，传统报纸转型为手机新闻客户端后，也成为新媒体。
总之，新媒体是建立在数字技术和网络技术等信息技术基础之上的。如果传统媒体开始利用信息技术改造自身运营模式，那么这些传统媒体也可以变成新媒体。
所以本书不过度纠结概念、特征、类型等学术辨析，而是从务实的角度出发，针对主流新媒体，提供营销方面的实战技能。
2.不同阶段的主流新媒体平台
随着新媒体的发展及科技的不断进步，用户的需求也发生着巨大的转变，为了迎合用户的需求，很多不同类型的新媒体平台也因此诞生。在新媒体发展的不同阶段，不同的主流新媒体平台应运而生，如表1-1所示。
表1-1 不同阶段的主流新媒体平台
续表
在新媒体迅速发展的当下，企业向用户传递信息的成本、效率及方式都发生了较大改变。相对于传统媒体而言，新媒体有以下主要特点。
1.多媒体传播，形式更丰富
如今的新媒体平台，大多已经不是单一的图文平台、短视频平台、社交平台、直播平台或电商平台等，而是多种形式并存。以抖音为例，抖音原本是短视频平台，但如今发力图文，而且不仅重视直播，也重视长视频，已经变成集多种形式于一体的多媒体平台。
以往的图文平台，如微信公众号、知乎、今日头条等，如今也具备了短视频、电商等功能。各个新媒体平台的传播形式越来越丰富。
2.即时反馈，互动性更强
传统媒体，如电视、广播、报纸等，一定意义上来说，是媒体在单向输出，受众被动接收信息，基本上没有选择权，更谈不上互动。
新媒体平台具有很强的互动性。新媒体平台上的用户可以通过点赞、评论、转发等方式，与内容发布者进行互动，并给予反馈，内容生产者也可以根据反馈及时了解用户的喜好，调整内容，这是一种双向的、良性的互动，能够使信息的传递效果最大化。
3.算法推荐，个性化内容
在传统媒体的传播关系里，媒体面向大众统一传递信息，用户被动接收信息，用户和媒体之间存在着双向不确定性，即媒体发送的内容不一定受大众喜欢，大众喜欢的内容媒体也不一定推送或生产。大众被认为是一个属性相同的群体，个性不复存在，很多时候，大众不得不靠不断地“换台”来挑选喜欢的内容。
而在互联网和传媒技术日益发达的今天，多样的新媒体软件将用户的喜好、习惯充分挖掘，依靠一定的算法机制，用户的喜好和个性化需求被最大限度地满足。如今，算法分发已经是新媒体平台的标配，各个新媒体平台根据自己的算法机制为用户进行内容推荐，从而迎合用户、投其所好，最大限度地留住用户。
以抖音为例，用户一打开抖音，便进入了播放界面，接着依靠滑动屏幕来更换视频，而用户“刷”到的视频又多是系统根据用户喜好而为其推荐的，这种懒人式交互方式，大大地提升了用户黏性，也营造了一种沉浸式体验，使得很多用户沉浸其中。
算法时代，用户浏览到的广告，多是用户本就有意向或者感兴趣的内容。这种营销模式下，用户下单购买的概率会更大，广告投放的精准度也更高。
4.多元内容，碎片化传播
由于在新媒体平台发布内容的门槛很低，普通用户也逐渐成为内容创作者，因此新媒体平台上的内容更加多元化，内容与领域不断细分，每一个领域都有精准的感兴趣的受众。
与此同时，由于新媒体具有即时性、互动性、个性化和多元化的特点，信息的传播越来越碎片化
成为一种显著的现象。尤其是在短视频的冲击下，用户更喜欢短内容，更喜欢冲击性强、有反转、有矛盾的视频，如果内容在开头几秒无法吸引用户，用户会直接滑走。
碎片化的信息传播也对新媒体营销提出了更高的要求，使企业和品牌必须更加注重营销的互动性和趣味性。