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新氧平台自成立以来一直是用户安心消费的护航者。2020年，新氧推出素有“米其林榜单”之称的绿宝石医生榜单，借此挖掘和甄选更多好医生。希望这份榜单能带给消费者高质、专业、权威的审美建议。
新氧集团创始人兼CEO金星。
在过去的10年，随着我国人均收入的持续增长，中国医美行业在蓬勃发展，其产值从2013年的378亿跃升至约2912亿，正规医美机构数量则从此前的3460家激增到1.5万家左右。相比十年前被称为“小众”的消费品类，如今的医美消费人群从2013年的173万人提高到2023年的2354万人左右，社会大众层面对医美的认知也在逐渐改观。新氧集团创始人兼CEO金星预测，未来中国医美年度消费人次将迈入亿级，同时医美行业也将进入淘汰赛。2023年，是新氧创立的第10年，也是二次创业的第二年，新氧的业务覆盖中国已超过350个城市，吸引了6000多家认证医美机构供用户选择，包括医院、门诊部、诊所、齿科等。新氧巧妙利用自身“科技×医美”跨界的强大优势进行高效发展，也将在今后医美上游市场将呈现需求高于供给的趋势中持续优化战略服务。聚焦当下，新氧紧随轻医美的潮流，根据平台大数据推出一系列热门产品；助力解决中小医美机构行业痛点，重塑医美链路。放眼未来，新氧还将着手把医疗科技和信息科技包括AI、机器人等进行融合，从科技进步与提升服务两方面，推动医美行业标准化、合规化、品质化发展。
Q=Robb Report
A=新氧集团创始人兼CEO金星
Q:在这10年间最大的审美变化是什么？消费人群有什么变化？
A:审美最大的变化就是从“做别人”到“做自己”。以前人们总是热衷于把当红明星作为医美模板，现在却更想做自己。大家只是把医美作为放大自己特色以及护肤和抗衰的基本操作，对自身容貌的自信在不断提升。10年间，医美消费人群较过去10年翻了6倍，过去是少数高收入人群的专享，现在已经“飞入寻常百姓家”。从年龄来看，现在40+、50+也逐渐成为医美抗衰的主力。从性别看，男性人群虽然占比仍然是少数，但增速是超过女性的。
Q：你认为绿宝石医生榜单对于行业有哪些积极的影响？
A:医生是医美产业链的核心资源和第一生产力，更是良币驱逐劣币、引领医美行业高质量发展、推动医美行业走向合规、标准、品质化的决定性因素。因此，新氧连续多年持续推出绿宝石医生榜单，让更多的好医生走向台前，对求美者是一份可供参考的医美指南，对行业而言，则是推动医美高质、合规、稳健发展的磅礴力量。
与前几期榜单相比，2023年发布的第五期绿宝石医生榜单的选拔标准更加严苛，从榜单预报名阶段就提高了门槛，旨在全力确保绿宝石医生榜单的质量。今年的绿宝石医生榜单评选活动覆盖眼部、鼻部、胸部等多个细分领域，专家们采用匿名评审和交叉评审方式，从审美、技术、服务等三个主要评选标准中的101个维度对参与医生进行评审和打分。术后效果的合理程度、和谐度、美感度以及医生的从业履历等方面都成为影响医生是否上榜的关键因素，而且任何职业“污点”，都会被榜单摒弃。此外，今年的榜单，公信力和权威性也得到强化，评委阵容由之前的35人扩充至56人，其中包括李世荣、栾杰、陈敏亮和曹谊林等备受行业认可的泰斗级人物。此外，为提升绿宝石医生榜单的公正性，新氧特别引入第三方公证，对“2023新氧绿宝石医生榜单”组委会顾问评委和行业技术专家评委的评分阶段以及榜单形成阶段执行的商定程序进行公证，旨在确保整个评选过程的客观性和透明度。
Q：面对目前医美消费市场仍然存在的问题，新氧是如何帮助客户规避和解决的？
A:新氧一直秉承“用户＞客户＞平台”的价值观，持续助推医美体验完善升级，打造用户安心消费保障的模式。关于提升用户体验，新氧主要在用户保障、用户服务、用户体验方面，从平台内容资质与合规、客服响应、构建平台治理能力、产品巡查等方向助力了用户体验升级。为了给用户提供安心服务，新氧推出了“安心商家”，围绕“好口碑、高品质、强保障”对商家进行甄选。面对大机构价格高、小机构又担心安全问题的这种情况，新氧还推出了“新氧优享”业务，整合了很多小型机构，由新氧统一筛选项目，统一定价，统一制订服务标准和流程，统一集采产品，并在机构派驻“新氧管家”，负责接待新氧顾客，给新氧顾客提供专属、有保障的服务，解决用户对小机构不信任的问题。此外，新氧近三年来持续开展行业自律行动，把影响用户体验的行为“扼杀在摇篮”里。2023年第三季度，截止到10月末，共拦截涉嫌违规医美商品申请19万余条，拦截涉嫌违规的医生申请6.43万余人次，拦截涉嫌违法违规机构申请9000余家，拦截涉嫌违规的社区申请11万余条。
