我会问每个新客户3个问题:你涂防晒霜吗?睡眠质量怎么样?排便习惯怎么样?我想知道所有的细节。在皮肤科诊所,你可能会被问到前两个问题。最后一个问题呢?被问到的次数不会多。
我为什么要问这3个问题呢?从涉足美容行业的第一天起,有句话就一直萦绕在我耳边:“一切都发生得太突然了。”客户会抱怨说,她们的外貌在一两年的时间里就明显变差了。
通过询问更多信息,我发现当这种情况发生时,客户正好经历了某段紧张时期,有时压力主要来自精神上的折磨,比如经历了离婚、丧亲之痛、职场动荡、居家隔离;有时是身体上的苦楚,比如怀孕、因哺乳而夜不能寐、更年期、疾病。特别是疫情居家隔离期间,某些客户仅仅过了6个月就出现了这样的变化。
这让我陷入了思考:压力会在多大程度上导致肉眼可见的衰老?如果可以的话,我们在艰难时期到来之前、到来时和到来之后可以做些什么来补偿和护理皮肤呢?