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职业素养是对新媒体营销岗位的内在规范和要求。营销人员只有具备了一定的职业素养，才能更好地完成工作，实现职业的可持续发展。“谦策”始终把职业素养作为考核员工的重要指标，并注重对员工进行职业素养的培养。在培训过程中，“谦策”明确提出了公司新媒体营销岗位的职业素养包括基本素质和能力要求两方面。
微课视频：新媒体营销岗位的职业素养
基本素质体现了新媒体营销人员的涵养和岗位适应性，新媒体营销人员应当具备以下基本素质。
● 良好的“网感”。 “网感”是网络敏感度的简称，反映的是新媒体营销人员对网络流行热点（如网络热点话题、网络热点词汇、网络热点表情包等）的敏感程度。良好的“网感”能够帮助新媒体营销人员更好地把握先机，快速反应，从而制造营销优势。
● 较好的审美能力。 不管是图文还是短视频，都能体现新媒体营销人员的审美。较好的审美能力能够帮助新媒体营销人员制作出赏心悦目的图文或短视频，给用户带来美的享受。
● 懂得创新。 独特的创意能够带给用户新鲜感，吸引用户持续关注，获得较高的关注度和曝光量，让营销事半功倍。
● 拥有好奇心。 新媒体营销人员要对周围的事物充满好奇心，不断发现和挖掘新的营销点。
● 保持学习。 新媒体营销工作的开展非常考验新媒体营销人员的能力，新媒体营销人员要永远保持学习热情，不断学习新的知识和技能，提升自己的专业能力。
知识链接：不同级别营销人员的技能要求
职业技能是营销人员的立身之本，体现了营销人员的工作实力。而且，随着新媒体行业的迅速发展和从业人员的增多，新媒体行业对营销人员综合能力的要求也越来越高。图1-8所示为某招聘网站上不同品牌对新媒体营销岗位的任职要求。总的来说，营销人员应当具备以下能力。
图1-8 某招聘网站上不同品牌对新媒体营销岗位的任职要求
● 产品理解能力。 新媒体营销人员应当明确产品定位，分析产品对用户的吸引力，找到用户的行为模式和特点，针对不同类型用户的需求进行针对性营销，从而最大限度地激发用户的购买欲望和传播欲望。
● 策划能力。 新媒体营销人员应当能够独自完成营销活动、营销内容的策划，包括线上和线下两方面。
● 文案写作能力。 新媒体营销人员要具备良好的书面语言表达能力、文案语言风格把控能力、文案内容写作能力和文案写作技巧运用能力等，能根据平台特点写作不同风格的营销文案，包括电商文案、微博营销文案、微信营销文案等。
● 设计和排版能力。 新媒体营销人员要学会设计图片和排版，能够使用创客贴、Photoshop、135编辑器等工具进行设计、排版，给用户留下良好的视觉体验。
● 资源整合能力。 新媒体平台众多，新媒体营销人员要了解企业已有的传播渠道和营销模式，积极收集和合理利用网络资源（如文章素材、优质合作对象等），将其充分整合后科学地选择最有利于企业的营销方式，从而最大限度地提高新媒体的传播价值。
● 数据分析能力。 新媒体营销人员要了解平台核心数据指标的含义，学会分析阅读数、点赞数、转发数、新增粉丝数等，以便评定营销效果，并根据数据分析的结果制定或调整营销策略。
职业素养
营销人员应当遵守职业道德，保证所发布信息的真实性。网络不是法外之地，营销人员应为自己的言论负责，并自觉维护绿色网络环境。
案例链接
妇女节期间，天猫从女性的多元化价值出发，联合26个品牌制作了一则名为《致女性的26行诗》的广告短片，从多个角度展现了女性的力量。该短片以26个英文字母为基础元素，让每个品牌用一句话来表达品牌理念，摒弃了以往以产品为主角的设定，转而以女性为中心，通过女性的行为举动来展现多样的女性之美，传递出女性不被定义、欣赏自己、创造自己的价值观，引发了众多女性用户的共鸣。图1-9所示为不同品牌的广告语截图。
图1-9 不同品牌的广告语截图
案例思考：
（1）该广告短片的成功反映了营销人员的哪些职业素养？
（2）该广告短片起到了怎样的营销效果？
点评： 多品牌的联合营销非常考验营销人员的整体策划能力和活动统筹能力，《致女性的26行诗》的成功输出，不仅体现了营销人员良好的基本素质和专业能力，而且传达了天猫和其他26个品牌的理念，赋予了品牌更多的人情味，拉近了品牌和用户的距离。