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在介绍完新媒体的相关知识后，“谦策”开始了新媒体营销相关培训，包括新媒体营销的定义和特点、新媒体营销的常见平台，以及新媒体营销的发展趋势等，以帮助新员工进一步了解新媒体营销工作内容。
微课视频：认识新媒体营销
新媒体营销是一种借助新媒体平台开展营销的线上营销方式，是当前主流的营销方式之一，在传播品牌理念、树立品牌形象、促进产品销售等方面起着重要作用。新媒体营销之所以受欢迎，主要是因为它具有以下5个特点。
● 传播迅速。 一方面，新媒体平台本身具有信息发布便捷、快速的优点，可以快速传播信息；另一方面，新媒体营销内容是建立在用户需求之上的，因而很容易调动用户传播信息的主动性，提升信息的传播速度。
● 覆盖面广。 新媒体营销的传播方式和传播渠道多样，它不受时间和空间的限制，能够覆盖全国各地甚至全世界的目标用户群体。
● 营销精准。 新媒体营销基于互联网技术，能够精准获取用户数据，找到目标用户，从而制定有针对性的营销策略。
● 互动性强。 新媒体信息的传播是双向的，用户可以传播、讨论和反馈营销信息，甚至还能参与营销的策划与改进，因而新媒体营销具有非常强的互动性。
● 创意空间大。 新媒体营销可以借助新媒体平台，融入更多创造性元素，采用不同营销策略制作出更有创意的营销内容。
新媒体营销的平台众多，常见的有微信、微博、抖音等，不同平台的营销方式、内容形式、用户群体等不同。了解这些平台的特点，有助于营销人员为品牌量身定制营销方案，更好地开展营销活动。
微信是基于智能移动设备而产生的即时通信软件，也是一个可以让用户即时互动的交流平台，支持用户通过网络即时发送文字、图片、语音或视频等。
营销人员可以利用微信朋友圈和微信公众号开展微信营销。其中，微信朋友圈较为私密，用户在不添加好友的情况下，无法让他人查看自己发布的信息，也无法查看他人发布的信息；微信公众号则更为开放，只要用户订阅了微信公众号，营销人员就可以通过微信公众号向用户推送消息，如品牌宣传、产品销售、用户调研与服务等信息。图1-2所示为微信朋友圈界面。
微博是一个通过关注机制分享简短实时信息的社交网络平台，能够以文字、图片、话题、视频等媒体形式，实现信息的即时分享和传播。
微博注重信息的时效性，每个用户都能在微博中发表自己的看法，其微博信息也能被搜索相关信息的其他用户看到。营销人员可以通过发布内容、开展活动等，引导用户关注微博账号，将其转化为粉丝，并通过点赞、评论、抽奖等与粉丝互动，提升粉丝黏性、增加粉丝数量，从而将营销信息传递给更多的用户。图1-3所示为格力电器发布的微博信息。
图1-2 微信朋友圈界面
图1-3 格力电器发布的微博信息
抖音是目前短视频、直播领域的主流平台，日活跃用户数过亿，支持用户通过短视频分享互动、通过直播营销推广等。同类型的平台还有快手、西瓜视频、微视、秒拍等。
抖音注重短视频的趣味性和可传播性，营销人员可以通过发布具有趣味性的短视频，开展话题挑战等活动或借助名人的影响力等扩大营销内容的传播范围，提升营销热度。
点淘是淘宝旗下的直播电商平台，其前身是淘宝直播。点淘的直播形式以网店自播和达人导购为主，依托于直播这种形式，平台内产品的转化率较高。与之类似的平台还有快手、京东直播、多多直播（拼多多的直播平台）等。图1-4所示为点淘主界面。
点淘的直播具有强烈的带货属性，如果品牌在淘宝开设了网店，并希望提高网店的销量，就可以借助点淘开展直播。在直播的过程中，营销人员还可以借助点淘的直播中控台监控直播数据，并上架产品、开展直播活动、与用户互动等。
小红书是一个专注于生活、购物分享的社区平台，用户可通过分享内容来实现产品的“种草”，进而促进产品的销售。
小红书主要以图文、视频、直播来呈现内容，其中，图文类内容也被称为笔记。营销人员可以在小红书中直接展示产品，也可以从好物分享的角度出发，或者联合多个账号发布不同类型的内容，达到“种草”的目的。图1-5所示为小红书中的产品营销信息展示。
今日头条是北京字节跳动科技有限公司开发的通用信息平台，也是新闻资讯类新媒体平台。今日头条利用个性化推荐系统，根据每个用户的兴趣、位置等数据向用户推荐热点、财经、科技、娱乐等内容。图1-6所示为今日头条的热榜界面。
图1-4 点淘主界面
图1-5 小红书中的产品营销信息展示
图1-6 今日头条的热榜界面
今日头条一般以广告的形式进行营销和推广，主要包括开屏广告（启动软件后显示的全屏广告）、信息流广告（在推荐、资讯等展示信息的界面中显示的广告），以及内容中植入的软广告等。同类型的新媒体平台还有搜狐新闻、网易新闻、腾讯新闻等。营销人员可以根据营销的需要和预算，选择投放不同位置的广告，或者发布今日头条文章，在文章中融入营销信息，引导用户点击或购买等。
专家指导
除了上述新媒体平台，还有一些问答平台（如知乎、悟空问答）、内容写作平台（如简书）也可以用来开展新媒体营销。
随着新媒体的发展变化，新媒体营销的环境也发生了改变。营销人员要了解新媒体营销的发展趋势，以更昂扬的姿态开展新媒体营销。
不同新媒体平台的生态环境不同，其适用的营销方式也不同，因此，营销人员需要注重营销策略，通过有针对性的营销策略发挥各大新媒体平台在营销中的优势，布局品牌营销战略，强化营销效果。例如，抖音以短视频、直播为主，更偏向于具有趣味性的内容，营销人员通过抖音营销时要注重短视频、直播内容的创意。
不管是线上还是线下，不少品牌在获取公域流量（平台公共流量）的同时，更加注重私域流量（独属于品牌自身的流量渠道）运营，通过营销把用户引导到微信群、官方微信小程序、微博粉丝群等，为用户提供更加精准、个性化的服务，进而优化产品或服务转化效果，如罗森的微信群、安踏的会员服务小程序等。根据艾媒咨询的《2021—2022年中国私域流量发展现状与趋势分析报告》，用户进入商家私域流量的主要渠道是电商平台、小红书和微博。
一方面，5G、智能手机的全面普及，推动了短视频、直播的进一步发展，吸引了越来越多的用户观看短视频和直播；另一方面，短视频、直播的趣味性、营销高效性、传播速度快等特性，让更多的新媒体平台、品牌开始布局短视频、直播，为短视频、直播带来了更可观的发展。例如，微信新增了视频号功能，淘宝推出逛逛和首页短视频等，拼多多、京东新增直播功能等，这既丰富了新媒体平台的功能，也推动着新媒体向全媒体方向发展。
案例链接
新东方教育科技集团有限公司（以下简称“新东方”）是我国规模较大的综合性教育集团。2021年，新东方从教育培训转向直播营销，打造了专属直播间“东方甄选”，以“直播+教学”的直播营销新模式营销产品，并取得了显著成功。截至2022年6月24日，与东方甄选直播相关的微博话题中，阅读量最高的已有上亿次。
在新媒体平台的选择方面，新东方在开始开展直播营销时就将目光投向了抖音，并用具有趣味性的语言将产品销售与课堂教学结合在一起，形成了独特的直播风格，快速吸引了众多年轻用户的注意。图1-7所示为东方甄选直播间的直播场景。另外，其直播中的趣味片段也被不少用户剪辑成短视频，并被快速传播。短时间内，抖音中关于“东方甄选”“东方甄选直播”等话题的短视频总播放量破亿次。
图1-7 东方甄选直播间的直播场景
为了更有效地开展直播营销，东方甄选在抖音开设了多个账号，如“东方甄选”“东方甄选自营产品”“东方甄选美丽生活”“东方甄选之图书”等，进一步扩大了品牌的影响力。同时，东方甄选也在微博、点淘等开设了直播账号，布局多平台营销，实现了品牌营销效果的最优化。
案例思考：
（1）东方甄选如何形成自己的直播风格？
（2）东方甄选如何扩大品牌营销效果？
点评： 从教育培训转到直播营销，东方甄选利用丰富的教学资源打造独特的直播风格，并利用多账号、多平台布局品牌营销，很好地扩大了营销优势。