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纵观国内外，有近200种对文化的定义。从社会视角看，社会文化是组织成员在知识、信仰、艺术、道德、法律等方面达成的共识，以及形成的能力和习惯。从企业视角看，企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等）。
企业文化是什么？企业文化是特殊的做事方式以及这些做事方式背后的价值信仰。价值信仰的核心是企业家和管理团队关于企业如何持续发展的系统思考。
●韦尔奇说：GE与其说是靠规模和实力取胜，不如说是靠无限的文化底蕴。
●张瑞敏说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”至于他个人在海尔充当的角色，他认为：“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张主要是一种文化扩张—收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。
●任正非说：我就是用一桶浆糊，把18万知识分子粘起来了。资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息，一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……精神是可以转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。
企业文化作为一个系统工程，按照其内涵与外延的特征，可以分为四个层次：理念层、制度层、行为层、形象层。
理念层：包括使命、愿景、企业精神、价值观及其背后的信念和假设系统。理念层是企业文化的精神内核，是企业经营管理活动的价值源泉。
制度层：文化要落地，必须依靠制度化的体系融入日常经营和管理活动。这些制度不单单是企业文化方面的制度，还包括各项管理规章制度、规范与流程。
行为层：理念层的假设系统和价值观决定集体性态度、心理、情趣、志趣和行为取向，是员工践行企业文化理念的具体言行表现，包括员工行为规范、思维方式、行为习惯，还包括企业风俗、仪式活动、英雄人物、案例故事等。
形象层：企业文化有效传播的载体，包括视觉识别设计、产品和服务形象、文化传播网络、社会责任等企业内外传播和树立的社会形象。
在企业管理范畴，一般关注企业文化的前三个层次，称之为“大文化”。形象层一般是品牌和传播模块关注的，称之为“小文化”，本章不做详细阐释。
企业文化建设可以从五个方面入手：理念体系、行为体系、荣誉体系、案例集、文化反思体系。其中，理念体系主要解决企业发展的顶层设计和系统思考问题，是企业发展的元战略，是来自企业家和员工队伍又影响全员的指导方针和基本原则。其余四个方面是文化日常管理机制，是文化管理分专业、分模块的细化和完善。
理念体系。理念体系包括核心理念和支撑理念两个维度。其中，核心理念主要包括使命、愿景、价值观等企业整体信念和假设系统。支撑理念包括市场、客户、产品服务、技术研发、生产管理、供应链、质量管理、组织、人才、机制、文化等维度。文化理念作为规划的规划，解决企业存在的目的和理由、企业未来发展的状态、企业做事的准绳和底线问题，可以说，有使命愿景价值观，才有企业的战略目标和具体执行路径。
行为体系。行为最能直接反映态度和价值观的维度，在明确文化理念后，细分不同场景下的行为准则，可以配套行为绩效考核体系，奖优惩劣，提升队伍凝聚力和战斗力。
荣誉体系。榜样的力量是无穷的，可以从业绩、态度、创新、团队等多维度构建荣誉体系，评选荣誉奖项，树立标杆典范，激发比学赶帮超的热情。
案例集。有文化导向，有价值观行为体系，有荣誉体系，找到最美文化标兵，树立标杆和榜样，形成优秀事迹案例集，引领并激发全员拼搏奋斗激情，践行价值观；
文化反思体系。通过宣誓大会、总结大会、标杆学习等方式，进行组织、思想和行为层面的深刻反思，通过文化反思、文化审视、文化涤荡，成就客户，成就组织，成就自我。