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第三章
七步将战略责任落实到组织和岗位

战略决定结构,结构影响战略。当企业的战略确定之后,首先要把战略责任落实到部门层面,在组织规划时,从愿景、使命及战略目标入手,优化组织架构,明确整体管控模式设计、总部组织设计,并依此划分职责边界,优化流程,明确岗位,细化职责,确定人才规划,并提出机制和文化的相关建议。

企业在实践中,主要采取以下步骤开展组织规划(如图3-1所示)。

图3-1 开展组织规划的步骤

企业首先要明确自身的战略需求,不同战略诉求对应的组织逻辑是有明显差异的。

1968—1979年,创业期的美的是典型的直线型组织结构,1980—1996年,单一业务时的美的是直线职能型组织结构。

美的上市之后,在组织上仍然采用集权式管理体制,统一销售、统一生产。集权式的组织模式在多品种产品下,越来越呆板僵化、反应迟缓,员工积极性受挫。1997年,美的罕见地出现业绩下滑,销售收入从1996年的25亿元减少至不足22亿元,市场竞争力也同步下降,空调业务从行业前三下滑至第七。

1997年,何享健推动美的进行事业部改制,以产品为中心,将公司划分为5个事业部。总部将利润责任下放,事业部成为利润中心,对研产销及行政人事负有统一领导职能,各事业部独立经营、独立核算,总部成为集战略规划、投资决策、资本经营和资金财务、人力资源管理等职能为一体的投资、监控和服务中心(如图3-2所示)。

图3-2 美的事业部改制

2002年,事业部改制五年后,美的再次出现增长停滞,经过内部大讨论,何享健认为美的的问题关键在于“小企业病”,经过反省,美的深化事业部制的第二次改革,实行大小家电分治模式,在事业部之上设两个二级集团:制冷集团(大家电部分)和日用家电集团(小家电业务)。

2015年,美的开始了以去中心化、去权威化、去科层化为核心思想的内部组织改造,并构建了7大平台、8大职能和9大事业部。2017—2018年,美的进一步明确三层架构体系(即经营主体、协同平台和职能部门),打造“10-11-12”组织平台(10个平台,11个职能部门,12个事业部)。其中经营主体又分为两类,首先是集团原有的八大事业部和库卡、东芝,然后是美的国际、中国区域、美云智数、高端品牌等经营单位,两类经营主体的共同点是有KPI指标并向集团上交利润。第二层架构是四大协同平台,包括安得智联、IoT、美的财务公司和中央研究院,这四大平台可以向下收费,由事业部分摊费用。第三层架构是审计、IT等10大职能部门,除IT之外,全部职能部门加起来只有200多人,其目标是成为小而专的服务型部门(如图3-3所示)。

除了战略与业务分析及匹配外,内部诊断和外部对标在组织变革前期是需要格外关注的。基于战略确定组织整体模式后,就进入组织规划的具体落地环节,可从以下七个方面入手。 PSiEjuIgIhl8XauD62B76+0eJ6fYcJkrNkvnzblWb9uaZcWEJnVetsPVzYHKpaCl

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