“没有企业的时代,只有时代的企业”。企业在时代的某个阶段,满足了市场需求,实现了存续与成长,随着环境变化,企业必须转型升级,否则将被市场淘汰。达尔文在《物种起源》一书中提出了进化论,面对外部环境的变化以及生物之间的生存竞争,只有那些能够持续进化、适应环境的物种才能存活下来。
时代大潮浩浩汤汤、排山倒海,企业如叶叶扁舟,或顺势航行,或逆势倾翻。2020年后,房地产、教育培训、互联网行业的国家政策调整,就是时代洪流带来的颠覆性改变,企业家无能为力。华夏基石产业服务集团CEO张文锋曾言:某种意义上来说,企业只是环境的产物。企业只能顺应时代发展趋势、适应商业环境变化,不犯历史性错误,不错失战略性发展机遇。
战略是实现使命和愿景的手段,是取得最佳效益的方法路径。一直以来,企业按照3~5年战略规划周期与1年运营周期的方式,审视外部环境,评估内部资源,制定战略目标并设定实现目标的各个步骤。当前时期,企业面临的外部环境日益多元、动荡,企业要回归使命初心,回归长期价值主义,提升认知与能力,应对环境的变化。彭剑锋教授认为:中国企业只有以客户为中心,奉行长期价值主义,从机会成长转向战略成长,从野蛮成长转向文明成长,从规模成长转向品质成长,才能真正提升全球竞争力。
企业发展的空间、方向在短周期内会变动,长周期较稳定,比如大的技术周期一般是50~60年,经济周期一般是20~30年,投资周期一般是5~10年。所以,企业在思考未来假设系统的时候,要“风物长宜放眼量”,放到一个大的产业周期中,结合技术周期和经济周期,去系统思考未来发展。
企业的市场周期是一个螺旋递进的过程,企业进化罗盘划分出散点市场、线性市场、全面市场、立体市场,主体业务处于哪个市场周期,即将进化到哪个市场周期,对于这些需要企业具备终局思维,超越一般的战略规划周期去思考业务的发展。正如亚马逊创始人杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)所说的:“如果你做一件事,把目光放到未来3年,和你同台竞技的人很多,但如果你的目光能放到未来7年,那么可以和你同台竞争的人就很少了。因为很少有公司愿意做那么长远的打算。”
惠普是一家典型的缺乏持续进化能力的公司,这家以电脑与打印机闻名的IT企业,好像把自己“困住了”,始终在硬件市场挣扎,依靠低价卖机器、高价原装耗材来盈利,难以从线性市场周期进化到全面市场周期。随着惠普创始人去世,其后代因与管理层不和而退出董事会,清空了在公司内的权益,使得这家巨头企业直接变成了由职业经理人运作的公司。缺少创始人情怀和企业家精神,身处科技领域,惠普业务的附加值和成长性却存在问题,让人看不到第二曲线,价值被低估。一位惠普前高管遗憾地谈道:惠普文化曾被惠普人广为赞同,但现在惠普文化都是在“守业”,过于强调尊重、开放,而忽略了如何去创新和进化。
企业进化的本质是文化进化,一个企业只进行了业务变革、流程变革或组织变革,并不一定就能实现进化。任正非说过一句话:所有的生意终将死亡,唯有文化生生不息。市场环境变化后,企业需要在价值选择、价值创造方式、价值评价维度等方面系统地变革,唯有企业文化进化,企业才能从根本上适应新市场环境的要求。
反观和惠普同在PC时代大放异彩的IBM,已经依靠“蓝色文化”的进化,早早从硬件产品的线性市场,转向解决方案的全面市场,现已成功进化到云计算行业的立体市场周期。IBM前CEO郭士纳(Gerstner)曾骄傲地说:“谁说大象不能跳舞呢?”善于变革的IBM,在进化的征程中从未停歇。
2020年10月12日百年“蓝色巨人”IBM再次分家,IBM将专注于其开放式混合云平台,而新公司勤达睿(Kyndryl)将以更高的敏捷性来运营客户的信息化基础设施,从此,一个标志性的IBM时代画上句号,一个全新的IBM时代开启。笔者梳理了IBM的企业进化史:
以制表机与大型机为代表的技术驱动时代(1924—1980年):主要事件为制表机穿孔卡第一次把数据转换成二进制信息,IBM推出了划时代的System/360大型计算机。这个时期市场需求集中,企业主要解决数据统计和某个商业领域的数据计算。IBM依靠领先的技术、产品,以及服务人员的专业性来赢得客户。
以小型机为代表的市场驱动时代(1981—2004年):主要事件为IBM推出IBM 5150新款电脑,PC市场诞生,IBM推出第一台以ThinkPad命名的笔记本电脑ThinkPad 700C。这个时期计算机市场规模扩大,客户的应用场景变得复杂多样,计算机行业逐渐从卖方市场进入了买方市场,仅仅依靠产品技术和人员专业性已经不能赢得客户。
转型提供解决方案的服务驱动时代(2005—2019年):主要事件为IBM以35亿美元高价收购了普华永道咨询公司,IBM将ThinkPad笔记本电脑业务出售给联想,IBM提出智慧地球、智慧城市的愿景,IBM超级计算机沃森(Watson)人工智能在美国电视节目《危险边缘》中击败了人类。这一时期市场需求多元化、综合化,IBM以“硬件+软件+服务”的解决方案模式成为客户的委托人,形成了随需应变的新战略。
以人工智能与云计算为代表的生态驱动时代(2019年以后):主要事件为IBM发起历史上规模最大的一次收购交易,以340亿美元收购红帽公司(Red Hat),IBM与红帽公司共同推出下一代混合云平台。2020年IBM宣布将变革分家,成立勤达睿。这一时期,全球客户的数字化需求变得立体化、复杂化。经过一次次的转型和组织优化,百年IBM逐渐明确未来业务核心,将开启人工智能和云计算平台新时代。
IBM百年商业进化历程,给了我们很多启发和思考:首先,企业需要具有长期高远的使命追求,持续为客户创造价值,持续进化企业文化。IBM企业文化从大型机时代的技术为先,PC时代的行动制胜,解决方案时代的服务客户,一直到云计算时代的开放创新,有力地引领了IBM的战略转型升级。
其次,对未来的战略资源做长期的投入,穿越时空配置资源。没有投入,尤其是对人才、技术、管理等软实力的投入,就形成不了持续创造高价值的能力。IBM出售PC业务、分拆半导体等业务,就是为长期利益牺牲短期利益,用长期价值主义穿越市场周期。