作家柳青的《创业史》写道:人生的道路虽然漫长,但要紧处常常只有几步,特别是当人年轻的时候。没有一个人的生活道路是笔直的、没有岔道的,有些岔道口譬如政治上的岔道口、个人生活上的岔道口,你走错一步,可以影响人生的一个时期,也可以影响人生。
多年前的选择决定了你今天的结果,今天的选择决定了你多年后的成就,人生之路如此,企业成长之路亦如此。在进行企业文化领域的学习与咨询过程中,笔者发现大部分企业虽然行业不同,存在的问题也纷繁复杂,但在特定的进化周期核心矛盾往往就那么一两个。
华夏基石早期案例《华为基本法》开创了“知识资本化”理念,进而系统解决了大规模知识分子组织化难题;《华侨城宪章》突破了企业外部高度市场竞争、内部国有体制条件限制的矛盾,大胆开启了“一手托两边”的机制创新,大大释放了企业活力;华夏基石近期案例《歌尔文化大纲》打破了制造业在微笑曲线底部挣扎的困境,创立了W曲线理论,寻找到一条中国研发制造模式的创新之路。
“抓住主要矛盾,深究矛盾的主要方面”,进而在哲学层面找到企业成长锚,并在理念层面系统思考企业的价值锚点,是华夏基石企业文化咨询的基本方法。按照华夏基石“洞察底层逻辑,系统顶层设计”的咨询思路,经过层层剥茧,找出核心矛盾的底层逻辑,往往能纲举目张,梳理出整体解决方向和方案。
企业成长锚是企业对未来发展的目标假设,及支撑企业实现目标的价值原则。只有对未来经营正确假设,才能使组织和人有正确的方向。这个假设系统恰恰是很多企业思考不清楚的,因为企业做经营假设的前提,是对社会结构、市场、技术层面有更长远、更深刻的洞察,更重要的是企业家群体本身有抱负、格局、境界。笔者有个亲戚大学毕业找工作时,请笔者帮他参谋。笔者问:“你想找什么工作?”他说:“有个工作干就可以,干什么都行!”笔者说:“那随便找一个工作就行了。”很多人不知道自己想干什么、能干什么。同理,大部分企业不知道自己要成为、能够成为什么样的企业。如果没有清晰的目标假设,就无法和环境发生具体的关系。
2020年6月19日,华为总裁任正非在《星光不问赶路人》讲话中说了这么一段话:“克劳塞维茨在《战争论》中讲过,伟大的将军们是在茫茫黑暗中,把自己的心拿出来点燃,用微光照亮队伍前行。什么叫战略?就是目标要与能力匹配。我司历经三十几年的战略假设是:依托全球化平台,聚焦一切力量攻击一个‘城墙口’,实施战略突破,而现实是我们的理想与我们的遭遇不一致,美国的制裁使我们全球化战略不能完全实施,我们可能依靠不了部分全球化平台,至少最先进的美国平台不支持我们……时代证实了我们过去的战略是偏斜的,是不完全正确的,我们的能力很不符合现实生存与发展的需求。”
汇川技术董事长朱兴明有个形象的比喻:影响一个企业成功的要素,时代是千位级的,战略是百位级的,公司治理是十位级的,管理是个位级的。他认为每一个企业家要有意识地对时代的重大事件、业务相关的大事件,自觉地、刻意地作出假设。企业一定要顺应时代、顺势而为,基于未来更长远的假设,为解决社会的一个重大问题,去设置企业的使命与价值原则,才能给企业带来更大的发展前途。
福特在1920年为企业树立的使命是“汽车让每个家庭分享快乐时光”,愿景是“平民普及汽车”。花旗银行1915年树立愿景:成为世界最强大、服务最好、地域最广的金融机构。花旗银行目前的行业地位和运行机制,会使人想起福尔摩斯所说的:这个世界上最伟大的事情不是我们站在哪里,而是我们要朝哪个方向走。2019年腾讯将企业使命更新为“用户为本,科技向善”。这些价值原则让企业找到了持久不懈的奋斗动力,也成为企业制定战略规划的“指南针”。
2000年的一天,软银集团孙正义听了5分钟阿里巴巴电子商务愿景的描述后,就毅然决然投资2000万美元。之后,阿里巴巴在“让天下没有难做的生意”的使命指引下,从最早的B2B平台1688,发展到C2C平台淘宝,再分拆出B2C平台天猫,直至2012年开展全产业战略布局。“因相信而看见”,阿里巴巴基于未来出发思考问题,洞察趋势,谋定终局。
企业面对未来的不确定性,只能将希望寄托在自己身上,有效地将力量配置在自己选择的目标上。如何有效地将力量配置在自己选择的目标上,最关键的就是价值原则,即企业全员能否有一个共同的价值观。彭剑锋教授曾言:华为文化之所以能发挥把员工凝聚在一起的作用,关键在于华为价值观的假设系统。比如“知识是资本”的假设、“智力资本是企业价值创造的主导要素”的假设。正是华为文化的假设系统使华为人认同公司的目标,把自己的人生追求与公司的目标相结合。调节个人与个人之间、个人与团队之间、个人与公司之间的相互利益关系,从而形成文化对华为人行为的牵引和约束。
价值原则与战略的关系就像人的观念与行为的关系:人先对事物有了初步认知和看法,产生了对该事物的价值观,然后才产生在观念指导下的行为,而行为实践后又会影响人先前的观念。从理论与实践的关系角度看,价值原则引领企业战略,是战略的战略,企业的一切行动都必须在价值原则的指导和约束下进行,一切的组织行为和个人行为都必须与价值原则保持一致。
企业进化罗盘是一个指导企业进化的管理工具,学习前需要了解这个工具的三个基本假设:长期价值主义穿越周期;基于价值原则的管理;1>N的元战略思维。