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毛泽东说：“没有调查就没有发言权。”在激烈的竞争中，无数竞争者和其产品充斥着市场的每个角落，而拥有最终选择权的消费者又有收入、文化、地域、家庭背景、教育程度和消费观念等方面的不同偏好。如果没有前期对整个市场深入细致的了解和调查研究，哪怕是再有经验的决策者也难免会迷失方向。在商业的海洋中，如果把企业比作一艘大船，决策者就是船长，他时时处处需要作出正确的决策；而市场调研，就是伫立在海洋中的灯塔，为大船航行指明方向。
市场调研，是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。市场调研是一个令很多企业管理者感到迷茫的问题：人力上，既没有专职的调研人员，更没有独立的市场部门；财力上请不起专业的市场调研公司，而市场调研工作又不能不做，不做就不知道你要讨好的对象是谁，他在想什么、做什么；更无法了解竞争对手过去、现在和未来的想法和采取哪些策略应对。那么，企业应当如何做好市场调查呢？
一、市场调研的具体执行
市场调研是一项繁杂的工作，即便是具备独立的市场部门、专职的市调人员的大公司，市场调研工作也不是由市调人员“包干到底”的，市调人员的工作是负责策划、组织、指导、控制调研活动，对企业而言，具体执行工作可借助于销售人员。具体做法是：
1.由公司销售人员借工作之便进行调研或临时执行调研任务。销售人员是冲锋在第一线的战士，他们最了解“敌情”，也是最需要了解“敌情”的人，借助销售人员一方面可以节省公司人力、物力和财力，起到事半功倍的效果；另一方面可以督促销售人员加深对市场的了解。2.借助公司的经销商或代理商来完成调研工作。或代理商在做好本地市场这一基本愿望上是与公司完全一致的，在这一前提下，公司可以策划、指导经销商或代理商做好本地区的市场调研工作，包括本地区基本状况、消费者状况、竞争品牌状况调查、以及当地媒介状况调查、当地政府、民间活动调查等；同时，实施“动态企划”，抓住机会，巧妙借势，做好在当地的广告、促销活动。这样不仅解决了调研的一大难题，也有助于巩固双方的合作关系。
3.收集研究二手信息。管理者不仅应做好市场调研的策划、组织、指导、控制工作，还必须做好二手信息的收集研究工作。很多企业虽然订有各种专业报刊杂志，甚至开办了自己的网站，但并未能有效利用这些宝贵资源，专业报刊杂志也并非越多越好，订几种综合性、权威性的即可。通过专业报刊杂志，企业可以尽快地了解业界动态。
二、市场信息的消化与吸收
兵法云，知己知彼，方能百战不殆；不知彼，胜败各半；不知己又不知彼，每战必败。这就充分说明了制胜之道必须建立在敌我双方情况的详尽估计和正确判断上。商场如战场，瞬息万变；没有自己的调研队伍，没有自己的信息系统，无异于是聋子、瞎子。作为管理者，怎样做才能搞好市场调研呢？
1.选准角色。这是指企业市场调研这一主角该由谁来充当？在没有独立的市场部门并且近期内也不打算建立市场部门的情况下，最好由总经理亲自挂帅，率总经理办公室成员担当此项重任，并由专职信息人员协助。其主要理由有三：
（1）很多企业销售工作是由总经理直接抓或兼管的，而总经理室作为幕僚单位，有必要把握市场动态，搜集市场信息，以便决策时参考。
（2）总经理室与总经理最为贴近，由总经理室充当调研主角，有利于总经理随时指导市场调研，及时查阅、参考市场信息，修正决策方案。
（3）总经理室作为公司的“中枢神经”，由它来策划和执行市场调研任务与总揽全局的管理职责是吻合的。基于以上三点，我们没有理由不让总经理及总经理室来充当市场调研主角。2.明确责任。企业市场调研是有一定责任的。作为企业经营的决策者，其主要责任有以下三点：
（1）是要亲自深入分析客户需要的一系列经济问题。设身处地、将心比心地悉心关注，理解客户：选购、接收、使用、处置产品或服务过程中所可能付出的金钱、时间、精力、精神代价及其期望值——分析客户需求、偏好，换位思考问题。
（2）是要以非正式、启发式、质疑式的方法，主动直接地抽样访谈主要客户群中的各个层面的经营管理者、应用者，向恰当层次的恰当人询问恰当的需求、偏好问题，以客观地测知其较普遍的重要爱好——与消费者（群）直接交谈，了解其偏好、需求。
（3）是要特别注重与一些精明型、未来型、代表型的客户需求决策者个人交朋友，经常性地直接交谈沟通。并尽可能让其直接参与产品或服务方案设计，以实时探知、洞悉、感悟他们的未来爱好。同时，也可与客户的客户、供应商的供应商、中介分析商、产业新闻记者直至竞争对手就客户的未来需要、偏好等问题进行交流、讨论、辩驳，以更宽广的胸怀、视野把客户需要、偏好这个蛋糕做大做好——洞悉先机，与重要客户、特殊客户交朋友，预知客户需求、偏好。
三、掌握市场调查的规律
市场调查是有规律可循的，掌握了调查的一般规律后再行动，能收到事半功倍的效果。
1.调动一切因素。市场调研是一项繁杂的工作，即使是具备独立的市场部门或专职的市场调研人员的大公司，市场调研工作也不是由市场调研人员“包干到底”，它需要动员上至总经理下至业务员、门卫等企业一切人员的积极性、创造性方能奏效。
2.构建良性循环。市场调研应当建立起策划、组织、实施、反馈、修正、实施、评估、再策划的良性循环。
3.倚重销售人员。总经理、总经理室负责市场调研策划、组织、领导、控制。实践工作还是应由销售人员借工作之便进行调研或临时执行调研任务。这是因为销售人员是冲锋陷阵的战士他们最了解“敌情”，也是最需要了解“敌情”的人。倚重于销售人员，一方面可以节省公司人力、物力、财力，起到事半功倍之效；另一方面可以督促销售人员深入了解市场。
4.借中间商之力协助完成市场调研工作。经销商或代理商在做好本地市场以获取最大利润这一基本愿望上是与企业完全一致的。在这一前提下，企业可以策划、指导、支持经销商或代理商做好本地区的市场调研工作：了解本地区基本状况、消费状况、购买力水平、竞争品牌状况、当地媒介状况、当地政府的政策、方针、态度，民间组织活动，等等。
一些中小企业虽然人、财、物等方面比不上大企业。但若把有限的精力、财力、集中于一点，谋后而动，就能推陈出新，开发出优势产业。玩出新花样，开辟新市场。