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2.管理,既是科学又是艺术

汉高祖刘邦平定天下后,在一次酒会上与人分享成功经验时说:“夫运筹策帷帐之中,决胜于千里之外,吾不如子房;镇国家,抚百姓,给馈饷,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之军,战必胜,攻必取,吾不如韩信。此三者,皆人杰也,吾能用之,此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用,此其所以为我擒也。”

由此看出,一个人的成功不在于其掌握了多少资源,而在于其对资源的支配能力。自古以来,成大事者都有其独特的胸怀与气度,不拘小节。俗话说,人非圣贤,孰能无过?尺有所短,寸有所长。避人之短,用人之长就是要求我们要认可别人,检讨自我。所以,如果能将多个人的优点聚集在一块,把他们分配在适合的岗位上,这样的团队是最具凝聚力、最有力量的团队,这就是管理的力量。

管理不仅是科学,也是门艺术。所谓艺术,有自然艺术与人为艺术之分。管理艺术属于人为艺术的范畴。管理艺术一般可等同为领导艺术,有领导就有被领导者,这在级别上可分为上级,或称为“领导”;平级,或称为同事;下级,或称为“下属”。如何处理好三者之间的关系,使他们处于和谐的状态、积极的状态、快乐的状态,这就要求管理者去认真研究“管理艺术”。

管理的艺术性表现在管理是靠人格魅力、灵感与创新,而管理本身是没有规律可循的,更没有办法通过书本学习来掌握管理的技巧。要将管理工作做好,就必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性,灵活的将管理知识与具体管理活结合起来才能有效进行。

管理的科学性表现在它符合严格的科学程式,并有大量的标准、程序、规范、工具和方法,像我国的海尔、联想、华为等知名品牌,生产线上的每一个螺丝、部件都经过了采购、加工、生产、组装、调试等过程,这一过程有严格的科学规范。但是,科学的产品开发程序一样需要设计人员的思想、智慧和灵感,这属于艺术。

有些管理者擅长于管理理论知识,但不会做“人”的工作,结果却适得其反,有些管理者可能不很懂理论,但会做“人”工作,结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起,才能充分发挥管理的作用。当然,管理是在人类经济社会活动中的一项职能,从科学的角度来说,有管理学、管理方法、管理理论等形态;从艺术角度来看,有具体的管理艺术。管理艺术,在实际工作中多有体现。以调动员工积极性为例,要想让下属在各自的职位上“充满活力”,就必须使成员充满激情。为此,需要塑造一个公平公正的竞争环境,让人才能在竞争中脱颖而出。

管理者引导竞争的目的通常是好的,竞争带来的结果是进步、活力、效率。但事物总有它的另一面,同样的竞争也往往会带来压力、挫败、恐惧等负面情绪,尤其是当竞争不公时,这种负面因素就更是致命的,那种无序、恶性的竞争只会给组织带来灾难性的后果。

管理者在培养下属的竞争意识时还要注意引导他们之间的良性竞争,遏制恶性竞争。良性竞争对于组织的发展是有益的,它能促成下属之间你追我赶的工作气氛,大家都在积极思考如何提高自己的能力,如何掌握新技能,如何取得更大的成绩。这样一来,整体工作能力就会极大提高,人际关系也会更好。

但是,在现实中,不可避免地会有一些人对别人脚下使绊子,对别人诬蔑毁谤,搞臭别人的名声,让同事完不成任务……他们的办法就是通过拖先进者的后腿来让大家都扯平,以掩饰自己的无能。这种行为会导致组织内部的恶性竞争。它会使组织内部人心惶惶,下属相互之间戒心强烈,都把心思用在怎样避免遭人暗算上面。这样一来,下属的精力都用在处理人际关系上去了,领导者也会被如潮涌般的相互揭发、投诉和抱怨纠缠得喘不过气来,组织的成绩必然下降。

所以,管理者一定要注意引导下属进行良性的竞争,通过观察、谈话等方式来防范与疏导以防竞争变质。还要定期关心下属的心理变化,在组织内部采取措施,防止恶性竞争,积极引导良性竞争。领导者通过引导的方式来提倡良性竞争,抵制恶性竞争,这既是一种科学的方法,也是一门高超的艺术。

管理就像一台运转的机器,它遵循着它的运作模式,但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护,从而为企业进行更好的服务。这时就产生了艺术,而管理步伐中的细小环节,模式所不能解决的它就必须有新的方式、新的手段、新的做法去解决,根据环境和问题的不同作出不同的结论,这本身也是艺术,所以管理既是科学,又是艺术! 308KaImwJTDe2v2s88lnRE68CT3kVETsNW6p9iNsGgmgUcU/V8B9VPRgavD3TTu1

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