汉代思想家桓谭的《新论》中有这样一则记载:有位客人到某人家里做客,看见主人家灶上的烟囱是直的,灶旁边堆放了很多木柴。就告诉主人说,烟囱应该改成弯的,木柴必须移走才好,否则,将来可能会引起火灾,主人听了,只是笑了笑,根本没当回事。
不久,主人家果然失火,邻居赶紧跑来救火,大火终于被扑灭了,于是,主人烹羊宰牛,宴请四邻,以酬谢他们救火的功劳,但却并没有邀请当初向他提建议把烟囱改弯的人。有人对主人说:“如果当初听了那位先生的话,今天也不用准备筵席,而且没有这么大的损失,现在论功行赏,原先给你建议的人没被感恩,而救火的人却成了座上宾,这才是件奇怪的事啊!”主人顿时醒悟,赶紧去把当初给他建议的那个人请来吃酒。
这是一个很典型的主动性预测。预测作为人们预知未来的基础,其主要功能就是正确掌握对战略有重大影响作用的未来不确定因素。为战略决策提供有关信息、数据,以及可行方案。在激烈的市场竞争中,把握市场,掌握竞争主动权是每一位管理者最关心的事,也是企业最容易犯错的地方,方向对了,企业就能不断发展,进入良性循环;方向错了,或者判断失误,企业在过去几年甚至几十年积累的资产,品牌就会“毁于一旦”。所以说,在激烈的市场竞争中,对于一个完成了资本原始积累的新兴企业来说,不犯重大错误比开发出一个新市场,新产品更重要。
市场预测是企业决策的基础和依据,要想把市场预测做好,就必须对相应的目标市场,重点用户和竞争对手有深入的了解,因为市场预测的绝对值准确与否并不重要,重要的是与竞争对手相比较,谁做的预测更接近未来的市场状况,谁就能把握主动权,这既是一个相对的概念,也是一个互动的概念。
如何进行市场预测呢?应当说方法多种多样。据统计,有关专家提出的市场预测方法已达150 多种,这些方法均有其独特的作用、特色与适用范围,也均有其不足与局限。实践证明,预测的准确性、科学性与可信性,在很大程度上取决于预测方法的选择是否恰当。人们在市场预测的实际操作过程中发现,在相同的条件下,不同的预测方法将会产生不同的预测结果。因此,预测方法的选择是市场预测过程中极其重要的一个环节。
从产品的角度看,同一种产品处于生命周期的不同阶段,市场特性和决策重点不同,市场预测也应选用不同的方法。在产品研制阶段,一般采用直观预测法;在产品试销阶段,一般采用实验市场法和典型调查预测法;在产品畅销期,需求量迅速上升时,可采用线性或非线性回归法,如果产品受季节变动影响,还要考虑采用季节变动预测;在产品成熟阶段需求量一般处于稳定状态,可采用简单平均法、加权平均法或指数平滑法;产品衰退阶段则应根据具体情况,采用相应的预测方法。
现代管理学中,通常采用的方法是基于市场细分的量化式分析。所以市场细分是第一步,只有选出了目标市场之后,才可以针对每一个“子市场”进行量化分析,也就是说把各种相关信息和原始材料用数字表达出来,对那些难以量化的主观信息、模糊信息也必须通过统计的办法进行量化。因为不可量化的信息是无法衡量的,而无法衡量的信息通常是没有意义的,是与目标管理的原则相违背的。市场预测的方向和原则确定了之后,就开始进行市场调查,这里我们不去讨论市场调查的方法和工具,而侧重于其原则和战略。
通常说来,好的市场调查一定是先确定调查的结果和格式,也就是说,要明确调查报告的数据结构及图表类型等,先作出一个没有结果和数据的空报告,然后才开始动手搜集数据分析数据。否则,调查的很多数据会利用不上,盲目性很大。同时千万不要忽略该行业的历史数据与企业自己的内部数据,有时候其价值并不亚于外部数据。当然,企业必须建立一个数据收集系统,数据库和检索系统才能充分发挥其效益。
另外,市场预测与分析是企业在经营过程中连续不断的一个动作,每年每月都要进行。它涉及“假设”,“证实/否定”,“修正”这样三个过程。只有经过多年的积累和修正,企业才能真正把握市场的“脉博”,预测的精度也随之不断上升,这也是为什么老牌的大公司具有竞争优势的一个方面。它体现了一个企业对市场、用户和竞争对手的了解程度和把握市场的程度。
最后,市场预测必须包括对各种不确定因素和变量与风险的评估与分析。因为市场是在变化中成长的,有可能会出现计划不如变化快的情况,所以市场预测必须将各种变数及其动态范围,变化区间等影响考虑进去,并设置相应的“警戒线”,否则一旦出现大的偏差就会措手不及,拿不出应急方案。