下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的气氛。工作中离不开微笑，微笑是一种职业操守、职业素养，更是一种修养，一种气质，一种风度，一种力量。
今天，在职场上，我们要把微笑作为快乐工作第一步，它不是服务业的特权，应该是每个职业人士工作时的常态。
有一次，一位知名培训师出差住在希尔顿酒店，酒店里一位普通的服务员给他留下了十分深刻的印象。
她是一位十分开朗的服务员，无论什么时候见到她，她的脸上都绽放着使人非常舒服的微笑。许多顾客都和她很熟悉，就像是老朋友一样。
一天，培训师到酒店附近的商店买东西，刚好她也在，培训师发现她当时的神色非常悲伤，和平时很阳光的感觉大不一样。
和她打招呼时，培训师看到她的左臂上系了一块黑纱，也就是说，她刚刚失去了一位亲人。但当她看到培训师的那一刹那，却奇迹般地又一次露出了那种使人感到温暖的微笑。
培训师问她：“家里有人去世了吗？”
她回答说：“是我的父亲，上个星期去世的……”
培训师很惊讶地说：“平时怎么一点也看出来呢？”
她继续微笑着说：“希尔顿酒店有一条规定：无论如何不能把我们的愁云摆在脸上！哪怕饭店本身遇到了很大的困难，希尔顿服务员脸上的微笑也永远是顾客的阳光。”
毫无疑问，亲人去世所带来的巨大悲痛是无法用语言形容的，但她只是将这种悲痛放在心里，放在独自一人的时候，一旦面对工作和顾客的时候，依然保持一如既往的微笑，做“顾客的阳光”。
从她身上，我们看到了一个优秀员工所具备的职业素养。在工作中，谁都难免有个人情绪不好的时候，这些情绪很多都可以理解，也值得安慰。但它毕竟只属于个人，作为一个职业人，我们没有理由将个人情绪转嫁到工作和客户身上。正因为有这样快乐工作的员工，希尔顿饭店才能遍布世界，走向全球。
微笑是工作和生活的一部分，对人微笑是一种文明的表现，它显示出一种力量和涵养。
一个刚刚学会保持微笑的员工这样说：“自从我开始坚持对同事微笑后，起初大家非常迷惑、惊异，后来就是欣喜、赞许，两个月来，我得到的快乐比过去一年中得到的满足感与成就感还要多。现在，我已养成了微笑的习惯，而且我发现人人都对我微笑，过去冷若冰霜的人，现在也热情友好起来。上周单位搞民主评议，我几乎获得了全票，这是我参加工作这么多年来从未有过的大喜事！”
让我们带着微笑去工作吧。每天让自己在工作的时候发自内心地笑几次，不但可以使工作变得更加轻松，也同样会给周围的人一个更加良好的印象。带着微笑去工作，让微笑成为工作的一部分，虽是一句朴实的话语，却需要我们每一位员工去践行。
曾经听说过这样一个连锁反应：当一个人对他人投以微笑，会使人心情愉悦，其他的人也会将这种愉悦相互传递下去。在工作中，我们一定要将微笑传递给他人，相互之间营造一个和谐的工作环境。请带着微笑去工作吧，无论你在营业厅里、办公室里、部门里、公司里、市场里，与你见面的所有的人，请给他们微笑吧！你对他们的微笑，既是为你自己，也是为了他们，你对他们微笑时，他们也会对你报以微笑的。如此下去你会发现，大家会在相互的微笑中获得工作上的快乐。
从今天开始，请改变一下你的表情，用微笑面对你的上司，用微笑面对你的同事，用微笑面对你的客户，你会感觉到无比的快乐。