古人云:“吾日三省吾身。”每个工作者都应该经常注意检查反省自身所肩负的工作任务的落实情况。落实的,让它更加完善;没落实的,抓紧落实;落实过程中出现问题的,加以改正,汲取教训;落实中有值得借鉴经验的,认真总结。只有这样,我们才能真正把自身所承担的工作任务落实好,各项工作才一定能始终走在他人的前列。
在落实工作任务的过程中,或在工作任务完成之后,检查、反省一下自己落实工作任务的情况,有利于我们发扬成绩,纠正错误,把工作做得更好;有利于我们在复杂的工作环境中,始终保持清醒的头脑,始终保持旺盛的工作激情。运用自省反思的方法来促进工作任务的落实,必须深入细致。浅尝辄止、蜻蜓点水似的去进行自省反思,是难能取得好效果的。这就要求组织成员在落实工作任务的过程中,一定要注意深入细致地反省自己:看看自己的工作是否符合上级的指示精神,是否符合客观实际的要求,是否有纰漏,是否做到了位。运用自省反思的方法来促进工作任务的落实,还贵在持之以恒。一曝十寒地去进行自省反思,只能取得阶段性的效果,不能保持连续性,从而影响工作任务的最终有效落实。
一个人不管多聪明,认识总会有局限。智慧是建立在不断犯错误、不断总结反思的基础上的,作为管理者更应该经常反躬自省,反思自己的不足,这是因为管理者所处的地位使其人格具有放大效应,而更重要的是,管理者只有时时看到自己的短处,知道自己的不足才能找到自己在思想上、作风上、知识上的差距,才有前进的动力和方向。
亨利·明茨伯格在《管理者的工作》中指出:管理者的工作不是我们想象的那样,管理必须在不断地自省中改进。专注于日常管理的同时,学会自省,才能使组织不会迷失发展方向。没有什么人是天生的管理者。在成为一个成熟的管理者之前,每个人都要经历一个心理发展过程。
首先,作为团队管理者,必须要有充当管理者的要求和愿望。拿破仑曾说过:“不想当将军的士兵,不是好士兵。”一个管理者如果没有领导他人的意愿,只是满足于做一名追随者,那么何以成为优秀的管理者呢?
一旦走上某个管理岗位,成为正式的管理者,某些人就会立即感到能力、观念、素质及其他方面的极大的心理不适应,因为复杂的管理工作远远不像他们想象的那么简单,这就是所谓的“心理—现实错位现象”。这个阶段称为管理者的心理震荡阶段。
我们经常听到这样的事:一些优秀的工程师或科学家被提拔到管理者的位置上,然而,其中许多人对管理知之甚少或者毫无兴趣,其结果是因为不懂得如何处理各种问题,破绽百出,大煞风景,致使工作受到严重影响。如何调整这一错位现象,如何适应管理工作,便成了这一阶段的重要任务。当新任的管理者开始扮演新的角色时,首先要决定预期达到的目标,要把起初的几个星期花在了解员工上,弄清楚每个员工在做什么,读一读他们的人事档案,与他们建立密切关系。要记住,事情的解决不会一帆风顺,越难处理纷繁复杂的事,越要从容、冷静。
随着管理者在管理岗位上的时间刻度的增加和管理空间的拓展,他们的工作经验得到了不断的积累,其情绪逐渐趋于稳定,其管理能力和心理素质基本适应管理工作的需要和各种环境,这种心理上的适应性就是“心理-现实正位现象”。
随着管理实践的进一步发展,管理者的个体心理发展到了比较高的水平,能够自如地应付各种场面,适应多种环境,自觉地、有效地控制和调节自己的心理与行为。这一切,都需要管理者在“自省”中不断成长。
国内有一家企业,在历经了 10 年的跨越式发展以后,陷入了困境。面对销售业绩下滑、公司利润减少等严酷的现实,管理层各执己见,出现了严重的分歧。最后,公司聘请专业咨询机构为自己把脉。顾问人员进驻公司以后,参加了大大小小的会议,组织管理人员、普通员工进行了充分的沟通,最后得出结论:企业的日常管理没有问题。既然公司每天都在“正常运转”,为什么会出现业绩下滑等无法令人满意的结果呢?通过进一步的考察和分析,咨询机构认为是公司的“管理”出了问题。
也就是说,日新月异的市场环境需要管理者从战略上把握组织发展方向,但是这家企业的管理者还停留在创业的思维方式中,不能跟随外部环境和市场需要进行变革,就会使企业在辉煌之后陷入发展困境。
TCL董事长李东生是一个强调“自省”的领导者。在残酷的市场竞争环境中,他养成了从自己身上找原因、不怨天尤人的管理理念,比如:先找对人,再决定做什么;强调纪律的文化,改进团队内部建设。而面对来自外部的压力和冲突,李东生更学会了从内部寻找积极力量实现平衡。他曾经说过:“中国有中国的情况,为达到一个目的,必须要去适应,而非去改变一个环境。”
司马牛曾经向孔子询问何为“君子”,孔子说:“君子没有忧愁,没有恐惧。”司马牛接着问:“为什么这就称得上君子呢?”孔子回答说:“一个人坚持自省没有愧疚,还有什么忧愁和恐惧呢?”如此一来,他生活得坦坦荡荡,在工作上也没有失误,这就是一种理想的人生境界。
“自省没有愧疚”,对管理者来说就是实现了卓越管理;而通过自省发现问题,并及时改进,则可以不断提升管理与领导水平,从而避免了陷入“夜郎自大”的困境。从领导力模式上看,拥有自省,才能使管理者在冲突来临之前实现一种恰当的平衡,才能卓有成效地“做正确的事情”。善于自省和自制,是儒家倡导的君子之道;而管理者学会自省,才能成为卓越的领导人。