责任意识是工作的财富,值得不遗余力地去推广和提倡。当然,员工对待工作尽职尽责、负责到底、精益求精、追求完美,这些都不只是随口说说而已的,更需要落实到每一个员工的实际行动中去,才能转化为工作成果,为公司和企业创造价值。
有一位货车推销员,刚开始卖车时,老板给了他一个月的试用期。29 天过去了,他一部车也没有卖出去。最后一天,老板准备收回他的车钥匙,请他明天不要来公司。这位推销员坚持说:“还没有到晚上 12 点,我还有机会。”
于是,这位推销员坐在车里继续等。午夜时分,传来了敲门声。对方是一位卖锅者,身上挂满了锅,冻得浑身发抖。卖锅者是看见车里有灯,想问问车主要不要买一口锅。推销员看到这个家伙比自己还落魄,就忘掉了烦恼,请他坐到自己的车里来取暖,并递上热咖啡两人开始聊天,这位推销员问:“如果我买了你的锅,接下来你会怎么做。”卖锅者说:“继续赶路,卖掉下一个。”推销员又问:“全部卖完以后呢?”卖锅者说:“回家再背几十口锅出来卖。”
推销员继续问:“如果你想使自己的锅越卖越多,越卖越远,你该怎么办?”卖锅者说:“那就得考虑买部车,不过现在买不起……”两人越聊越起劲,天亮时,这位卖锅者订了一部车,提货时间是 5 个月以后,订金是一口锅的钱。
因为有了这张订单,推销员被老板留下来了。他一边卖车,一边帮助卖锅者寻找市场,卖锅者生意越做越大,3 个月以后,提前提走了一部送货用的车。
推销员从说服卖锅者签下订单起,就坚定了信心,相信自己一定能找到更多的用户。同时,从第一份订单中,他也悟出了一个道理:推销是一门双赢的艺术,如果只想到为自己赚钱,是很难打动客户的心。只有设身处地地为客户着想,帮助客户成长或解决客户的烦恼,才能赢得订单。秉持这种推销理念,15 年间,这位推销员共卖出了一万多部汽车。这个人就是被誉为世界上最伟大的推销员的乔·吉拉德。
一个对工作高度负责的人,无论在什么地方工作,他都会认为自己所从事的工作是神圣的;无论工作中会遇到什么样的困难,或是标准要求多么严格,他都会始终如一、尽职尽责地去完成它,才能创造出好的业绩。
成功者,能够展现超乎他们要求的工作表现以及拥有“为了完成任务,必要时不惜打破成规”的勇气和魄力。他们勇于承担责任,有独立解决问题的能力,同时敢于创新,能够圆满地完成任务。