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沟通要成功，首先要让别人感觉到你的热心和诚意。没有什么人真的是铁石心肠，正所谓“精诚所至，金石为开”。
1952年，艾森豪威尔竞选美国总统，他的副总统搭档是年轻的参议员尼克松。正当尼克松为竞选四处奔波时，《纽约时报》突然报道尼克松在竞选中秘密受贿的丑闻，消息不胫而走，给共和党的竞选带来极为不利的影响。
为摆脱困境，共和党花了数万美元让尼克松利用媒体，向全国选民作半个小时的公开声明。很显然，此举是能否澄清事实、取得选民赞同的关键。当时，全美国有64家电视台、700多家电台把镜头、麦克风对准了尼克松。
而尼克松万万没有料到，当他走进全国广播公司的录音室之前，他被告知，助选的高级顾问已决定要他在广播结束后提出辞呈。由于顾问是共和党而不是尼克松聘用的，所以这意味着共和党和艾森豪威尔，已经在最关键的时刻抛弃了他。
于是，尼克松只好采取了一个在政治史上少见的行动：在当选之前他把自己的财务状况全部公之于选民，先是公布了他的财产，再公布他的负债情形。接着他就详细地说明自己的经济状况，连每一分钱是怎样花掉的都如实告诉大众，这几乎是每天发生在大家身边的事，听来那么熟悉，那么真切可信。
就这样，尼克松争取到了选民的同情。连尼克松自己都没有想到，他的演讲获得了巨大的回响。后来，人们评论尼克松这次演讲成功的关键，就在于他的演说具有两大特点：一是“真诚”，二是“淳朴”。
当时，处于绝望边缘的尼克松，不是以副总统候选人的身份，而是以一个普通人的形象出现在公众面前，与大家话家常，而他讲述的生活细节富有人情味，所以才能打动听众的心，获得他们的信任。尼克松的获胜，可说是“诚意打动人心”成功的例子。
古今中外有无数被传为美谈的趣事，从各个层面来看，热忱的语言不仅能带来成功，甚至带来神话般的奇迹；反之，如果一个人不遵循在语言上“诚能感人”的原则，而是以冷冰冰的甚至是奸诈的形象出现在世人面前，就会失去支持，不仅影响个人的形象和声誉，还会危及前途。因此，一切有远见卓识的人，都必须学会以“诚”去打动人心，而不是耍一些弄虚作假的手段获取眼前的利益。
诚意所要求的着眼点是内容，那么热心所要求的重点就是在语言的表达上。“情自肺腑出，方能入肺腑。”只有深切的热诚，才能唤起别人的热诚。