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遇到冷场和尴尬，化解时，要表现得自然，不着痕迹，轻松地转移话题，使对方不觉得你是刻意的，否则会加剧冷场和尴尬。
当谈话开始的时候，你就要一直把注意力集中在眼前正在交谈着的一切信息上，抓住每一个要点，思考每一句话的意义，从眼前开始去不断扩展谈话的题材，那么你思想的源泉就会不断涌出，谈话的线路也就畅通无阻。
若想交谈的气氛融洽、不“冷场”，应该注意叙述的方式是否得当。如果直接叙述，不加任何评论或渲染，即便有再好的主题，也不会使话题生动有趣。如：“姚明的球打得不错。”“中国男篮没戏。”等。像这样平直地叙述，无法使话题的内容丰富而精彩。因此，只有我们在话题中融入自己的感想与见解，才能由话题引起更多的谈话内容。
所以，我们在与人交谈的时候，最好能够根据话题的内容，主动地发表自己的观点，以带给对方新鲜的感觉。如若没有意见可发表，我们不妨引用他人的说法来完善话题，也能收到比较好的交谈效果。
总之，我们在与人交谈时，一定要切忌高谈阔论对方不感兴趣的话题或直述话题，那样势必会使交谈的内容枯燥无味。不仅如此，自己也会越谈越觉得谈不下去，因而不得不导致交谈中断，使双方都陷入尴尬的境地。