下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
聊天并不是单纯地向别人灌输自己的思想，我们还应该学会积极地倾听。倾听的能力是一种艺术，也是一种技巧。倾听需要专心，每个人都可以透过耐心和练习来发展这项能力。
倾听是聊天的一种辅助，给发话者以呼应或赞成，助其深入；或反对，引起思考。这种听后的简短呼应反馈，也能表现一定的说话水平。所以，聊天要能顺利进行，就要利用这种无声的语言艺术，以听助聊。
有人认为倾听别人谈话总是会消耗时间和精力，如果你是真的有事情不能倾听，那么你直接提出来（当然是很客气的）。这比你勉强去听或装着去听，而必然会表现出来的开小差而给人的感觉要好得多。听就要真心真意地听，对我们自己和对他人都是很有好处的安排好自己的时间而去听他人谈话是一件很值得的事情。随意打断别人的谈话，或借机把谈话主题引到自己的事情上，任意地加入自己的观点做出评论和表态等，都是很不尊重对方的表现，比不听别人谈话产生的效果更加恶劣，一定要避免。
倾听时要有足够的耐心，这体现在两个方面：一是别人的谈话在通常情况下都是与心情有关的事情，因而一般可能会比较零散或混乱，观点不是那么突出或逻辑性不太强，要鼓励对方把话说完，自然就能听懂全部的意思了。否则，容易自以为是地去理解，去发表意见，产生更加不好的效果。二是别人对事物的观点和看法有可能是你无法接受的，对于有伤你的某些感情，你可以不同意，但应试着去理解别人的心情和情绪。一定要耐心把话听完，才能达到倾听的目的。
另外，谈话者往往都是希望自己的经历受到理解和支持，因此在谈话中加入一些简短的语言，如“对的”、“是这样”、“你说得对”等或点头微笑表示理解，都能鼓励谈话者继续说下去，并引起共鸣。当然，仍然要以安静聆听为主，要面向说话者，用眼睛与谈话人的眼睛作沟通，或者用手势来理解谈话者的身体辅助语言。一个阶段后准确地反馈会激励谈话人继续进行，对他有极大的鼓舞，包括希望重复刚才的意见，因为没有听懂或重点表达，如“你刚才的意思或理解是……”等。
倾听是了解别人的重要途径，为了获得良好的效果，我们有必要学会倾听。