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懂得寒暄拉近人心

适当的寒暄、集中的言谈、勿说对方忌讳之言,乃拜会之关键。

寒暄是一种融洽气氛、缩短心理距离,为进入正题作铺垫的语言技巧。《战国策·触龙说赵太后》中,触龙劝说成功离不了寒暄的铺垫导引之功。登堂入室就切入主题,尤其是工作性拜访,会显得生硬唐突。

寒暄也是一种用固定的词语进行接触并表示礼貌的谈话方式。它能显示出拜访者的周到、谦恭和有教养。无论是礼节性拜访还是工作性拜访,都不能缺少寒暄。但寒暄过后,不要没完没了地东拉西扯,适时切入拜访主题,说明来意。比如“今天来,想向您请教一个问题……”是切入正题的恰当用语。所以,无论是何种拜访,都不能不计时间长短无节制地进行。拜访最适宜的长度是40~50分钟,过短显得应付,过长令人生厌。在双方谈兴最浓的时间内把话说完然后告辞,让主客都得到休息,这样的拜访者是最受欢迎的。

拜访用语的礼貌原则,就是回避禁忌,这种尊重别人、不触犯他人的禁忌区域,也能显示出你的练达老成。在对长辈进行拜访、对病人进行看望时,只需给他们带去轻松的话题。可谈新闻、可谈目前正播放的电视连续剧、谈单位上的新变动,谈些他们愿意了解的东西,使他们觉得快乐,并从心里感谢你的拜访与看望。也可以适当地怀旧,让他们回到从前生龙活虎、精神焕发的年代,让他们获得精神上的愉悦与慰藉,千万不要谈生老病死等令他们伤感的话题。

拜访是成功的基础,因为它可以扩大人与人的横向联系,加深人与人的情感交流,而在这些你所拜访的人当中,就可能存在慧眼识英雄的伯乐。 NAWjCreFI2R4SHoCG6EQ6Y9LgC76QT0tbgKi0Dgab/BbIhxFNepDaN0Fg5OfnBU8

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