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第四行动
到位:工作要做对,更要做到位

第一节 为结果工作,对结果负责

高效能的员工重视自己的业绩,他们往往为结果而工作并对结果负责。唯有那些重视结果并对结果负责的员工,才能忙而有序,忙出成效。

与小黄相比,小张究竟缺什么呢?为了让小张心服口服,总经理想出了一个不错的办法。就在小张工作的最后一天,总经理找小张谈话。刚好中秋节快到了,公司正在考虑该买什么礼物送给公司员工。总经理说:“小张,麻烦你到西门水产市场跑一趟,看看有没有大闸蟹卖?”小张心里很疑惑,不知道经理这葫芦里卖的是什么药,因为这并不是他负责的工作啊!但他还是依照经理的吩咐,匆忙赶往西门水产市场。

20 分钟后,小张回到办公室,向总经理报告:“总经理,西门水产市场有大闸蟹卖。”总经理接着问他,“西门水产市场的大闸蟹怎么卖?论斤卖?还是按只卖?”小张一脸茫然,无以应对,这么一问他才回过神来,怎么自己就忘记了问这个呢。于是,只好再跑一趟西门水产市场,30 分钟后又回来报告:“西门水产市场大闸蟹按只卖,每只 50 元。”

总经理听了之后,当着小张的面,把小黄叫了进来,并吩咐小黄:“小黄,麻烦你到西门水产市场去一趟,看看还有没有大闸蟹卖?”小黄马上问总经理:“总经理,请问今天买大闸蟹是什么用途呢?”总经理回答:“中秋节快到了,以往年年都送公司员工月饼,今年我们打算换个新花样,送公司全体员工大闸蟹作为中秋贺礼。”

听总经理把话讲完,小黄立即出门直奔西门水产市场而去。过了 30 多分钟,小黄拎着两只阳澄湖大闸蟹回来并向总经理报告:“总经理,我觉得送员工就送阳澄湖大闸蟹。西门水产市场有两家摊位卖。第一家的阳澄湖大闸蟹,每只平均 4 两重,每只卖 50 元。第二家的阳澄湖大闸蟹,每只平均 6 两重,每只 80 元。我与这两个摊主谈好,公司一次性团购 600 只则可以打 9 折,每 4 只送一个附带烹饪大闸蟹调料的礼品盒。考虑到咱们公司员工多数都是单身的年轻人和三口之家,我建议买 4 两重的,每个人可以送 4 只。4 两重的大闸蟹肚白、背绿、黄毛、金爪、体壮,看起来很新鲜,大家一定很喜欢。如果总经理个人要送亲戚朋友,我建议买 6 两重的,看起来比较有分量,拿得出手。我各买了一只带回来给总经理参考,买哪个就由您定吧。”

不难看出,尽管小张忙前忙后,一次次地去市场,但是很显然结果并不理想。反观小黄,虽然只去了一次市场,但是却将所有的问题处理妥当。如果你是这位总经理,你会欣赏什么类型的员工?你认为谁的忙碌更有成效呢?

如果一个人仅仅是不计效果地努力工作,那么这个人的发展潜力肯定是有限的。这也是在同样的时间内,付出的努力也差不多的情况下,不同的人会取得不同业绩的原因所在。任何人在努力工作的同时,也需要不断审视自己的效率和效果。埋头苦干只能说明自己是一个好用的员工,而不是优秀的员工,得不到重用也是正常的。

忙必须忙出效果,如果没有效果,那忙碌只是一种盲目的作秀。

听完小黄的报告之后,总经理转头问小张:“你看出来你们俩有什么不同了吗?”小张一副恍然大悟的神情,赶忙点头表示明白了!

在现实中,我们每个人都渴望成功,但是成功的人士毕竟是少数,那些没有成功的人士中也不乏那些工作非常卖力的,但是为什么许多人最终没有成功呢?

很大的原因是那些不成功者常常混淆了工作本身与工作成果。他们以为大量的工作,尤其是艰苦的工作就一定会带来成功。但任何活动本身并不能保证成功,活动本身并不一定都是有利的。换句话说,成功的尺度不是做了多少工作,而是做出多少的成果。建立以结果为导向的工作方法,就会促使我们在工作过程中更加关注我们所从事的工作是否会达到我们的工作目标,或者对于达成工作目标有什么益处,这样我们在工作过程中就不会迷失方向我们就会明白哪些是要努力去做的,哪些是不用去做的。只有这样我们的工作才会更加有效,我们才更有可能成功。那么,如何才能以结果为导向作为标尺来开展我们的工作呢?

1.建立清晰的目标

根据自己的工作内容,首先确立一个年度、季度或者月的工作目标。有了明确清晰的目标就有了前进的方向,就不会在工作中迷失方向,所以说建立清晰的目标是工作极其关键的一步。

2.根据目标制定自己的计划

就是说应该怎样做才能达到自己制定的目标。制定的计划应该是详尽且清晰的,并且要符合实际情况,在实际操作过程中能够达到,还要根据重要性列出优先的顺序,应该还要有计划的执行日期和和衡量计划是否达成的标准。制定一个详尽、明确的计划,我们的工作就成功了一半了。

3.最重要的就是——执行

一个目标制定的再好,计划再详尽,如果不能在实际中去执行,那都是没有用的,做的是白用功。执行力在打造企业竞争力中是非常重要的一个步骤,只有在工作中努力提高自己的执行力,积极主动地寻找各种方法和途径去完成自己的工作目标,达到预期的工作结果我们就能体验到工作带给我们的快乐,并且与组织分享属于自己的成功。

4.对工作进程不断地进行核查

如果工作中缺乏核查,有时候就很难判断自己的工作开展是否有效,是否在按照计划来执行,或者是否达到了预期的目标。通过自己或外部定期地核查,就能及时指出我们在工作中方向的偏离、存在的问题和不足。只有发现问题,才有可能随时根据现实的情况来调整计划,也才有可能更圆满地完成我们的工作,达到既定的工作目标和工作价值。

总之,以结果为导向的模式,是一种有效的管理方式。恰当地运用它来指导自己的工作,会给个人和企业带来具体的,可衡量的,现实的利益!

第二节 工作不仅仅是做完,而是要做到位

在工作中,不少职员“把工作做完”的愿望总是胜过“把工作做对”的愿望,他们总是急着要把工作做完,而很少考虑如何将工作做对、做到位,如何让老板和上司放心,结果轻则做无用功,重则把事做错。其实,完成任务往往是假象,企业和组织需要的是实实在在的结果;任务往往是对付老板和上司的,完成任务就是做了老板或上司交代的事,但只是简单地完成任务往往达不到预期的效果。

每个人都有自己的职位,每个人都有自己的工作准则。医生的职责是救死扶伤,军人的职责是保卫祖国,教师的职责是培育人才,工人的职责是生产合格的产品……社会上每个人的职业不同,职责也有所差异,但不同的职业对每个人却有一个最起码的工作准则,那就是:工作要做对,更要做到位。

然而,越来越多的员工只管上班不问业绩,只管接受指令却不顾结果。他们应付差事,把工作做得“差不多”成了他们的行为准则。

海尔集团董事局主席张瑞敏说:“如果训练一个日本人,让他每天擦六遍桌子,他一定会这样做;而一个中国人开始也会擦六遍,慢慢觉得五遍、四遍也可以,最后索性不擦了。”张瑞敏认为,“这种人做事的最大毛病是不认真、做事不到位,每天工作欠缺一点,天长日久就成为落后的顽症。”

张瑞敏就是因为熟知某些员工工作不到位,才发明了“日清日毕,日清日高”的OEC管理办法,以此来严格要求每天的工作必须每天完成。

张瑞敏常常向员工灌输这样一个理念:“说了不等于做了,做了不等于做对了,做对了不等于做到位了,今天做到位了不等于永远做到位了。”

对于现代企业和组织来说,也许最应该提的两个字就是“到位”。毫不夸张地说,企业和组织里从来不缺乏聪明人,也从来不缺乏能够做大事的人,但是缺乏那种能够将工作踏踏实实地做对并做到位的人。不管你是初入职场的新人,还是久经磨炼的职场老手,在激烈的职场竞争中,把工作“做对”只是最基本的要求,“做到位”才是我们的最终目标。

把工作做到位是每一个员工的工作准则,也是每一个人做人的基本要求。在工作中,只有把工作做对做到位,才能提高工作效率,才能获得更多的发展机会,才能在自己的职业生涯中获得成功。

各行各业,无不在呼唤工作能做对,更能做到位的员工。把工作做对、做到位,既是对企业和组织负责,也是对自己负责,同时还是对社会负责。

第三节 做到位,就是保质保量完成任务

新希望集团总裁刘永行到韩国的一个面粉厂参观,受到强烈的刺激,几个晚上睡不好觉。刘总裁受刺激的原因是:韩国本土面粉厂和韩国在中国投资的面粉厂工作效率相比,差了十倍,因为效益不好,韩国企业关闭了在中国投资的面粉厂。刘总裁问韩国厂长:同样的设备、同样的管理层,为什么效率相差这么大?韩国厂长含蓄地说:中国人做事不到位。

由此可见,做事不到位会影响工作效率。要知道,这种人力效率上的差距,绝不是简单的加和关系,而是乘积关系。一个人的效率是我们的 1.2 倍,10 个人的效率是我们的 1.2的 10 倍,所以他们的 10 个人就相当于我们的 100 个人。刘永行得出惊人的结论:中国的人力资源成本非常之高。

到位是有效执行的核心。最后步骤不到位,前面就是白执行。俗话说,行百里者半九十。执行不到位,等于没执行;执行不到位,不如不执行。在数学上,100-1=99,而在工作上100-1=0,因为一着不慎,满盘皆输。执行到位,就是要保质保量完成任务。

要想发展快,工作先到位。在别人应付时,以最负责的态度去工作;在别人浅尝辄止时,将工作做深做透;在别人敷衍形式“做了”时,把“做好”才叫“做了”;在别人“差不多”就够时,总是精益求精,并取得最佳效果;在别人让领导满意难以做到时,要好到出乎上级意料,把工作做到位,超级机会不请自来,到位的力度与业绩成正比。

要想没问题,工作先到位。每个事故的背后,都有工作不到位的因素。责任心是工作到位的核心。责任能到位,工作就容易到位!要想不误事,避免想当然;少一点先入为主;拿不准的事一定要找有关方面确认;多做调查研究;有变化要及时汇报。以“三不要”远离问题:不要等灾难发生后才开始重视;不要等失误造成之后才后悔;不要等问题成堆了才知道反思。

要想效益高,工作先到位。工作不到位,煮熟的鸭子都会飞。急于求成,只求数量,不求质量,往往无法成功;以为十拿九稳,就放松责任心。行动差一寸,效果差一丈。在战略正确的前提下,关键在用心做事,把事做到位。

确保工作到位要确定最佳工作标准,结果不打折,接受不走样,养成随时带上笔记本记录的习惯;一定要问明白,不要糊里糊涂去做;听完之后,复述一遍,确保没有遗漏;对于容易出错的地方,再三确认;要紧咬目标不松劲,求真务实不马虎,细节务必做到完美。

作为员工,要想脱颖而出、获得老板的青睐,就必须执行到位;作为企业,要想基业常青、永续经营,也必须执行到位。

执行到位是个人和企业具有强大竞争力的必要条件。一个优秀的管理人员或成功的企业都坚信:“一个好的策略只有在成功执行后才能显示其价值!”职场中,最受欢迎的人,毫无疑问是执行最能到位的人。行百里者半九十,执行的关键往往在最后的 10%。十里不走,目标就不能达到,任务就不算完成。最后的 10%如果执行不到位,前面就是白执行,甚至比不执行更糟糕。最后步骤不到位,前面就是白执行。执行的关键就在于到位,因为执行不到位,等于没执行。

执行,体现在职场上,就是把领导的决策、上级吩咐的任务付诸实践的过程。到位,就是恰到好处,目标得以实现,并且刚好是上级的意思。做到执行到位,现在已经成为很多老板的愿望,但是在企业中通常会出现执行不到位的现象。

一个注重利润的现代企业,不但需要老板的决策正确,更需要有一个执行到位的团队。所以,怎样做到执行到位,给公司创造利润,成了每个员工每天必须面对和思考的问题。很多员工在工作中不注意,工作做得差不多就行了,认为 60 分就及格了,何必做到 100 分呢?因此做事经常不到位,一旦出错又不得不重新做,既浪费时间和精力,还影响别人工作。

一位外企中国公司的总裁说,中国员工最大的毛病就是做事虎头蛇尾,不认真、不到位。每年,企业都不得不为弥补员工做事不到位而支出百万资金。

因此,我们每一个企业里的员工都要重视工作到位的重要性。把工作落实到位,这样我们的企业才能发展壮大,我们的员工才能成为优秀的员工。 /WzR4n6ix2Td6gaT5bvIRfm3yLsIDgER4IVoKeMvXXYJ+gRvkuqgPK5I7ZvvW0Xc

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