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第三行动
落实:没有落实,一切等于零

第一节 落实重于一切

所谓落实,就是把观念中的东西,如计划、规划、方案、想法等付诸实施,使其达到预期的目标。落实强调的是一种行为,也就是“执行”。所谓执行,就是一旦产生某种想法,就要想方设法将此想法转化为现实;就是一旦制定出了具体的方案,就要照着方案按部就班地去实施;就是一旦确定了目标,就要为着这一目标的实现不遗余力。

观念上的东西,如果不去落实,就只能永远存在于观念之中。如果要使自己的梦想成真,那么就要在“落实”这个问题上做文章、下工夫。

有一句名言说:观念决定思想,思想支配行为,行为决定结果。行为是联系观念与结果(成功)的桥梁,这里的“行为”也就是“落实”。

纳杰夫是美国某肉类加工公司的执行经理。有一天,他正像往常一样阅览当天报纸,突然被一条不太引人注目的短讯吸引了。这条短讯报道说,墨西哥发现了怀疑是瘟疫的病例。纳杰夫敏锐地感觉到,这是一条对自己工作具有重要价值的信息。因为,如果墨西哥真的发生了瘟疫,一定会从加利福尼亚州和得克萨斯州边境传染到美国。而这两个州又恰恰是美国肉食供应的主要基地。这两个地方一旦发生瘟疫,市场上的肉价一定会猛涨。

想到此处,他马上抓起电话,拨通了一位朋友的电话约这位朋友当面详谈。随后立马行动来落实,最终而获全胜,大大地赚了一笔。

没有落实一切等于零。“空谈误国,实干兴邦。”大到国家小到具体的工作,如果落实工作抓得不好,再好的方针、政策、措施也会落空,再伟大的目标任务也实现不了。那么,到底如何落实工作呢?

1.落实工作就是要注重流程。无规矩不成方圆,抓流程就是要把工作往流程上落实,切实把流程落实到工作各个环节。我们在工作中始终要树立流程意识,流程是工作的指导路线是核心思想,因此要以流程指导工作。此外,还要在工作中积累经验,通过实际工作来完善流程。通过落实流程和完善流程,将工作做好做实。在具体工作中严格执行流程,将工作积极推进。

2.落实工作就是要关注细节。关注细节就是要在工作中把每个点抓紧落实好。细节决定成败,这类故事不胜枚举。所以我们要落实工作就是要把决定事物的关键细节把握好。工作一定要细,勿以小节失大局。具体工作中就是要把握设计、施工各个环节来确保工程进度和质量。

3.落实工作就是要注重过程。什么工作不注重过程就相当于没做,因此要切实抓紧过程管控。“什么东西只有抓得很紧,毫不放松,才能抓住。抓而不紧,等于不抓。”过程有时候胜过结果,对过程的管控就是要我们关注施工现场,做到腿勤嘴勤。做到适时去现场,每天过问进度;做到工作落实情况,要实时掌握。

4.落实工作就是要跟踪结果。没有对结果的跟踪,有些工作将很难落到实处。对结果的跟踪直接影响工作的进度和质量。不跟踪结果有可能导致工作过程中有些问题没被及时发现而导致最终的失败。跟踪结果就是对工作过程的进一步落实。对工作中每件事结果的落实,就是对整个工作每个细节的把握和对整体的一个掌控。因此,实时的落实结果在工作中极为重要。

5.落实工作就是要前瞻拓展。对当前工作的落实,就让自己对现在的工作有很清醒的认识。当你足够清楚就会使你对未来工作有足够的把握,前瞻和拓展由此萌生。最终,将工作从被动的任务转化为积极的探索和拓展,从而使工作在一种良性的状态下进行,使工作有个好的结果。

6.工作中抓落实也要贵在持之以恒。抓落实的过程中,必须发扬求真务实、真抓实干的优良作风。在工作中要迎难而上,这样才能实现各项工作和部署的全面落实,并进而将抓落实的成果切实体现在工作中。

第二节 脚踏实地,务实苦干

习近平主席指出:“空谈误国,实干兴邦。”国家如此,企业亦如此。在企业经营中必须强调实干,务实苦干才能逐渐壮大。

大家公认,温州商人非常能吃苦,意志非常坚韧。即使是生意已经铺得比较大,温州商人仍会像初创时期一样拼命工作。看起来没什么钱赚的小生意,温州商人也不会嫌弃。几分钱的螺丝螺帽,几角钱的小元件,他们都会认真对待,把小生意当作事业来筹划。

不过,最近人们发现了一个有趣的现象,温州商人几乎都不炒股。在几次股市热潮中,一向头脑灵活的温州商人竟然“放过”了暴富的机会,一时成为上海报纸的“新闻”。温州人敢闯,但不乱闯。温州商人在积累财富的过程中,非常有耐心,不妄想一夜暴富。一旦看准某项业务,就会扎下根来,踏踏实实地做事、赚钱。这就是温州人的一大特色。

素有中国“电缆大王”之称的上海亚龙投资集团有限公司的董事长张文荣,多年来一直坚持稳妥的经营之道,从来不求一夜之间暴富,他觉得一步一步累积做大才是最可靠的。为此他说起了一次看中医时的经历,“一次我去检查身体,一位老中医对我说,人的病不是一天之间得的,而是因为不良的生活习惯逐日累积才导致了大病;同样,要治病也不能寄希望于一针见效,也要靠一天一天的调养。我认为这个道理同经营企业是一样的。那种一夜之间暴富的资本玩家我没有本事当,也不想当。”

正是本着这样一种平和的心态,谨慎的态度,张文荣一直坚持以实业为本,并且以自身积累发展为主。他曾自豪地说,在亚龙集团投资房产之前,没有一分钱银行贷款。至今,企业的负债率仍保持在 30%以内。

关于张文荣的这种踏踏实实的经商之道,有两个小故事最能充分说明。

曾经有一个酒店要出售给张文荣,评估价是 1.6 亿元,而酒店老板卖给他只要 7000 万元。按照评估价,张文荣可以向银行贷款 1 亿元,相当于不用自有资金就可以拥有这家酒店,但是他没有要这家酒店。因为他做了一些调查,觉得酒店以后的租金收益率可能抵不过银行的利息。

还有一次就是要向市场公开出售由亚龙集团投资开发的四星级酒店公寓——亚龙酒店公寓这个位于浦东的房地产项目从品质和地段来说,平均可卖到每平方米 8000 元,但是张文荣坚持售价 7000 元,他的这一举动招致了来自小股东方面的责怪。张文荣对此表示,该处房产面市仅五六天就销售一空,资金早些回笼便可投入下一个项目。更重要的是,在保证足够利润的基础上,向广大消费者和市场传达了这样一个信息:亚龙开发的房子质量好且价不贵,为集团未来房产经营做了免费广告。

“赚钱不要赚到尽”,张文荣此话背后反映出他作为商人难能可贵的平和心态。而他本人也意识到,这正是亚龙在上海几年打拼下来一直稳步发展的主要原因。“退一步海阔天空,做生意和做人都一样,要从长远利益着眼,而不要盯着眼前的一点得失。”他说。

有许多人认为他这套实业为本的思路太过落后,张文荣说:“他们说我傻,我是挺傻的,但是我做生意要对我所有的员工负责,对我的家人负责。”温州人做生意的务实之风由此可见一斑。

做任何一项生意,在经营之初,从小做大,脚踏实地,积累经验,逐渐壮大,是温商的成功之谈。清清白白做人、踏踏实实做事、认认真真挣钱,这就是温商做生意的态度。

“要想创造未来,首先要直面现实。”说这话的,是温州商人王鹏,如今他是吉林省长春市眼镜行业的龙头老大。他 16 岁闯关东白手起家,硬是靠着不屈不挠的实干精神,在东北开辟了一片属于自己的世界。

40 岁刚出头的王鹏,每天都忙得不可开交。他创办的吉林王鹏眼镜公司现在是吉林省最大的眼镜连锁机构,还建立起了多店连锁、局域电脑网络销售为一体的销售体系。谈到自己成功的经验,王鹏说,最重要的是认清现实脚踏实地、一步一个脚印往前走,千万不能好高骛远。

1979 年,年仅 16 岁的王鹏口袋里装着有限的一点钱来到长春,在长春市西四马路胡同口摆了个眼镜摊。他还清晰地记得刚到长春时,只穿了一条单裤,让他深刻体会到了北方的寒冷,而这种辛苦比起创业的艰难来却又显得微不足道。王鹏用了一句在温州人中非常流行的顺口溜来形容创业的艰辛:“历经千辛万苦,说尽千言万语,走遍千山万水,想尽千方百计,也要搞好市场经济。”

1983 年,王鹏开了一家正规眼镜店,看到当时顾客到国营眼镜店配眼镜要排队,还得一个月后才能取镜的情况时,他打出了“配镜高效率”的王牌:半天之内一定让客户满意,并建立起当时很少有企业顾及的售后服务,每天有 2~4 名专业人员分乘两辆专车,随时到客户家上门验光和免费维修。

20 世纪 80 年代中期,中国眼镜行业处于上升趋势,对从业人员的要求也越来越高。1986 年,王鹏花费昂贵学费到重庆眼镜职业学校就读,学习现代化的眼镜制作技术知识,使自己成为验光配镜的专家。到 90 年代,由当初的小店发展到后来的多家连锁店,由当初的验光配镜员发展成为企业的高层管理人员。在新的现实面前,王鹏又一次选择了迎接挑战,自修了企业管理课程,并为企业发展注入了新的理念。

大多数温州人都有着和王鹏类似的经历。温州人在长春闯荡大概经历了几个阶段:20 世纪80 年代初擦皮鞋、弹棉花;80 年代末沿街叫卖纽扣等小商品;90 年代初开始租柜台经营;90 年代中期有了品牌意识,着手经营自己的产品;如今走上了多元化经营道路。正是凭着脚踏实地的精神,才有了温州人今天的成就。

温州人从来不幻想一步登天,干事业从现实出发,讲究脚踏实地,每一个“现在”叠加起来,于是成就了“未来”。我们要学习温州人的这种做事的态度,在工作中也要讲究脚踏实地,一步一个脚印地把工作做好。

第三节 做一个落实型的员工

有一个故事:

一个企业因为经营不善,濒临破产,无可奈何,聘请了一位外籍专家来管理。员工以为这位专家来后肯定要大刀阔斧地改革一番,可是出乎意外的是这位专家来后却什么也不改。制度没变,人事没变,生产设备也没变。他只带来一种观念,就是把这个企业先前制定的制度坚定不移地贯彻落实下去。结果,不出一年,企业就实现了扭亏为盈。这位外籍专家靠什么绝招使企业起死回生的呢?答案就是落实,不折不扣地贯彻落实。

这个故事告诉我们,制度确定之后关键在于抓落实。现代化的企业需要优秀的员工,更需要优秀落实型的员工。那么,怎样做才是一个落实型的员工,从字里行间不难理解,就是要把自己的每一项工作落实到实处,当天的事情当天做完。

定调子、喊口号,都不如每一个员工将自己的工作落实到实处。认真踏实地做好自己每一项工作,才是最本质的,最重要的。“落实”说起来容易,做起来难,认真地去落实更需要恒心和高度的责任感!

无论我们做什么工作,有多么高远的理想,养成勇挑重担,坚决落实的做事风格,就是在为成功打基础。一个对工作不能很好落实的人,即使有能力,也不会得到尊重和接受。相反,一个能力相对欠缺,但对工作尽职尽责的人却能够发挥自己的长处和优势,还能步步实现自身的价值。

我们如何才能做到“勇挑重担,坚决落实”呢?

抓落实,是所有组织成员的一项重要工作。任何一项工作的完成,都是抓落实的结果。没有落实,再完善的制度也是一纸空文,再理想的目标也不会实现,再正确的政策也不会发挥其应有的作用。对于组织而言,战略目标固然重要;但是战略目标一旦确定,关键问题是要落实、落实、再落实。

落实首先是一种态度。态度决定思想,思想支配行为,行为决定结果。端正的落实态度,是落实的前提条件。有了这个前提条件,我们才能转变认识,转变行为,时时刻刻想到落实时时刻刻注意落实,才能不打折不走样地抓落实。每一位组织成员都应该牢记:贯彻落实组织的目标、计划、制度,是我们每一位组织成员的责任;严格执行组织所制定的各项规章制度,是我们每一位成员的责任。确立了重视落实的态度,我们就等于迈出了落实的步伐甚至可以说是在落实的道路上行走了一半。

其次,是要对自己的工作怀有热忱。热忱是人们奋斗的原动力。它可以调动我们积极主动工作的态度。有了这种态度,枯燥的工作会变得盎然有趣。它可以帮助我们增添克服困难的勇气。有了这种勇气,即使是困难的工作,也会变得简单易做。当对工作怀有满腔热忱时你会发现,你的工作不再是一种负担,而是一种快乐的活动。快乐工作,即使最平凡的事情,也会变得意义非凡;即使最简单的工作,你也不会掉以轻心。就像有位名人所说:“要想获得这个世界上最大的奖赏,你必须像最伟大的开拓者一样,将所拥有的梦想转化成为梦想而献身的热忱。”

第三,要养成尽职尽责的做事风格。北宋诗人张耒有诗“业务高卑志当坚,男儿有求安得闲”。诗中明确表达了职业无高低贵贱之分的观点。在职场上,职业只有分工的不同,每一位组织成员都应该以正确的态度对待自己的岗位,对待自己的职业,要始终对本职工作保持积极乐观、高度负责、尽心竭力的精神。

第四,要把每一项工作都当成事业去做。要坚信自己的工作是最有意义的,最有价值的;不要只想着薪水,只想着应对领导,成为一个只会“砌砖头”的工作者。而是要为你的团队着想,为团队而工作,把手中的工作当成事业来做,那么,即使你是在做砌砖头的工作,你也会做得比别人更漂亮。

第五,做任何工作都要追求精益求精。追求精益求精,要避免应付了事的态度,切忌做一天和尚撞一天钟。对于组织布置的工作,要认真去做,不要敷衍塞责,做一些表面文章来应付。追求精益求精,要防止虎头蛇尾的做法。在工作持续一段时间或是遭遇到困难和挫折之后,不要放弃热忱,要相信曙光就在前方。

第四节 落实的根本:提高领导的执行力

俗话说,火车跑得快,全靠车头带。一个单位,一个团队的能力绩效如何,很大程度与其主要领导有关系。领导的言行举止对下级的影响非常之大。

有则故事这么说过,有一个国王喜欢穿华贵的衣服,他的大臣和百姓就争相效仿,结果弄得很多人去借钱买衣服,很多家中出现矛盾,引起大家不满,国王不解。后来,有人劝国王穿朴素的衣服,国王听后就按这人的建议做了,果然很多人又跟着他穿起了朴素的衣服大家的矛盾解决了,百姓怨气也就化解了。

这则故事讲了领导对下级的影响力。而在现实中,领导的形象、作风对一个单位的引领示范作用是不能忽视的。特别是在执行任务、落实工作中,一个优秀的领导总是能够带领下属积极主动,优质高效地完成。

我们常讲领导的执行力,这其实就是落实政策、规章、要求的能力。如何养成落实的自觉性呢?对领导而言,须注重加强以下几个方面:

(1)政策领悟力

领导对要执行的目标、方针必须正确理解、深刻领会,只有充分理解其意义,才会自觉地、坚定地、持之以恒地去执行;只有深刻领会其精神实质,才能完整准确地去执行,达到预期效果。理解深刻,领悟透彻,执行起来就能有效地结合实际,融会贯通、举一反三。

(2)实践结合力

这就要求领导干部一方面要了解“上情”,也就是充分领悟上级决策或决策的目的和精神实质;另一方面要理解“下情”,把握本部门的优势和不足,在此基础上去“结合”。决策结合力是执行力的核心,结合力强不强,结合点找得准不准,直接影响执行力的强弱。领导干部要提高决策结合力,就是要在执行中把目标与实际结合起来,把原则性与灵活性结合起来拿出具体可行的有效措施,把上级决策落到实处,做到宏观精神具体化、抽象理论实践化、一般贯彻典型化、美好愿景现实化。

(3)团队建设力

一个领导干部的能力不足可以通过强有力的团队得到弥补,而一个强有力的个人却可能因缺少强有力的团队支持而黯然失色。一个组织、一个班子、一个单位就是一个团队。只有优秀的团队才能有强大的执行力。打造一个执行力强的团队,是决策执行的保证。上级决策、决定和要求的贯彻执行,要达到“横向到边、纵向到底”的标准,必须分层级进行,每一层级团队在执行上的不协调、不到位,都可能给事业带来不可估量的损失。是否善于与人团结共事和精诚合作,是衡量一个干部执行力水平的关键。每一个干部尤其是领导干部一定要强化整体意识和大局观念,加强与下属在思想、认识、信息、感情方面的沟通交流,做到互相信任、互相支持、互相配合、互相补台,形成工作的合力,齐心协力建设团结和谐的、高素质的执行团队。

(4)协调沟通力

执行力是一种服从,但绝不是消极、被动和盲目的服从,而是理性的服从,是建立在主体能动作用基础上的服从。领导干部要善于打造多元的执行沟通平台,要通过多种形式和渠道,广泛吸纳各方面的真知灼见,扩大决策的下属参与面,群众对政策了解得越透彻,执行就越容易。要善于疏通执行过程中的梗阻。下属一时不懂的“政策问题”,一时不通的“意气问题”,一时不服的“利益问题”,要耐心细致做工作,动之以情、晓之以理,本着求细、求深、求实的原则,把下属说懂、说通、说服,使下属理解、接受、认同组织的目标、方针和决策,主动配合支持上级的工作。

(5)过程控制力

执行力发生在宏观与微观、决策与执行、领导与下属的交叉点上,执行过程的控制非常关键。领导在执行中的过程控制力直接关系到决策是否变形、落实是否到位、群众是否认可。过程控制力是一种约束力、监督力和惩治力。领导执行过程控制中,必须以下属最直接、最现实、最紧迫的利益为工作的出发点,倾注全力为下属办事情,把好的决策落实下去。领导要善于抓住重点性问题、突出性问题、苗头性问题和倾向性问题。对执行过程的控制是为了更好地完善执行的各个环节。要请下属广泛参与、监督,让下属说了算。执行过程中要突出重点。必须分清轻重缓急,集中力量解决一批大事、难事。执行之后要注重绩效考评。必须讲成本、讲质量、讲效益,真正做到少花钱多做事、花小钱做大事。

而这一切,抓好落实最关键,只有落实得好,才能执行得好;执行得好,才能出效果、出成绩。所以,提升领导的执行力是抓落实的关键。 EeYF78of3cgrUlFzPl6yjWrqLU1GuNI/4uF+u6qp6JqRNqoQkMgRPcSCzdT33k0X

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