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对那些在工作中推三阻四、老是抱怨，寻找种种借口为自己开脱的人；对那些不能最大限度地满足顾客的要求，不想超出客户预期提供服务的人；对那些没有激情，总是推卸责任，不知道自我批评的人；对那些不服从上级指示，不能按期完成自己的本职工作的人对那些总是挑三拣四，对自己的公司、领导、工作不满意的人，最好的“救治良药”就是大声而坚定地告诉他：记住，这是你的工作！
既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部。就算是委屈和责骂，那也是这个工作的一部分。
服从是行动的第一步。每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一名军人要听从上司的指挥一样。
很多企业都强调发挥员工的创造力和主观能动性，这种管理方法虽然是好的，但是，也不能违背原则。从根本上说，老板就是老板，员工就是员工，每个人都要有意识地服从老板服从上司。
如果在一个企业里，每个员工都不按照老板的命令行事，各做各的，那整个企业就成了一盘散沙。所以，即使员工有什么不同意见，可以在老板没有做决定前，给出提议。一旦老板决定了，任何员工都要服从决定。
在西点军校，即使是立场最自由的旁观者，都相信一个观念，那就是必须绝对服从。一位西点上校讲得更为精彩：“我们不过是枪里的一颗子弹，枪就是美国整个社会，枪的扳机由总统和国会来扣动，是他们发射我们。”
当军官向学员下达指令的时候，学员必须重复一遍军官的指令，然后军官问道：“有什么问题吗？”
学员通常的回答只能是：“没有，长官。”
绝对服从，这就是西点对学员的训诫和要求。
为了使学员具有坚定的服从意识，西点军校进行了严酷的训练。在训练的过程中，学员们失去了“自由”，他们不准保留任何最基本的个人财物。而且，他们对自己的时间完全失去了支配权利。
除此之外，刚进入西点军校的新生，男生的头发都要剪得近乎光头，女生则剪成齐耳短发便服换成清一色的灰色T恤、黑色短裙、长筒黑袜，再加上一双笨重的靴子。在新生训练的每一天，几乎每一个人都像无头苍蝇一样跑来跑去。
在西点军校，个人欲望已不复存在，取而代之的是服从、再服从。
西点军校为什么要这样严酷呢？请看一看一位毕业于西点的将军给一位西点学员的父亲的信：“为什么我们让这些孩子经受四年斯巴达式的教育？他们住在冷冰冰的兵营，上午 9 点 30 分之前不能往垃圾桶里倒垃圾，水池必须始终保持干净，不堵塞。如此多的规定和规则，原因是什么？”
因为一旦毕业，他们将被要求全无私心。在军队的这么多时间内，他们需要吃苦，在泥地上睡觉。要想让他们把自我利益放在次要地位，他们就必须习惯这样。
西点学员知道，军人就是要绝对地服从。
巴顿可以说是美国历史上个性最强、最粗鲁的将军，但他在纪律问题上，在对上司的服从上，态度毫不含糊。他深知，军队的纪律比什么都重要，军人的服从是职业的客观要求。
他常常开着汽车转到各个部队，深入军营。每到一个部队他都要啰哩啰唆训话，诸如护腿、钢盔、随身武器等细节都要严格执行。
他或许因此成为最不受欢迎的指挥官，但是他指挥的军队却成了一支顽强、具有荣誉感和战斗力的部队。
巴顿如此认识纪律、执行纪律，这是他成就事业的重要原因之一。
曾有人说，黑格将军之所以被尼克松看中，也是因为他的服从精神和严守纪律的品格。需要他发表意见的时候，坦而言之，尽其所能；对上司已做了决定的事情，也是坚决服从，努力执行，从不表现自己的小聪明。
在职场上，服从的观念同样适用。每一位员工都必须服从老板的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。可这样说，大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。
一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队取得惊人的成果。
因为你是员工，是下属，处在服从者的位置上，就要遵照老板的指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循老板和公司的价值观念。一个人在学习服从的过程中，对本公司的价值观念、运作方式，才会有更透彻的了解。
当然，西点军校的训诫和要求是从军事指挥的角度来制定的，是非常让人难受的，在企业中不能机械地照搬。并且，不是所有老板的指令都正确，老板也会犯错误。但是，一个高效的团队必须有良好的服从观念，一个优秀的员工也必须有服从意识。因为老板的地位、责任使他有权发号施令；同时上司的权威、整体的利益，不允许员工抗令而行。
曾有一位大学教授，每次在上课前见到学生，便苦口婆心地劝男生把头发剪短、女生穿衣服要庄重。据说，他的理由是：问题并不在于头发的长短和衣服的庄重，而是在于他们是否服从老师。
可见，纵然不懂教授的真正意图，但不找借口地服从，这才是教授所期望的好学生。同样不找借口地服从并执行，这才是老板所期望的好员工。
服从，是每一个优秀员工所具备的良好素质。把服从放在第一，也是每一个老板都希望的。
对企业和员工而言，敬业、服从、协作等精神永远都比任何东西重要。但这些品质不是员工与生俱来的，不会有谁是天生不找任何借口的好员工。所以，每一个员工都必须严格要求自己，培养服从观念。
就西点人来讲，对当权者的服从是百分之百的正确。因为他们认为，西点军校所造就的人才是从事战争的人，这种人要执行作战命令，要带领士兵向设有坚固防御之敌进攻，没有服从就不会有胜利。就连站军姿、行军礼等千篇一律的训练，都无一不是在培养学员的意志力、责任心和自制力。在这样的训练中，西点军校的文化慢慢渗透到了每一个学员的思想深处。它无时无刻不在激励着你，让你总是具有饱满的热情和旺盛的斗志。
对于员工而言，不论什么原因，都要服从老板，如果不服从，那你在工作中就很难顺利地实现自己的目标，很难充分展示自己的优异才华。为了使自己更好地发挥才干，更愉快地与老板相处，更顺利地实现自己的职业目标，就需要员工做到服从老板的指挥，不要处处跟老板对着干。
以下是服从老板并获得老板青睐所必须掌握的要领：
（1）服从老板的命令
老板之所以会取得成功，必然有他的过人之处，所以，对于老板的命令，我们也不要随便反抗。要遵从老板，而不要我行我素。
巴顿将军就是一个善于服从上级的好将军。1945 年 6 月 30 日，在准备装入“201 档案”的巴顿将军工作能力报告时，布雷德利将军给巴顿写了一个不同寻常而又合情合理的评语：“他总是乐于并且全力支持上级的计划，而不管他自己对这些计划的看法如何。”
而西点人也是经常训练学生的听话习惯。这不只是为他们个人，更是因为学生的成功或失败，依赖他们是否完全了解长官所下达的命令和要求。听完所有的简报、讲解，做过该做的练习之后，接下来的责任完全在学生身上。派学生去做一件事，是期望他圆满完成任务：“预期”学生要成功，这就是重点所在，表现不达到十全十美，是“决不找借口”的。
（2）努力完成老板安排的任务
服从老板，就要努力完成老板交代的任务。在实际工作中，你既要嘴上会说，还要拿出一定的行动。光说不做是不会得到老板的欣赏与信赖的。力求圆满完成工作任务，这才是你成功获取老板信赖的第一要领，也是你要达到像老板一样优秀的必需条件。
对于老板交代的任务，只是嘴巴答应得好听，却不去努力完成，只能得到一个“夸夸其谈”的名声，而这对于个人的发展是没有任何好处的。对这样的员工，老板一般是不会轻易信赖的，更不用说得到老板的赏识和重用了。
在工作中，如果能得到老板的信赖，这对你事业的成功有着“事半功倍”的效果。所以，我们应努力把服从放在第一位。
（3）服从公司的管理
服从第一，还必须服从公司的管理制度。也就是说，服从纪律。
西点人认为，军人职业必须以服从为第一要义，学不会服从，不养成服从观念，就不能在军队中立足。
当企业和员工都具有强烈的纪律意识，在不允许妥协的地方绝不妥协，在不需要借口时绝不找任何借口时，比如质量问题、对工作的态度等，你会猛然发现，工作因此会有一个崭新的局面。
正如伟大的巴顿将军所说：
“我们不可能等到 2018 年再开始训练纪律性，因为德国人早就这样做了。你必须做个聪明人：动作迅速、精神高涨、自觉遵守纪律，这样才不至于在战争到来的前几天为生死而忧心忡忡。你不该在思虑后去行动，而是应该尽可能地先行动，再思考——在战争后思考。只有纪律才能使你所有的努力、所有的爱国之心不致白费。没有纪律就没有英雄，你会毫无意义地死去。有了纪律，你们才真正地不可抵挡。”
西点军校一直以培养值得信赖的领导为使命，为美国军界、政界、商界、教育界等领域造就了大批杰出的领导人才，被誉为是“领导的摇篮”。在西点军校训练学员的领导能力时，第一课教的却是如何服从。西点军校认为：服从是领导之母。
一个高效的企业必须具备良好的服从观念，一个优秀的员工也必须有服从意识。因为所有团队运作的前提条件就是服从。从某种意义上可以说，没有服从就没有一切。每个人的自由和权利都是相对的，不管你是谁，身处何处，都不要找借口，要学会服从。
没有任何借口是服从的表现，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位，都要服从。服从就是不找任何借口地去执行，老板都需要这种不找任何借口的员工。
现实生活中有两种人，一种是不找任何借口做事情的人，另一种是整天找借口为自己开脱的人。
我们经常会听到各种各样的借口：
“这个问题太难了，我对付不了。”
“现在都下班了，明天再说吧。”
“这件事小王也有责任。”
“我太累了，这事明天再做。”
这样的借口太多了，如果你是老板，听到员工这样的推辞，也不会心情愉快的。我们缺少的正是那种想尽办法去完成任务的员工，而不是去寻找借口的人。
在西点军校，不管什么时候遇到学长或军官问话，只能有四种回答：
“报告长官，是。”
“报告长官，不是。”
“报告长官，没有任何借口。”
“报告长官，我不知道。”
除此之外，不能多说一个字，不能找任何借口。
“没有任何借口”是美国西点军校 200 年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。秉承这一理念，无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡的成就。有一组数字：“二战”后，在世界 500 强企业里面，西点军校培养出来的董事长有1000 多名，副董事长有 2000 多名，总经理有 5000 多名。任何商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理者。
喜欢足球的朋友都知道，德国足球队向来以作风顽强著称，因而在世界赛场上有很大的成就。
德国足球成功的因素有很多，但有一点，那就是德国队队员在贯彻教练的意图、完成自己位置所担负的任务方面执行得非常得力，即使在比分落后或全队困难时也一如既往，没有任何借口。
你或许会说他们死板、机械，也可以说他们没有创造力，不懂足球艺术，但成绩说明一切。至少在这一点上，作为足球运动员，他们是优秀的，因为他们身上流淌着执行力文化的特质。
所以，无论是足球队，还是企业、员工，如果喜欢找借口而不去执行，就算有再多的创造力也不会取得好的成绩。归纳起来，我们经常听到的借口主要有以下几种表现形式。
（1）这不关我的事
许多借口总是把“不”、“不是”与“我”紧密联系在一起，也就是指这不是我的责任，这种人不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸给别人。
一个没有责任感的员工，不可能获得同事的信任和支持，也不可能获得老板的信赖和尊重。如果人人都寻找借口，无形中会削弱团队协调作战的能力。
（2）我很忙
如果细心观察，我们很容易就会发现，每个公司里都存在这样的员工：他们每天看起来忙忙碌碌，似乎尽职尽责了，但是，他们把本应很快就可以完成的工作变得需要半天的时间甚至更多。
工作对于这些人而言，只是一个接一个的任务，他们寻找各种各样的借口，拖延逃避。这样的员工会让每一位老板头痛不已。
（3）我以前就是这样做的
寻找借口的人总是不愿意创新，他们缺乏一种自动自发工作的能力。
因此，如果希望这些人在工作中做出创造性的成绩是徒劳的。借口会让他们躺在以前的经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉。
（4）这件事我不会
这其实是为自己的能力或经验不足而造成的失误寻找借口，这样做显然是非常不明智的。
借口只能让人逃避一时。没有谁天生就能力非凡，正确的态度是正视现实，以一种积极的心态去努力学习、不断进取。
（5）他比我行
碰到艰巨任务时，这是推脱责任的最好借口，把难题扔给了别人。
这种人是消极颓废的。他们养成了寻找借口的习惯后，遇到任何困难和挫折时，都不是积极地去想办法去做，而是去找各种借口。