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即将进入实习阶段的李江、张敏，为了在聚星公司的新媒体运营岗位招聘面试中脱颖而出，他们在学校张馨怡老师的引导下，共同学习新媒体运营的基础知识，期待在聚星公司的面试中一举成功。
李江、张敏所在的学习小组成员，首先借助网络搜索工具了解新媒体运营的概念、分类等基本的理论知识。然后进行组内的任务分工，组建新媒体运营团队，以职业化的标准来要求自己。
李江、张敏等同学在学校张馨怡老师的指导下，了解新媒体运营的概念、分类等，然后通过小组活动巩固知识。
（1）你是通过哪些渠道浏览和获取新闻的？你最近看到的热点新闻有哪些？
（2）你会基于什么理由转发图片、文案或者视频等信息？通常会转发到哪里？
（1）什么是新媒体运营？
（2）新媒体与传统媒体的区别是什么？
（3）列举新媒体运营的成功案例。
企业运用新媒体可以在哪些平台上实现什么类型的运营？
每 5 人组成一个团队开展新媒体运营平台的调研活动，要求每种平台至少找出一个网站或App软件，了解其特点以及运作方式，并填写表 1.1.1。
表1.1.1
1.新媒体运营的定义
（1）什么是新媒体
新媒体是利用数字技术，通过计算机网络、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和服务的传播形态。
新媒体是一个相对的概念，“新”是相对“旧”而言。新媒体的内涵随着技术和传输方式的变化而不断发生变化。
第 1 阶段：纸媒体、电视、广播；
第 2 阶段：新浪、网易、搜狐、腾讯（“四大门户”）、贴吧以及论坛；
第 3 阶段：微信、微博、新闻客户端（“两微一端”）、今日头条以及自媒体。
（2）什么是新媒体运营
新媒体运营，是通过现代化移动互联网的手段，利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具
进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。
2.新媒体运营的分类
新媒体运营的工作内容都具备多种属性，无法简单地把某一工作任务定义为单一的类别。这里按照工作内容将新媒体运营大致分为四类：产品运营、内容运营、活动运营、用户运营，如图 1.1.1 所示。
（1）产品运营
“唯品会”在“国货运动鞋合集”里，将时下最热门的国货运动鞋的品牌、产品、特点等信息展示得一目了然，如图 1.1.2 所示。页面详情中有穿搭建议，并说明所有产品均可在唯品会中购买，如图 1.1.3 所示，吸引客户前往购买。
图1.1.1
图1.1.2
图1.1.3
（2）内容运营
联想电脑运营团队在小红书平台上发布“驰援河南”，以灾情指南的形式解答“ IT设备遇水处理指南”的问题。在河南灾情严重时，从粉丝和用户的关注点出发，为灾区群众免费提供专业电脑检测服务，以科普的形式解答“如何快速找到离您最近的联想服务站”，既对受灾群众给予了专业支持，同时也得到更好的传播效果，如图 1.1.4 与图 1.1.5 所示。
图1.1.4
图1.1.5
（3）活动运营
“认养一头牛”在微信公众号中发布“奥运专场特惠”的活动，紧扣奥运热点，开展有奖互动，包括“点亮在看，留下评论”和“转发至朋友圈，并收集 66 个赞”等活动，同时在视频号直播间公布获奖名单。活动形式多样，效果显著，如图 1.1.6 和 1.1.7 所示。
图1.1.6
图1.1.7
（4）用户运营
鸿星尔克在遵义打造战略旗舰店，在官方微博上通过“转、评、关＠鸿星尔克官方微博”送运动鞋的活动，吸引粉丝关注、转发、评论相关微博。同时该微博也将店铺的地点、特色充分地展示，如“超强 1 500 m 2 Pro＋形象店＋战略旗舰店、遵义中华南路”等店铺信息，一方面增加活跃粉丝数，另一方面也使得新店开业获得更大的关注，如图 1.1.8 所示。
图1.1.8
3.新媒体运营平台分类
新媒体运营平台大致可以分为视频平台、社交平台、自媒体平台三种。具体细分如图 1.1.9所示。
图1.1.9
通过本次活动，李江、张敏他们掌握了新媒体运营的定义、分类以及不同的新媒体运营平台的特点及其运作方式，让他们为下一阶段的任务做好充分的知识准备。
为树立同学们的职场意识，张馨怡老师要求李江、张敏等同学组建新媒体运营团队，并设计好团队的队名、LOGO和口号。
思考即将组建的新媒体运营团队的工作属性应属于上一个活动中新媒体运营的哪一种分类。
根据新媒体运营的分类，参考知识窗的新媒体运营团队的架构，确定本新媒体运营团队的定位。
（1）根据定位，思考新媒体运营团队名称。
（2）根据团队使命和愿景，思考团队LOGO和口号。
（1）运用百度、搜狗等各类搜索引擎，搜集知名企业的企业文化。
（2）参考企业文化，确定本新媒体运营团队的队名、LOGO、口号，并填写表 1.1.2。
表1.1.2
1.知名企业文化案例
企业文化是企业生存、竞争和发展的灵魂。它包含了企业标志（LOGO）、企业使命、企业愿景等丰富内容，其中企业精神和价值观是企业文化的核心，如图 1.1.10—图 1.1.12 所示。每个企业都有其独特的企业文化。
图1.1.10
图1.1.11
图1.1.12
2.新媒体运营团队架构
一个新媒体运营团队的架构需要根据企业的具体业务进行判断，一般可以依据用户、产品、内容、活动等 4 个不同的运营方向，划分为不同的子任务，如图 1.1.13 所示。
图1.1.13
3.新媒体运营基本能力
（1）文案能力
文案能力是运营人员的基本能力之一。好的文案从标题开始，就能瞬间吸引用户的眼球，加上内容的逻辑、思路能够扣人心弦，图文排版让人赏心悦目，那就是一篇好的文案。例如健身软件keep的精彩文案“自律给我自由”，如图 1.1.14 所示。
（2）策划能力
策划能力是结合线上与线下的各种活动，达到拉新留存的效果。要了解用户的需求，制订适合的时间、适合的地点、适合的方式，让用户积极参与，达到企业需要的效果。目前企业可以利用H5 的方式与用户互动、引流，如图 1.1.15 所示。
图1.1.14
图1.1.15
（3）数据分析能力
面对庞大的用户数据，根据企业实际情况，分析出对自身运营有价值的信息尤为重要。同时，数据的预测也能为今后工作提供有力的支持，下面介绍 3 种趋势预测的指数工具。
①百度指数。
百度指数是以百度海量网民行为数据为基础的数据分享平台。用户可以据此研究关键词关注趋势、洞察网民需求变化、监测媒体舆情趋势、定位数字消费者特征，还可以从行业视角分析市场特点、洞悉品牌表现等。
②微信指数。
微信指数是微信官方提供的基于微信大数据分析的移动端指数。使用方法如下：
步骤 1：打开微信，在顶部搜索框内输入“微信指数”4 个关键字。
步骤 2：点击“微信指数”进入主页面，然后再点击微信指数里的搜索框，输入关键词，得出其相应的“指数详情”。
目前微信指数只支持 7 日、30 日、90 日内的 3 个阶段的数据。
③头条指数。
头条指数是今日头条算数中心推出的一款数据产品，作为内容生产、传播、营销、舆情监控的重要工具。头条指数致力于用数据服务个人和机构，提供丰富及时的数据维度。
本次新媒体运营团队的建立，让大家迈出了团队合作的第一步，使各位队员有了一定的归属感，从而让团队更好地开展下一步的活动。