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李江、张敏经过层层筛选，终于脱颖而出，获得聚星公司的录用通知书。公司要求他们尽快填补公司在新媒体运营方面的空白，承担起公司的品牌宣传和产品营销职能。李江、张敏决定寻求张老师的帮助，先从运营微信公众号做起。
李江、张敏首先借助网络搜索工具了解微信公众号的基础知识，学习微信公众号的基本功能设置。然后根据公司品牌调性、产品特征、客户需求等方面进行分析、定位，从而注册运营微信公众号。
李江、张敏同学由于完全不了解微信公众号，因此，在实际创建、运营微信公众号之前，他们先行学习微信公众号运营所需的知识和技能，包括微信公众号的基本概念及其分类等，然后通过活动实施加以巩固知识。
（1）请列举你关注过的微信公众号，并简述关注它们的原因。
（2）微信公众号包括什么类型？
以 5～ 6 人组成一个团队，确定微信公众号的定位和名称，每一个团队注册 1 个微信公众号账号（订阅号类型）。
企业可以利用公众号进行什么样的营销活动？
每 5 人组成一个团队，开展微信公众号平台的调研活动，要求每个团队至少找出 3 个不同类型的微信公众号，并找出这 3 个公众号的名称定位、标识头像以及内容特点等，完善表 2.1.1。
表2.1.1
续表
1.微信公众平台
微信公众平台，也简称公众号。曾被命名为“官号平台”“媒体平台”“微信公众号”等，最终被定位为“公众平台”。
利用公众账号平台进行自媒体活动，简单来说，就是进行一对多的媒体行为活动。比如商家通过申请公众微信服务号，通过二次开发，展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动、微报名、微分享、微名片等，已经形成了目前一种主流的线上、线下微信互动营销方式。
2.微信公众号的账号类型
微信公众平台是腾讯旗下的一个平台。目前，微信公众平台已经由原来的 3 种账号类型更新为以下 4 种微信公众号的账号类型，如图 2.1.1 所示。
图2.1.1
（1）微信公众号类型功能介绍（见表 2.1.2）
表2.1.2
（2）服务号、订阅号功能区别（见表 2.1.3）
表2.1.3
（3）小程序的接入流程（见图 2.1.2）
图2.1.2
（4）企业微信（原企业号）的功能（见图 2.1.3）
图2.1.3
（5）图例展示（见图 2.1.4）
图2.1.4
3.注册微信公众号（以注册订阅号为例）
随着微信功能渐渐渗透到我们每个人的生活中，微信公众号作为一个公众平台也越来越受到人们的欢迎。下面介绍如何申请一个微信公众号。
步骤 1：网页搜索“微信公众平台”，选择带“官方”二字的“微信公众平台”点击进入。
步骤 2：进入后找到并点击“立即注册”。
步骤 3：选择要注册的账号类型，点击进入，此处以订阅号为例，故点击订阅号。
步骤 4：填写邮箱（注意：每个邮箱仅能申请一种账号），按步骤序号操作，先激活邮箱，然后按提示填写其他信息，最后点击“注册”按钮，如图 2.1.5 所示。
图2.1.5
步骤 5：选择注册地区，点击“确定”按钮。
步骤 6：选择要注册的账号类型，点击“选择并继续”。
步骤 7：点击“确定”按钮。
步骤 8：选择账号主体类型为“个人”，填写主体信息登记，点击“继续”。
注意：公众平台身份证、手机、企业信息登记次数是有限制的，见表 2.1.4。
表2.1.4
步骤 9：填写账号信息，包括公众号名称、功能介绍，选择运营地区。
步骤 10：注册成功。
在本次活动中，李江他们掌握了微信公众号的定义，微信公众号的分类以及不同的公众号有哪些不同特点及其运作方式。本次微信公众号的成功注册，也为企业后续通过微信公众号进行宣传推广并与粉丝们进行沟通互动做好了充分的准备。
李江、张敏同学经过学习，为公司新注册了一个微信公众号。下一步需要设置微信公众号的基本功能，如修改头像、运营者管理设置、粉丝关注后自动回复的信息设置等，让公众号更好地为企业后续的运营工作做准备。
如果开设个人微信公众号，请思考公众号的定位，并且根据定位确定公众号名称及合适的公众号头像。
登录团队新注册的公众号，观察并回答下列问题：
（1）一个新的公众号有什么最基本的设置？
（2）微信公众号的功能菜单如何设置？
企业应该在公众号里面设置一些什么功能？
找找自己所关注的微信公众号，挑选三个自己最常用的，看看这三个公众号的功能设置、使用方便性等方面有什么特点。对比三个公众号的性质，说说各自的优点在哪里。
公众号的基本设置
（1）微信公众号的功能模块
登录微信公众号平台，进入主页面，功能的设置在左侧，如图 2.1.6 所示。这里将重点介绍微信公众号设置、人员设置、自动回复等几个常用的功能设置，其他功能设置的详细说明可以查阅登录页面底部的腾讯客服。
图2.1.6
（2）公众号设置（以修改公众号头像为例）
①点击设置中的“公众号设置”，进入“账号详情”的页面。如图 2.1.7 所示。
图2.1.7
上述各种类型信息修改的平台规则见表 2.1.5。
表2.1.5
②进入页面后点击头像进入修改头像的页面。选择图片，上传后查看头像预览效果，无误后点击“下一步”按钮，如图 2.1.8 所示。
方头像与圆头像作用
•圆头像：在公众号的详细信息页展示，用户个人关注展示。
•方头像：用于跟用户聊天中显示。
•圆头像和方头像无法分开设置，头像上传后，系统会对同一头像自动拉取圆形头像或方形头像。
③再次预览头像修改效果，确定无误后点击“确定”按钮，完成头像的修改。
（3）人员设置（绑定长期／短期运营者微信号）
为了管理公众号更方便与安全，每个公众号可由管理员添加绑定部分长期运营者或短期运营者微信号，运营者微信号无须管理员确认即可直接登录公众平台和操作群发。
①点击设置中的“人员设置”，进入页面，可以看到管理员信息，同时可以进行运营者管理。点击右下方“绑定运营者微信号”进入设置，如图 2.1.9 所示。
图2.1.8
②可根据企业需要，选择绑定时长为“长期”或“短期（一个月）”，输入需要绑定的运营者微信号，点击“邀请绑定”即可。
具体的绑定类别、时长及规则见表 2.1.6。
图2.1.9
表2.1.6
如果绑定的运营者出现退出、更换等人员变动，可解绑长期／短期运营者微信号。步骤如下：进入公众平台→设置→人员设置→运营者管理→解除绑定。
（4）自动回复
①自动回复的分类。
各类自动回复，均可以设定常用文字、语音、图片、视频作为回复消息，通过编辑内容或关键词规则，快速进行自动回复设置。如具备开发能力，可更灵活地使用自动回复功能。关闭自动回复功能之后，将立即对所有用户生效，见表 2.1.7。
表2.1.7
②微信公众号的自动回复怎么玩？
图2.1.10
a.设置链接，增加互动。
恰当的链接，可以引导用户及时获取自己感兴趣的内容，增加互动，提升用户对公众号的认同感，从而更多地分享转发。例如关注“严选美肤”后，自动回复中出现的多个链接，如图 2.1.10 所示。
前面提到，“关键词回复”是不支持超链接的。但在“收到消息回复”“被关注回复”中添加简单代码“＜a href ＝＂链接网址＂＞文字＜ ／ a＞”，或者具备第三方平台的开发能力，就可以灵活地使用自动回复功能。
例：在微信公众号A中，进入自动回复的“收到消息回复”，添加代码“＜a href ＝＂ https：／／ www.smallmao.com／＂＞小贸商城＜ ／ a＞”，点击“保存”，即可生成超链接，如图 2.1.11 所示。
图2.1.11
通过手机在微信公众号A的对话框中发送任意消息，都可显示蓝色字“小贸商城”的超链接。
b.提示关键词回复。
公众号可以根据自己的目标用户群体，针对性地提供一些功能，同样可以增加互动，从而实现内容变现。例如在关注“蜂饭花都”的公众号后，引导粉丝输入关键词“买”“推”“订”，如图 2.1.12 所示。
c.提醒用户使用菜单栏。
当公众号制订出有趣或有价值的自定义菜单后，可以在自动回复中提醒用户使用菜单栏，让用户产生更多的互动。否则用户可能只是偶尔看到推送的文案，而不会主动点开菜单栏，如图 2.1.13 所示。
图2.1.12
图2.1.13
企业通过对“公众号设置”“自动回复”的设置操作，提高了关注用户对企业的认同感，让用户对企业有更形象、立体、深入的认识。同时企业通过“人员设置”进行绑定长期／短期运营者微信号，实现对微信公众号管理员的设置与管理，也方便了企业后续对管理人员职能进行分工和绩效考核。