下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
现代化管理的基础是现代管理学说。现代管理学说的应用使经济管理活动达到当今世界现代化发展的水平。也就是基于现代管理理论，同时应用系统论、控制论和信息论等现代管理技术和方法，建立符合组织现代化大生产的管理体制和管理组织，从而获得最佳的经济效益。为实现现代化管理，还必须了解现代管理的各种学说。
从普通管理到科学管理最后演变为最前沿、最先进的现代化管理，这是一个漫长的过程。
霍桑试验对古典管理理论进行了大胆突破，第一次把管理研究的重点从工作过程中物的因素转到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论做了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础，对管理实践产生了深远的影响。
通过工厂照明实验、继电器装配室试验、谈话研究和观察研究，梅奥认识到，人们的生产效率不仅受到生理、物质等因素的影响，更要受到社会环境、心理等方面的影响。这是相对于只重视物质条件，忽视社会环境和心理因素的“科学管理”的一种突破。
从霍桑实验中，管理者可以得到很多感悟。譬如，人才是企业发展的动力。每个人都具有无限的创造力。每个人的能力都是潜在的，并且是无限的。但是人的创造性是有条件的，是以其能动性为前提的。硬性而机械式的管理，只能抹杀其才能。“只有满意的员工才是有生产力的员工”，富有生产力的员工才是企业真正的人才，才是企业发展的动力之源。因此，企业的管理者既要做到令股东满意、顾客满意，更要做到令员工满意。管理者要不定时地聆听员工的心声，真真切切地忧员工之所忧，努力解除所有员工的后顾之忧。
又譬如，那种高谈阔论，教训下属，以自我为中心的领导方式已不适用了。早在霍桑访谈试验中，梅奥已注意到，亲善的沟通方式不仅可以了解到员工的需求，更可以改善上下级之间的关系，从而使员工更加自愿地努力工作。倾听是一种有效的沟通方式，具有成熟智慧的管理者会认为倾听别人的意见比表现自己渊博的知识更重要。采用“与人为善”的管理方式，不仅有助于营造和谐的工作气氛，而且可以提高员工的满意度，使其能继续坚持不懈地为实现企业目标而努力。
人的价值是无法估量的，人是社会上最宝贵的资源，是生产力中最耀眼的明珠。只有最大限度地开发人力资源，才能真正挖掘到成功的矿藏！
霍桑实验的研究产生了人际学说。霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论对于人的假设，表明了工人不是被动的、孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。因此，员工是“社会人”而不仅仅是“经济人”。另外，由于在共同的工作中，人们必然会建立起一定程度上的相同归属感，人们会在无意识中形成一个“非正式组织”。在这个组织中，人们是以感情逻辑作为行为准则的。人们为了一个共同的利益，会彼此搀扶，相互帮助。除了上述的两个方面以外，还需要提高员工的满足度，包括是否被上司、同事和社会承认，这将在很大程度上直接影响员工的积极性和主动性，也将直接影响生产效率的高低。
事实上，这种管理思想可以运用到我们实际生活中的三个方面：
一是要懂得劳逸结合。无论学习还是工作，劳逸结合是很重要的，它能使人事半功倍。如果为工作操劳过度，不仅仅影响身体的健康，也会使工作效率降低。长时间工作是为了更好地完成工作，结果却事与愿违，岂不是赔了夫人又折兵？
二是要鼓励员工建立好人际关系。在这个人脉四通八达的社会里，必须要打开自己的人际交往圈，我们需要把自己转变为自卖自夸的“王婆”，需要以自信的姿态将自己推销出去。以一颗真诚的心去对待他人，这样就能形成一个温馨的“非正式组织”。只要这样的“非正式组织”越来越多，整个社会就将变得更加和谐美好。
三是要充分尊重员工。需要把每个人无怨无悔地默默付出都看在眼里。对于表现出色者，及时给予物质和精神上的奖励。管理者需要在工作场合保持上级与下级的关系，用自己勤恳的工作态度以身作则，为所有员工做好学习的榜样。在工作场合以外，大家应该就像是朋友一样。在节假日，互相发短信送祝福；在生日那天，一起狂欢，等等。
如管理者充分考虑到这些人际关系学说，平常多聆听员工的心声，将会很好地改善员工的工作态度。
人际学说的延展形成了激励理论。看过美国电影《永不言弃》的人都知道，在一次橄榄球训练中，教练让队长蒙住眼睛背上一位相当重的队员，开始爬50码。当爬了20码的时候，他开始变得有点吃力；当爬到40码的时候，他满脸都是汗水；当爬过50码的时候，远处的队员们都开始呼喊；但是教练朝着110码的终点望去，仍然一直在他旁边鼓励加油，告诉他快要爬完“50码”了！在整个过程中，队长一直在喊累，一直在说自己快支持不下去了，但是教练却一直没有停止对他的激励。教练喊了48次“继续”、23次“别放弃”、15次“加油”、13次“对了就是这样”、3次“不要停”……一次次的激励，让原本连爬完50码都觉得不可能的人，最终爬过了整个球场（110码）。这就是真正意义上激励的力量！
不知道美国通用电气公司前首席执行官杰克·韦尔奇看没看过这部电影，他说的话恰恰与这部电影相吻合，他说：“优秀的领导者应像教练一样培养自己的员工，给人们提供机会去实现他们的梦想。”
在公司内，领导对员工的激励可以让各员工发挥其所长，为公司做出更好的贡献。目前，大多数学者认为：激励的目的是为了调动员工的积极性，激发员工的主动性和创造性，从而提高组织的效率和整个公司的效率。
激励有助于进一步激发员工的创造性和革新精神。例如，丰田汽车公司采用合理化建议奖的方法鼓励员工提建议。最后不管这些建议是否被接收，均会受到奖励和尊重。如果建议被采纳，并取得经济效益，那么将会受到重奖。结果该公司职工在1983年就提出165万条建设性建议，平均每人31条，为公司创造了900亿日元的利润！
企业的管理者需要给予每一位员工一种信念上的肯定，需要在企业中形成“人人是人才”的气氛，肯定员工的能力，增强员工的自信心，让他们形成良好的精神风貌，成为企业发展壮大的主力军，消除员工的惰性，激发员工最大的潜能，完成企业的优秀人才储备。激励是创造财富的间接方式。
系统管理。住在偌大的大学城里，不再像中学那样有固定的座位和固定的教室，班主任也不再常常出没在讲台前面，给大家讲一些学校日常通知和事项。大学里，失去了叫“班级”的名词。因此，所有通知的重任都落在了手机身上。然而，手机不是万能的。在手机里，看不到大学以来自己的成绩情况，看不到各门课程的进度，看不到班费的使用情况……
于是有人提出建议，大学特别需要做好班级管理的工作，并坚信“班级系统管理”这个词语将成为网络热词！如果每个大学班级有了以计算机为基础的系统管理，那么同学们的生活将会变得十分便捷，大家的信息交流也会变顺畅很多。譬如，大家可以通过班级系统管理，看到自己每个星期饭卡的使用情况，当饭卡余额不到10元的时候，系统会自动提醒充值。再譬如，通过每个班的信息交流，可以向其他班级的同学租借课本或者自行车等。充满人性化的“班级系统管理”构想，能够为众多大学生提供最方便的帮助，其产生的效益是无限的！
再举个身边的例子，现在大家去超市的频率变得越来越高，超市的人流量也比以往增加了不少。为此，超市每天需要处理大量的库存信息，还要时刻更新产品的销售信息，不断添加琳琅满目的商品信息。面对不同种类的信息，需要合理的数据库结构来保存数据信息，需要有效的程序结构支持各种数据操作的执行。在欧美一些发达国家，很多产品甚至早已开始商店自动化销售。它最主要的特点是能够实时地和准确地控制店内的销售情况。运用系统管理，能够实时掌握销售流程及销售情况，从而有效地加速商品的周转并提高服务质量，并且可以减少产品价物不符等所产生的问题。
目前，超市管理系统是市场上最流行的常用系统之一，它主要包含以下几个模块：系统权限设定、原始数据录入、数据汇总及查询等。利用该系统可以实现对进货、销售及员工信息等全面、动态、及时的管理。
企业更是如此。随着IT技术的飞速发展，企业面临的竞争环境发生了根本性变化，如顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、竞争日趋激烈……在这种严峻的形势下，企业管理必须转变，从粗放型经营向成本控制转变，从部门管理向企业级协同管理转变。加快建立行之有效的企业系统管理，包括收集要求、购买设备和软件、将其分发到需要使用的地方，配置使用和更新维护，设置问题处理流程，以及判断是否满足目的。
企业需要分析过去的运营情况并针对当下情况做出及时调整，在此基础上，对企业未来的发展提供富有远见的建设性规划。企业需要做好与市场信息的交流沟通工作，及时收集消费者们的意见，最大可能地保障和满足顾客的要求，做到最好的服务工作。
企业根据管理系统提供的信息，进行科技创新。只有不断地进行创造，企业才能拥有绝对的竞争优势，并在最及时的契机中，取得最大的胜利！
权变学说。从表面上看起来，“权变学说”是一个很陌生的名字，但事实上，在我们的现实生活中，每个人都懂得其真正含义。
譬如，在奥运会的乒乓球赛上，我们中国之所以连连取得骄人的成绩，不仅离不开奥运健儿们平常的付出，战术问题也占了相当大的比重。中国队提出的“强进攻、强相持、强转换”的技战术理念代表了目前乒乓球技术发展的一种趋势，尤其是“强转换”这几个字，是奥运选手根据作战对手所分析出来的法宝。比如，张继科就对“权变学说”进行了实践上的解释。他打球比较灵活，对节奏的把握能力比较好，进攻的手段多变。有时候，他采取反手台内拧，这可以将台内的短球拉过去，威力巨大，有时直接得分，有时可以创造出得分机会。有时候张继科又采用强大的正手攻击，虽然他的正手速度与力量并不是最大的。他的主要优点在于相持中的变化，这种变化体现在力量、速度以及旋转的变化上。各种权变理论在他的乒乓球赛场上，表现得淋漓尽致。
相同的道理，一名高明的领导者应是一个善变的人，他能根据环境的不同而及时变换自己的领导方式。权变理论告诉管理者应不断地调整自己，使自己不失时机地适应外界的变化，或把自己放到一个适应自己的环境中。如果当年外界环境不佳，这自然会影响企业的利润收入。这时候，管理者要做的不是夜以继日地逼迫员工进行生产，而是把所有员工的心都集中到一起，所有人共渡难关。当企业的运营形势不错的时候，管理者要做的更多的是鼓励员工进行产业创新，以创新的产品去赢得战略上的优势，从而有利于企业的可持续发展。
总结而言，权变理论的中心思想是：
第一，企业组织是社会大系统中的一个开放型的子系统，受环境的影响。因此，必须根据企业组织在社会大系统中的处境和作用，采取相应的组织管理措施，从而保持对环境的最佳适应。
第二，组织的活动是在不断变动的条件下以反馈形式趋向组织目标的过程。因此，必须根据组织的近远期目标以及当时的条件，采取依势而行的管理方式。
第三，管理的功效体现在管理活动和组织的各要素相互作用的过程中。因此，必须根据组织的各要素的关系类型及各要素与管理活动之间相互作用时的一定函数关系来确定不同的管理方式。
决策理论。决策是普遍存在的，是人类思维活动的一部分。人们往往在生活中自然而然地做出决策，却并没有意识到决策是需要讲究科学性的。当可口可乐的决策者决定改换老可乐的配方时，可口可乐差点就遭遇灭顶之灾，幸亏决策者及时认识到了错误。所以，并不是所有决策都是有效的，很多决策常常会由于一时的疏忽，酿成“一失足成千古恨”的结局。
相信很多人都经历过文理分科。对于文理科成绩相仿的同学而言，这应该算是他们人生中最纠结和艰难的决定。如果选择文科，意味着将要每天清晨就开始叽里呱啦地背一本厚厚的政治书或者历史书，关键是背了以后不一定会记住。而且，高中付出那么多，以后的高考志愿填报大学和专业的范围却是十分有限的，就业风险相对比较大。如果选择理科，那么在接下来的高中生涯中，需要经历一次次的数字轰炸。无论是物理还是化学，有时候都会把人逼得快要抓狂。然而，理科生还时时刻刻都需要保持一个清醒的头脑，稀里糊涂的精神状态只能将他们推入火海。综上所述，他们需要做出人生中最为谨慎的决策。
高中生是如此，企业管理者更需要拥有强大的决策能力，这是管理者的重要能力之一，甚至可以说没有决策能力的人，是不适合担任管理者的。
为了进行有效决策，管理者需要根据各种可供选择的方案进行独立判断。当然，这不是说管理者可以自以为是地进行决策，而不考虑他人的看法和建议。相反，管理者要接收来自各方群众的各种意见，站在大局的立场上，逐一对所有的建议进行删选，然后在权衡各种利弊以后，做出最恰当的决策。
决策是管理者必须掌握的一项技能，决策的有效性决定企业的成败。
美国总统林肯，在他上任后不久，有一次将六个幕僚召集在一起开会。林肯提出了一个重要法案，而幕僚们的看法并不统一，于是七个人便激烈地争论起来。林肯在仔细听取其他六个人的意见后，仍感到自己是正确的。在最后决策的时候，六个幕僚一致反对林肯的意见，但林肯仍固执己见，他说：“虽然只有我一个人赞成但我仍要宣布，这个法案通过了。”
表面上看，林肯这种忽视多数人意见的做法似乎过于独断专行。其实，林肯已经仔细地了解了其他六个人的看法并经过深思熟虑，认定自己的方案最为合理。而其他六个人持反对意见，只是一个条件反射，有的人甚至是人云亦云，根本就没有认真考虑过这个方案。既然如此，自然应该力排众议、坚持己见。因为，所谓讨论，无非就是从各种不同的意见中选择出一个最合理的。既然自己是对的，那还有什么可犹豫的呢？
管理者面对嘈杂的外界，需要有一片属于自己的静谧归宿。在做决策的时候，需要考虑他人的建议，因为无论管理者有多么丰富的知识和经验，他也不可能考虑到所有问题。但是最重要的是，管理者需要汲取所有建议的精华部分，加上自己的独特思想，融合成为一个最优决策方案！
平衡——企业管理稳步推进的基础
企业管理贵在平衡。包括生产与经营的平衡，创新与维持的平衡，核心利益与整体发展的平衡，等等。
创新是一个企业生存和发展的灵魂，创新可以使人力和物质资源拥有新的、更大的财富创造能力，是企业实现核心利益目标最重要的保证！换句话说，创新是一种潜在的无限量的财富和利益，是企业的核心竞争力！
对于竞争者来说，核心竞争力既无法完全模仿，更无法完全交易，因此，它有助于整个企业保持长期稳定的竞争优势，获得稳定的超额利润。如夏普公司的液晶显示技术，使其可以在笔记本计算机、袖珍计算器、大屏幕电视显像技术等多个领域都比较容易获得一席之地。再比方说，美国的金门大桥以建筑奇伟、气势恢宏而著称于世。在金门大桥附近有一座刻意模仿它而建造的大桥——弯曲大桥，除外观外，其宽度、实用价值等均胜于金门大桥，但知名度却远逊于金门大桥。原因何在？金门大桥经过设计师长期思考酝酿才设计建成，具有独特风格，是创新的桥；而弯曲大桥只不过是金门大桥的翻版，是模仿的桥。它们的造型相似，内涵却大有区别，因为模仿仅是停留在浅层次的思维活动，而创新则是更高层次的思维活动，所以它更高级，更被人们重视。所以，创新才是企业财富的巨大源泉，能带给企业巨大利润。
而在企业创新方面，微软公司就是成功的典范。为了壮大市场规模，开拓新产品，预防公司退化，比尔·盖茨推动公司一直向前走，使该公司拥有创造似乎无止境的系列产品和利用大规模市场的能力。微软公司每年凭借着一系列的创新专利，就获得了雄厚的资金。为了达到更多的核心利益，比尔·盖茨及其人才群体在各方面都进行了创新，包括内部组织结构的调整和创新，适应市场需求开发产品的创新，运用人才的创新，等等。正因为如此，创新成为微软公司生存和发展的内在动力与活力！
借力——企业管理跨越发展的关键
成功的管理在于善于借力。外部的联盟与内部凝聚均是借力的途径。
处于经济全球化的21世纪，如果一家企业想要仅仅依靠自己的力量而鹤立鸡群，在国际市场上拥有一席之地，看起来是一个遥不可及的梦。
从中国加入WTO的那一刻起，所有企业就已经被卷入了一场国际拔河比赛。面对强大的对手，不可能再回到闭门造车的远古时代。想要在这样的环境中生存下去，就必须打开企业的大门，走出去，与世界各国的优秀大公司集团进行交流合作。当拥有了越来越多的“战友”，蓄足了巨大力量后，企业间就可以开始通力合作，根据制定好的战略实施，进行一场没有硝烟的战役。只有凝聚所有的力量，才能一次性将对手制服。
战略联盟是一项复杂的工程，寻找合适的战略合作伙伴尤其显得重要。就像刚上小学结交朋友一样，回家时父母总是很关心我们结交了哪些朋友。对于刚刚进入国际组织不久的国企来说，如果一不小心选了信誉程度不佳的战略合作伙伴，很有可能会导致企业亏损甚至破产。所以，一个合适的联盟伙伴的基本条件是：能够带来企业所渴望的技术、技能、风险分担和进入新市场的机会等优势。另外，文化上相容、相似的企业比有较大文化差异的企业更适合成为其合作伙伴。
建立了战略合作伙伴以后，就能带来很大的优势与好处。如果企业想要不断开发新技术、新产品，可以通过联盟公司共同出资在世界范围内建立新产品开发中心，共同分担研发经费。这样双方都从中受益，既节约了巨额的研发成本，又能增加市场竞争力。例如，三星电子公司与世界著名门户网站Yahoo结成战略联盟，以整合三星在硬件技术与Ya-hoo在软件技术方面的优势，共同制定有关Internet解决方案产品的全球开发及市场计划。三星电子与Yahoo共同开发了可直接进入Yahoo站点的“Internet解决方案产品”，这些产品包括三星已有的网络电话和Internet移动电话。在此合作中，三星负责所需要的硬件的开发，Yahoo则提供相应的互联网解决方案。
战略联盟是当前世界经济一体化局势下出现的产物，它将在企业发展道路上发挥越来越重要的作用！
价值理念——企业管理转型升级的保障
价值理念的形成和传播需要文化浸淫。试想一下，当你踏进一家企业，呈现在你眼前的是干净得闪闪发光的地板，安静舒适的工作环境，工作伙伴们轻松礼貌的问候，我想你的眼睛就立马被收买了。再接着走进去，看到每间办公室都有正式标志，有属于员工们的专门餐厅和下午茶场所，我想你的心就开始变得蠢蠢欲动了。再接着了解，所有人之间分享的邮件都具有注意计划、程序和正式的特点，并且最后都不忘添加一个憨厚的笑脸。我想你会恨不得立马躺在这家企业，久久不想离开。
这就是企业对外来者的文化浸淫。这是一种无形力量，具有导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能和辐射功能。
首先，企业文化对于所有员工来说，具有很好的导向效果。这种导向通过各种细小的事项来逐渐引导员工的行为心理，使他们在潜移默化中接受共同的价值文化观念，自觉地把企业的目标作为自己逐渐追求的目标。
有一智者经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么。三个石匠有三个不同的回答。
第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。”
第二个石匠回答：“我在建设一座高楼。”
第三个石匠回答：“我正在建造一座城池。”
若干年后，智者公布了他跟踪调查的结果。说“混口饭吃”的石匠仍在砌墙，“建设高楼”的石匠已经成了总经理，“建设城池”的那位石匠已经成了某城市的城建干部。
思想有多远，就能走多远。在同一条起跑线上，态度决定一切；用美好的心情感触生活！你手头的小工作其实正是大事业的开始，能否意识到这一点意味着你能否做成一项大事业。如果都像第一个人，愁苦地面对自己的工作，那么再好的工作也不会有什么成效；而同样平凡的工作，一样的看似简单重复、枯燥乏味，有人却能以快乐的心情面对，在平凡中感知不平凡。
如果把企业里的员工都打造成第三种人的思想境界，那么该企业就绝对具备了核心竞争力。
当员工在一家文化非常浓厚的企业待久了，就会不由自主地被企业文化所软约束，这种软约束包括弥散的文化氛围、同事们的行为准则和道德规范。集体意识、共同的习俗和风尚等精神文化，可以造成强大的使个体行为从众的心理压力和动力，使所有成员产生一种心理共鸣，从而达到自我控制的效果。
而当员工都充分感受到了企业的优秀文化时，就会对所在的企业产生一种归属感和认同感。员工会感到个人的工作、学习、生活等任何方面都离不开这个企业，并且将该企业当作是自己的家一样。大家甚至可以达到与企业同呼吸共命运的境界。这就是文化浸淫的强大魅力。
除此以外，员工把企业文化当作自己骄傲的所在，会自然产生一种高昂发奋的情绪。因为积极向上的企业精神和文化传统本身，就是一把员工自我激励的标尺，通过它对照自己的行为，找出差距，从而产生改进工作的驱动力。
最后，企业文化是企业的灵魂，是企业活力的内在活力源泉，不仅会对本企业内部产生强大的效果，而且还会将亮丽的光芒辐射到社会上，在公众中树立良好的形象。例如，美国以“S”为标志的喜来登管理集团在全世界有500多家饭店，该集团“一切从小处着眼，对顾客服务无微不至”的企业文化精神辐射到全世界，留下了无价的美誉。
由此可见，文化浸淫是成功打造品牌企业的强大武器，它具有从内而外的杀伤力。
现代化管理是目前全体企业必须遵循的21世纪管理模式，企业需要采用最先进前沿的科技，吸取最优秀的人才，把握最新的市场动态，达到最人性化的管理方式，最后创造出最独特创新的成果！