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让产品的外观与其功能相符

一款设计良好的产品通过 直观功能 来传达它如何互动，例如如何握持、使用或其他与之交互的方式。直观功能建立在用户所要执行的动作的心理模型之上。旋转旋钮，拉开门。握住茶壶的把手，从另一侧的壶嘴倒茶。向上拨动开关打开，向下拨动开关关闭。

直观功能通常建立在用户过去的经验之上。当汽水罐从可拆卸式变为固定的卡扣时，消费者不得不重新学习如何打开汽水罐，但他们仍然知道在哪里打开。为一种全球通用的产品找到直观功能可能很具有挑战性，因为它们可能因文化而异。例如，中国的蹲便器通常不被西方人理解。